Sự phát triển của dịch vụ ngân hàng là một tín hiệu cho thấy trình độ phát triển của một quốc gia. Phát triển dịch vụ ngân hàng có ý nghĩa cực kỳ to lớn không những đối với bản thân ngân hàng mà còn đem lại lợi ích cho nền kinh tế quốc dân, thể hiện qua các khía cạnh sau:
Một là, đối với nền kinh tế
Hoạt động dịch vụ ngân hàng đã tạo điều kiện cho quá trình sản xuất kinh doanh đuợc tiến hành trôi chảy nhịp nhàng, thúc đẩy quá trình chu chuyển vốn trong nền kinh tế, góp phần đẩy nhanh tốc độ sản xuất, luân chuyển hàng hoá. Dịch vụ của ngân hàng góp phần tích cực trong việc mang lại lợi ích cho nền kinh tế, cho khách hàng và cho ngân hàng thông qua việc giảm chi phí nhờ sự tiện ích và sự chuyên môn hóa của từng dịch vụ, giảm chi phí kiểm đếm, bảo quản, vận chuyển tiền, cũng nhu tiết kiệm nhân lực để thực hiện. Ngoài ra, chi phí dịch vụ ngân hàng mà khách hàng phải trả thuờng thấp so với giá trị tài sản hoặc thấp hơn so với ữong truờng hợp khách hàng phải đầu tu phuơng tiện để bảo quản tại nhà, khi thực hiện quản lý hộ, giữ hộ... Hơn nữa, khách hàng có cơ hội lựa chọn sản phẩm dịch vụ có lợi nhất, hiệu quả nhất.
Hai là, đối với Ngân hàng thương mại
Mục tiêu hàng đầu của bất cứ một NHTM nào là lợi nhuận. Neu theo nghiệp vụ truyền thống và cổ điển của ngân hàng thì lợi nhuận có đuợc chủ yếu từ nghiệp vụ tín dụng nhung đây là nghiệp vụ tiềm ẩn nhiều rủi ro, bởi trong hoạt động tín dụng ngân hàng và khách hàng chịu tác động của nhiều yếu tố, trong đó có những yếu tố khách quan vuợt quá tầm kiểm soát của con nguời nhu thiên tai, dịch bệnh.
Việc kinh doanh nhiều lĩnh vực, đa dạng dịch vụ là một phuơng sách hữu hiệu để phân tán rủi ro trong kinh doanh, lợi nhuận thu đuợc từ các dịch vụ khác nhau sẽ bổ sung cho nguồn thu nhập của ngân hàng. Phát triển dịch vụ ngân hàng, đa dạng hoá tiện ích theo huớng cải tiến nâng cao chất luợng hệ thống thanh toán, đơn giản hoá thủ tục, mở rộng mạng luới hoạt động... sẽ thu hút đuợc nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng, từ đó làm tăng nguồn thu dịch vụ của ngân hàng.
Tận dụng đuợc nguồn vốn trong thanh toán của khách hàng đang luu kí trên các tài khoản vãng lai, tiền gửi séc bảo chi, séc chuyển tiền cầm tay trong thời gian tờ séc chua quay trở về ngân hàng để đầu tu sinh lời. Hơn nữa, những tài khoản dùng để đảm bảo thanh toán vãng lai ngân hàng không phải trả lãi nhu đối với các loại tài khoản tiền gửi khác, góp phần mang lại hiệu quả kinh doanh.
Việc phát triển dịch vụ ngân hàng còn có ý nghĩa thúc đẩy các nghiệp vụ khác của ngân hàng phát triển.
Các nghiệp vụ của NHTM đều có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, tác động qua lại tạo thành một thể thống nhất. Huy động vốn tạo nguồn cho việc thực hiện nghiệp vụ tín dụng và phát triển dịch vụ, nguợc lại thông qua nghiệp vụ tín dụng và dịch vụ mang lại thu nhập chủ yếu cho ngân hàng, là điều kiện nâng cao năng lực tài chính của ngân hàng, với năng lực tài chính mạnh ngân hàng sẽ có điều kiện đầu tu trang bị cơ sở vật chất hiện đại, công nghệ tiên tiến phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Trong điều kiện kinh tế thị truờng, sự phong phú của dịch vụ ngân hàng cũng nhu việc cung ứng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng chất luợng cao đang là vấn đề quan trọng để ngân hàng khai thác khách hàng và hội nhập quốc tế.
1.3.3. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng của một số ngân hàng trongnước và trên thế giới