Một trong những đặc thù của ngành ngân hàng là các sản phẩm có tính vô hình, nền công nghệ và con nguời là những yếu tố có vai trò rất quan trọng. Do đó,
để nâng cao năng lực cạnh tranh, BIDV Chương Dương cần phải tập trung vào yếu tố con người mà cụ thể là xây dựng và phát triển một đội ngũ nhân sự đủ lớn mạnh về chất và lượng.
BIDV Chương Dương nên cử cán bộ đi học thêm về nghiệp vụ, kỹ năng, về các văn bản pháp luật mới có liên quan. Có chế độ đãi ngộ nhân viên giỏi, chủ chốt một cách hợp lý, vì hạn chế về cơ chế tiền lương nên ngoài lương có thể sử dụng các hình thức đãi ngộ khác như chính sách đào tạo, chính sách chăm sóc sức khỏe, chích sách khen thưởng, động viên kịp thời; ngoài ra, trong khuôn khổ tiền lương được giao, xây dựng hệ số lương hợp lý sao cho có sự cách biệt đáng kể giữa nhân viên giỏi, chủ chốt với nhân viên thường, mới học việc; các bộ phận công việc khác nhau cũng có hệ số lương khác nhau từ đó hạn chế sự dịch chuyển lao động giỏi ra khỏi chi nhánh đồng thời có thể chiêu mộ nhân viên giỏi từ nơi khác làm việc cho chi nhánh.
Ngoài ra, để giải quyết những vấn đề sự thiếu hòa hợp, chưa hiểu nhau của nhân viên trong nội bộ chi nhánh, chi nhánh nên tích cực tổ chức các buổi tham quan dã ngoại, team building, du lịch... cho các nhân viên trong chi nhánh, thậm chí cả gia đình của họ vào các ngày cuối tuần hoặc ngày lễ. Mục đích để tăng tinh thần giao lưu, hợp tác, và hiểu nhau hơn trong cả cuộc sống đời thường và công việc. Có như vậy cán bộ nhân viên trong chi nhánh mới có thể hợp lực đưa BIDV Chương Dương lớn mạnh, phát triển.
Trong khâu tuyển dụng hiện nay, chi nhánh phụ thuộc phần lớn vào hội sở. Tuy nhiên, kế hoạch tuyển mới nhân sự lại là do chi nhánh thực hiện. Do đó, ban Giám đốc và phòng Tổ chức hành chính cần có những tính toán và sắp xếp cụ thể để tuyển dụng các vị trí đang có nhu cầu, tránh tuyển dụng tràn lan, không đúng mục đích. Trong thời gian tới, chi nhánh đang có dự định sẽ mở thêm một phòng giao dịch mới, do đó sẽ có nhu cầu tuyển dụng thêm cán bộ. Trước tiên, cần sử dụng nhân sự hiện có của chi nhánh, đã quen với công việc giữ vị trí chủ chốt của phòng giao dịch. Sau đó, mới tính toán, lên kế hoạch số lượng tuyển dụng gửi lên hội sở.