5. Kết cấu luận văn
3.1.3. Chức năng nhiệm vụ
Cơ cấu tổ chức theo kiểu mô hình trực tuyến mang tính liên hoàn giữa các khối. Cơ cấu này giúp cho việc truyền tải thông tin từ cấp trên xuống và việc phản hồi từ cấp dưới lên được thực hiện, diễn ra vô cùng nhanh chóng và kịp thời. Sự trao
đỏi thông tin giữa các khối được thực hiện thuận tiện, đáp ứng yêu cầu và hoạt động của ngân hàng.
Đại hội cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của ngân hàng, có thẩm quyền quyết định chủ trương, đường lối, định hướng phát triển của ngân hàng.
Hội đồng quản trị của ngân hàng có 7 thành viên (chủ tịch, 1 phó chủ tịch thứ nhất, 3 phó chủ tịch và 2 thành viên). Hội đồng quản trị là cơ quan quản trị ngân hàng, có toàn quyền quyết định những mục đích và quyền lợi của ngân hàng.
Ban kiểm soát là cơ quan kiểm tra hoạt động tài chính của ngân hàng, giám sát việc chấp hành hạch toán, hoạt động của hệ thống kiểm tra và kiểm toán nội bộ của ngân hàng.
Ban điều hành gồm 20 thành viên đứng đầu là Tổng giám đốc; chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị, trước pháp luật. Đây là bộ phận điều hành mọi hoạt động của ngân hàng. Dưới ban tổng giám đốc và các ủy ban là các khối, các trung tâm chức năng, các sở giao dịch, chi nhánh và phòng giao dịch.
Cơ cấu tổ chức là một phần quan trọng trong quản trị ngân hàng, cơ cấu tổ chức giúp Techcombank thống nhất hoàn toàn về mục tiêu tổng thể, sứ mệnh và chiến lược nhằm đạt được hiệu quả kinh doanh. Bên cạnh đó, cơ cấu tổ chức còn gắn kết mục tiêu riêng của từng bộ phận với nhau, sắp xếp và vạch ra lộ trình rõ ràng để hoàn thành sứ mệnh và mục tiêu chung của tổ chức. Bắt đầu từ năm 2016, Techcombank thống nhất với lựa chọn chiến lược “Khách hàng là trọng tâm”, cơ cấu tổ chức của Techcombank đã định hướng tinh chỉnh theo mô hình kinh doanh mới của toàn ngân hàng, trong đó các khối được sắp xếp theo 4 nhóm để làm rõ chức năng, nhiệm vụ, phương thức phối hợp để hướng tới mục tiêu phục vụ khách hàng tốt nhất.
Các khối bán lẻ, dịch vụ ngân hàng tài chính, khối khách hàng doanh nghiệp, khối Ngân hàng bán buôn có nhiệm vụ định hướng kinh doanh thông qua việc xây dựng chiến lược, mô hình kinh doanh, đưa ra các tiêu chí lựa chọn khách hàng và đáp ứng nhu cầu tài chính của họ.
Khối nguồn vốn và thị trường tài chính có chức năng và nhiệm vụ đồng hành cùng các khối kinh doanh để thiết kế các sản phẩm hoặc gói sản phẩm chuyên biệt đối với từng nhóm khách hàng, phân khúc khách hàng để phục vụ tối đa nhu cầu tài chính của khách hàng.
Các Khối bán hàng và kênh phân phối, Khối quản trị rủi ro, Khối vận hành và công nghệ là các đơn vị cung cấp dịch vụ, giám sát và hỗ trợ các khối kinh doanh trực tiếp phục vụ khách hàng.
Các Khối chiến lược phát triển ngân hàng, Khối tuân thủ, Khối tuân thủ và pháp chế, Khối quản trị nguồn nhân lực, Khối tài chính kế hoạch, Khối dịch vụ nội bộ và Khối tiếp thị có các chức năng và nhiệm vụ hỗ trợ, tư vấn, cung cấp các nguồn lực - thông tin để các khối khác vận hành một cách trơn tru và hiệu quả nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.