Khi NHTM có khả năng cạnh tranh về dịch vụ thẻ đồng nghĩa với việc ngân hàng đó đã có sự vượt trội về sản phẩm, dịch vụ cùng loại trên thị trường về chất lượng và giá cả với điều kiện các sản phẩm, dịch vụ tham gia cạnh tranh đều đáp ứng được các yêu cầu của người tiêu dùng, mang lại giá trị sử dụng cao nhất trên một đơn vị giá cả làm cho sản phẩm, dịch vụ thẻ của mình có khả năng cạnh tranh cao hơn. Để có được khả năng cạnh tranh đó, Ngân hàng cần thể hiện trên những mặt sau:
- NHTM cần có hệ thống sản phẩm đa dạng, mạng lưới chi nhánh rộng và liên
thông với nhau để phục vụ mọi đối tượng khách hàng và ở bất kỳ vị trí địa lý nào. - NHTM phải xây dựng được uy tín tạo được sự tin tưởng đối với khách hàng vì bất kỳ một sự khó khăng nào của NHTM cũng có thể dẫn đến sự suy sụp của nhiều chủ thể có liên quan.
- Năng lực của đội ngũ nhân viên ngân hàng là yếu tố quan trọng nhất thể hiện chất lượng của sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Yêu cầu đối với đội ngũ nhân viên ngân hàng là phải tạo được sự tin tưởng vơi skhacsh hàng bằng kiến thức, phong cách chuyên nghiệp, sự am hiểu nghiệp vụ, khả năng tư vấn và đôi khi cả yếu tố hình thể.
- Dịch vụ thẻ đòi hỏi phải nhanh chóng, chính xác, thuận tiện, bảo mật và đặc biệt quan trọng là có tính an toàn cao đòi hỏi ngân hàng phải có cơ sở hạ tầng vững chắc, hệ thống công nghệ hiện đại. Hơn nữa, số lượng thông tin,dữ liệu của khách hàng
là cực kỳ lớn nên yêu cầu NHTM phải có hệ thống lưu trữ, quản lý toàn bộ các thông
Thị phần tuyệt đối hàng A x 100%
dịch vụ thẻ của Ngân Tông sản lượng dịch vụ thẻ của thị
hàng A trường
21
- Ngân hàng phải có trình độ quản lý chuyên nghiệp, năng lực tài chính vững mạnh cũng nhu có khả năng kiểm soát và phòng ngừa rủi ro hữu hiệu để đảm bảo kinh doanh an toàn, hiệu quả.