Tính đến thời điểm hiện tại, mạng lưới hoạt động của PVcomBank Bắc Ninh có một điểm giao dịch tại chi nhánh. Nguồn nhân lực của chi nhánh bao gồm trên 70 CBNV , 100% đạt trình độ Cao đẳng và Đại học. Đội ngũ cán bộ tại Chi nhánh trẻ trung, nhiệt tình say mê công việc, năng động sáng tạo đã góp phần không nhỏ vào sự thành công của Chi nhánh nói riêng và hệ thống PVcomBank nói chung. Cơ cấu tổ chức Chi nhánh được chia thành các phòng chức năng chính như sau:
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của PVCombank - Chi nhánh Bắc Ninh
Nguồn: PVCombank CNBắc Ninh
Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
Giám đốc là người đứng đầu bộ máy quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng , đồng thời trực tiếp chỉ đạo phòng hành chính tổng hợp và phòng khách hàng doanh nghiệp trực thuộc Ngân hàng .
Phó Giám đốc có nhiệm vụ hỗ trợ cho Giám đốc, nhận sự ủy quyền của GĐ thực hiện những công việc trong phạm vi quyền hạn được ủy quyền. Phó
Giám đốc trực tiếp chỉ đạo phòng khách hàng cá nhân và phòng dịch vụ khách hàng.
Phòng Khách hàng doanh nghiệp: Phát triển khách hàng mới, duy trì khách hàng hiện tại, bán các sản phẩm dịch vụ của khách hàng doanh nghiệp (Tín dụng, tài trợ thương mại, HĐV, thu phí dịch vụ ...) Khai thác tối đa doanh thu của khách hàng mới, đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
Phòng Hành chính tổng hợp: Theo dõi, quản lý hồ sơ của nhân sự trong chi nhánh, có nhiệm vụ chăm no đời sống cũng như có kế hoạch nhân sự hàng năm để đảm bảo nguồn nhân sự ổn định cho chi nhánh. Thực hiện công tác tham mưu cho Lãnh đạo cấp trên trực tiếp các ý tưởng mới liên quan đến công việc trong phòng. Tham gia và phối hợp tổ chức các sự kiện theo phân công của Lãnh đạo cấp trên.
Phòng Khách hàng cá nhân: Phát triển khách hàng mới, duy trì khách hàng hiện tại, bán các sản phẩm dịch vụ của khách hàng cá nhân (Tín dụng, HĐV, thu phí dịch vụ, phát hành thẻ ...) Tham mưu cho Lãnh đạo cấp trên các định hướng và giải pháp nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng, phát triển hoạt động kinh doanh. Đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
Phòng Dịch vụ khách hàng: Là một phòng trong bộ máy hoạt động củaNgân hàng, đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc xử lý, hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, quản lý tài chính và tài sản của cơ quan, đồng thời chịu trách nhiệm thu, chi tiền mặt Việt Nam đồng, ngoại tệ, đổi tiền khi khách hàng đến giao dịch, tổng hợp kế toán thu chi tiền mặt để báo cáo lên ban lãnh đạo.
Bộ phận Hội sở tại Chi nhánh (bao gồm BP Quản lý tín dụng, BP Định giá, IT): Có chức năng hỗ trợ Đơn vị kinh doanh thực hiện các nghiệp vụ phát
sinh trong hoạt động tín dụng như định giá TSBĐ, thực hiện hạch toán giải ngân, thu nợ, nhập kho TSBĐ... và hoạt động chung có liên quan của Chi nhánh.
Nhìn chung, PVcomBank CN Bắc Ninh có bộ máy tổ chức quản lý gọn nhẹ, cán bộ nhân viên đảm bảo công tác chuyên môn, kỷ luật nghiêm túc, phong cách phục vụ khách hàng luôn được nâng cao.