Quy trình và quy định về bảo lãnh của chi nhánh cần được hoàn thiện theo hướng bảo đảm quá trình thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh được nhanh gọn đúng đắn an toàn cho ngân hàng và thuận tiện cho khách hàng. Để đạt tới điều này cần lưu ý một số điểm sau:
* Công việc đầu tiên không thể b ỏ qua trong quy tình là tìm kiếm và tư vấn hướng dẫn khách hàng thực hiện đúng các yêu cầu bảo lãnh. Điều này thể hiện tính chủ động của ngân hàng hác với trước đây nghiệp vụ bảo lãnh bắt đầu hi hách
hàng đến xin bảo lãnh. Hơn nữa việc tư vấn giúp khách hàng đáp ứng yêu cầu giảm bớt thời gian và công sức đi lại.Khâu này c òn nằm trong chính sách Maketing về tìm kiếm và chon lựa khách hàng mới cho bảo lãnh.
* Chi nhánh cần chú ý đúng mức tới khâu thẩm định nhất là thẩm định năng lực tài chính. Thực hiện tốt khâu thẩm định là biện pháp phòng ngừa rủi ro nâng cao uy t n ngân hàng và cho ch nh sách hách hàng vì nếu tình hình tài ch nh và năng lực thực hiện hợp đồng tốt, doanh nghiệp có thể không phải ký quỹ 100%. Thông qua thẩm định dự án, các cán bộ tín dụng có thể tư vấn thêm cho khách hàng về các vấn đề tài chính để nâng cao chất lượng công trình nhằm hạn chế rủi ro.Thẩm định dự án giúp cho ngân hàng nắm được tính khả thi của dự án để dự tính được tình hình thực hiện do vậy biết được độ rủi ro của dự án.Công tác thẩm định cho thấy trách nhiệm của ngân hàng với cả bên được bảo lãnh và bên yêu cầu bảo lãnh do vậy nâng cao uy tín ngân hàng.Nhưng thời gian và chi phí cho thẩm định là không nhỏ. Do vậy ngân hàng có thể kết hợp thông tin về doanh nghiệp qua các hoạt động khác như tín dụng, thanh toán...Hơn nữa, thẩm định là một thế mạnh của Vietinbank cần phải phát huy.
* Trong khâu xét duyệt bảo lãnh cần thực hiện quy trình gọn nhẹ hơn để đảm bảo thuận tiện cho khách hàng. Vấn đề ở chỗ trước khi phát hành thư bảo lãnh ngân hàng phải đảm bảo hách hàng có đủ điều iện theo quy định. Vì vậy năng lực của khách hàng đã được thẩm định thì các bước thủ tục, hồ sơ về sau nên được rút ngắn để tiết iện thời gian và nâng cao hiệu suất lao động.
* Chi nhánh cần làm tốt việc theo dõi, đôn đốc việc thực hiện của hợp đồng liên quan đến bảo lãnh của doanh nghiệp được bảo lãnh. Các hợp đồng, nhất là hợp đồng thi công hoặc vay vốn dài hạn, việc đôn đốc này s ẽ làm giảm rủi ro tiềm ẩn. Các cán bộ ngân hàng phải tới các nơi công trình thi công để giám sát đôn đốc thực hiện tiến độ hợp đồng. Với những công trình ở xa, ngân hàng có thể uỷ quyền giám sát thi công cho chi nhánh Vietinbank trên địa bàn công trình đang thi công nhờ nắm và thông báo thông tin cho ngân hàng. Với các món bảo lãnh bảo đảm bằng hợp đồng thi công chỉ định chuyển tiền về tài khoản của doanh nghiệp tại chi nhánh , chi nhánh
cần theo dõi sát sao tránh trường hợp doanh nghiệp chuyển tiền sang tài khoản ở ngân hàng khác gây thiệt hại và rủi ro cho ngân hàng.Với các món bảo đảm bằng tài sản thế chấp, ngân hàng thường xuyên theo dõi bảo quản tài sản này.Đặc biệt ngân hàng phải tính tới khấu hao của tài sản thế chấp với các món bảo lãnh dài hạn.
* Chú trọng công tác kiểm tra sau bảo lãnh kết hợp với kiểm tra toàn diện tình hình sản xuất kinh doanh của khách hàng. Cần lên lịch kiểm tra cụ thể cũng như yêu cầu khách hàng cung cấp hồ sơ chứng từ đầy đủ để bảo đảm mức rủi ro thấp nhất khi xảy ra vi phạm nghĩa vụ dẫn đến ngân hàng phải trả thay khách hàng.
* Để đạt được phương châm “nhanh chóng, an toàn, hiệu quả” thì phải giảm tối thiểu các thủ tục hành chính.
* Chi nhánh cần xây dựng quy trình bảo lãnh đạt tiêu chuẩn ISO