- Chú trọng hoạt động nghiên cứu thị trường. Trước hết, chi nhánh cần phải nghiên cứu thị trường như tập tính, thái độ và đặc biệt là động cơ của khách hàng khi lựa chọn ngân hàng. Thường thì khi khách hàng lựa chọn một ngân hàng nào đó tức là ngân hàng đó có khả năng thoả mãn được một số nhu cầu của họ như mức phí bảo lãnh, mức độ uy tín của ngân hàng bảo lãnh, các dịch vụ kèm theo, thái độ phục vụ khách hàng... Để có được những thông tin đầy đủ, chính xác, ngân hàng cần phải thu thập thông tin thường xuyên qua tham khảo thái độ, ý kiến của khách hàng khi đến giao dịch hay qua Hội nghị khách hàng.Nghiên cứu tổng nhu cầu bảo lãnh trên thị trường, khả năng cung ứng của bản thân ngân hàng, khả năng của các ngân hàng hác c ng hoạt động trên địa bàn. Điều này há quan trọng gi p ngân hàng biết được mặt mạnh yếu của mình và các đối thủ cạnh tranh để từ đó đưa ra chiến lược phát triển lâu dài. Tuy nhiên để nghiên cứu được tổng nhu cầu bảo lãnh trên thị trường và khả năng của các ngân hàng khác trên địa bàn không phải là chuyện dễ dàng. Vì vậy ngân hàng cần phải có những cán bộ chuyên sâu có hả năng thu thập, tổng hợp các thông tin. Có thể nghiên cứu theo nhóm hách hàng từ đó phân t ch theo phương pháp xác suất để đưa ra các chỉ tiêu giúp cho các chiến lược khác có hiệu quả.
- Tạo dựng hình ảnh ngân hàng thân thiện, uy tín với khách hàng. Tức là cán bộ thực hiện bảo lãnh phải có thái độ niềm nở với khách hàng, tận tình phục vụ, luôn luôn coi việc làm thoả mãn nhu cầu cảu khách hàng là trách nhiệm của mình. Yeu tố này s ẽ ảnh hưởng tới hình ảnh của ngân hàng trong mắt khách hàng.
-Xây dựng nhiều khung phí bảo lãnh đã dạng cho nhiều đối tượng khách hàng, nhiều loại hình bảo lãnh khác nhau với mức độ rủi ro khác nhau có khung phi khác nhau để cạnh tranh với những ngân hàng khác.
- Giữ gìn và phát triển quan hệ với khách hàng truyền thống: NH phải xác định đây là một thị trường quan trọng và chủ chốt của NH nên phải có các chính sách ưu đãi thích hợp để giữ gìn.NH cần có một số chính sách ưu đãi như: Phí bảo lãnh có thể linh động hơn, xây dựng hạn mức bảo lãnh cao hơn mức cho phép hiện nay và trình lên NHcấp trên xem xét. Giải quyết nhanh gọn và ưu tiên khi khách hàng truyền thống yêu cầu bảo lãnh, loại b một số thủ tục rườm rà hông cần thiet. Nhằm đẩy mạnh chính sách khách hàng và để giữ vững mối quan hệ với khách hàng truyền thống ngân hàng phải luôn cố gắng đáp ứng đầy đủ và thực hiện tốt các giao dịch của hách hàng.
- Tiếp thị và thiết lập quan hệ với khách hàng mới: Thông qua phân tích thị trường như đã nêu ở trên, ngân hàng xác định các khách hàng tiềm năng và tiếp cận thông qua các mối quan hệ khác nhau. Đặc biệt có thể thông qua quan hệ với khách hàng truyền thống để tiếp cận đến các đối tác của hách hàng đó, biến các đối tác đó thành hách hàng của ngân hàng. Ngoài ra, có thể mở các chương trình hội nghị hách hàng để giới thiệu những chương trình ưu đã lớn nhằm thu h t, lôi éo hách hàng.