Đi kèm với vấn đề nhân lực thì công nghệ cũng là một trong những nhân tố quyết định thành công của ngân hàng trong giai đoạn hội nhập và phát triển nhanh chóng như hiện nay, do vậy, chi nhánh cần chủ động:
- Có kế hoạch cụ thể về việc nâng cấp, thay thế các thiết bị công nghệ thông tin của chi nhánh như máy tính, thiết bị kết nối mạng. Khi mua sắm các thiết bị CNTT, chi nhánh cần đầu tư vào các thiết bị hiện đại nhất vào thời điểm mua. Do các thiết bị CNTT rất nhanh lạc hậu nên việc đầu tư như vậy là rất cần thiết.
- Các bộ phận trong chi nhánh cần nhanh chóng báo với khối Hỗ trợ khi có bất cứ vấn đề gì liên quan đến máy móc, đường truyền hay phần mềm. Cán bộ nhân viên trong chi nhánh khi phát hiện ra lỗ hổng về an toàn, bảo mật của các phần mềm tại BIDV, cần có phản ánh kịp thời tới Trung tâm Công nghệ thông tin của BIDV để hệ thống CNTT của ngân hàng ngày một hoàn thiện và an toàn hơn.
- Trong thời gian tới, BIDV Chương Dương nên nghiên cứu mở ra một trang mạng xã hội hoặc website của riêng chi nhánh, sau đó thông báotới các khách hàng hiện có của chi nhánh để việc cập nhật thông tin và chăm sóc khách hàng được thực hiện dễ dàng, nhanh chóng và chu đáo hơn.
- Hoàn thiện và chuẩn hóa quy trình tác nghiệp và quản lý nghiệp vụ tại chi nhánh theo hướng tự động hóa, ưu tiên các nghiệp vụ thanh toán, tín dụng, kế toán, quản lý rủi ro và hệ thống thông tin quản lý.
- Tăng cường tiếp thị để phát triển mạng lưới các điểm chấp nhận thẻ (POS) và tăng cường liên kết giữa các NHTM để nâng cao hiệu quả và mở rộng khả năng sử dụng thẻ ATM và thẻ POS. Chú trọng hơn tới các đối tượng kinh doanh nhỏ nhưng hoạt động hiệu quả quanh các nơi hoạt động của chi nhánh như: trung tâm tiếng anh, các cửa hàng bán mỹ phẩm, quần áo, quán ăn...