7. Ket cấu của luận văn
3.3.3Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng
Mặc dù Ngân hàng hiện đã xây dựng hệ thống phân luồng thẩm định và thẩm quyền phê duyệt tùy theo từng đối tượng khách hàng khác nhau và có sự phân công công việc rõ ràng ở từng khâu nhưng vẫn không tránh khỏi rủi ro do chính cán bộ tín dụng của ngân hàng gây ra sai sót trong một khâu nào đó, ảnh hưởng đến quy trình tín dụng chung cũng như làm mất uy tín của Ngân hàng đối với khách hàng. Vì thế, bên cạnh công tác tuyển dụng nhân sự mới để mở rộng quy mô hoạt động thì Ngân hàng cần phải chú trọng công tác bồi dưỡng, nâng cao năng lực cán bộ đang hoạt động.
Ngân hàng nên thường xuyên mở những khóa nâng cao chất lượng nghiệp vụ cho cán bộ tín dụng, tiến hành đào tạo dưới nhiều hình thức, đào tạo trong nước kết hợp đào tạo và khảo sát thực tế tại nước ngoài. Các Ngân hàng trong cùng hệ thống cũng có thể tổ chức nhiều diễn đàn giao lưu học hỏi kinh nghiệm cũng như chia sẻ phương pháp thẩm định tín dụng, quản lý tín dụng. Đối với việc tuyển dụng nhân sự
mới, Ngân hàng cũng cần thực hiện hết sức nghiêm túc và chặt chẽ. Nhân viên mới được lên kế hoạch đào tạo bài bản, từ việc học định hướng đến học chuyên sâu, nắm vững các văn bản pháp lý cũng như các quy định của Nhà nước về tín dụng. Trong quá trình làm việc, các nhân viên này cần được hỗ trợ trong giai đoạn đầu xử lý công việc, tránh sai sót do việc thiếu kinh nghiệm gây ra.
Ngoài việc bổ sung kiến thức chuyên môn, Ngân hàng cũng cần trau dồi đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc hiệu quả cho các cán bộ tín dụng. Tránh tình trạng cán bộ cấu kết với khách hàng gian lận, trục lợi, gây tổn thất về tài chính cũng như uy tín của Ngân hàng. Thanh tra, kiểm tra đột xuất trước, trong và sau quá trình cho vay cũng như có những biện pháp xử phạt nghiêm đối với các trường hợp vi phạm là điều cần thiết mà Ngân hàng cần thực hiện.
Nguồn nhân lực là cốt lõi của hoạt động ngân hàng bao gồm cả cán bộ nhân viên và lãnh đạo đều đóng một vai trò hết sức to lớn cho mỗi một mắt xích vận hành của hệ thống. Trong khi đó, việc quyết định cấp tín dụng ngoài các thông tin thu thập của khách hàng còn cần phải có sự đánh giá tổng hợp đưa ra đề xuất của cán bộ tín dụng và vai trò của cán bộ tín dụng rất lớn trong việc cân bằng lợi ích và rủi ro của Ngân hàng trong hoạt động tín dụng. Do đó, việc nâng cao chất lượng đội ngũ tín dụng bằng các cách như: tuyển dụng, đào tạo tức là đang nâng cao nền tảng cốt lõi của Ngân hàng trong tương lai.