Cùng với sự phát triển và bùng nổ của TTBĐS trong những năm qua, dịch vụ BĐS tại Việt Nam nói chung và tại địa bàn TP. Hà Nội nói riêng đã có những biến chuyển tích cực.
2.1.1 Luật và các thông tư nghị định về dịch vụ BĐS tại Việt nam
Trong công tác quản lý về dịch vụ BĐS tại Việt Nam, qua nhiều lần sửa đổi bổ sung, Nhà nước đã ban hành Luật, các thông tư nghị định về dịch vụ BĐS bao gồm:
- Luật kinh doanh BĐS năm 2014 (Có hiệu lực từ 1/7/2015).
- Nghị định 76/2015/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Kinh doanh bất động sản.
- Nghị định 117/2015/NĐ-CP về xây dựng, quản lý và sử dụng hệ thống thông tin về nhà ở và thị trường bất động sản.
-Nghị định 76/2015/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Kinh doanh bất động sản.
- Nghị định 117/2015/NĐ-CP về xây dựng, quản lý và sử dụng hệ thống thông tin về nhà ở và thị trường bất động sản.
- Thông tư 20/2013/TTLT-BXD-BNV hướng dẫn Nghị định 11/2013/NĐ-CP về quản lý đầu tư phát triển đô thị.
Trong đó quan trọng nhất là Luật kinh doanh BĐS số 66/2014/QH13 quy định về kinh doanh bất động sản, quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh bất động sản và quản lý nhà nước về kinh doanh bất động sản. Luật kinh doanh BĐS đưa ra các điều khoản về nguyên tắc kinh doanh BĐS như sau:
1. Bình đẳng trước pháp luật; tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên thông qua hợp đồng, không trái quy định của pháp luật.
2. Bất động sản đưa vào kinh doanh phải có đủ điều kiện theo quy định của Luật này.
3. Kinh doanh bất động sản phải trung thực, công khai, minh bạch.
4. Tổ chức, cá nhân có quyền kinh doanh bất động sản tại khu vực ngoài phạm vi bảo vệ quốc phòng, an ninh theo quy hoạch và kế hoạch sử dụng đất được cơ quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt.
Nguyên tắc kinh doanh BĐS dựa trên cơ sở bình đẳng trước pháp luật. Ở đây chúng ta có thể hiểu là bình đẳng giữa khách hàng và DN cung cấp dịch vụ BĐS, giữa các DN cung cấp dịch vụ BĐS với nhau và giữa các DN BĐS với các chủ đầu tư. Trong đó, hoạt động kinh doanh BĐS phải đảm bảo trung thực, minh bạch và công khai. Điều này thể hiện qua việc DN cung cấp thông tin cho khách hàng cũng như cung cấp các dịch vụ BĐS phải đảm bảo đúng nguyên tắc luật pháp, nghiêm cấm các hành vi lừa dối, lợi dụng trục lợi trong hoạt động kinh doanh BĐS.
Chính sách của Nhà nước đối với đầu tư kinh doanh bất động sản
1. Nhà nước khuyến khích tổ chức, cá nhân thuộc các thành phần kinh tế đầu tư kinh doanh bất động sản phù hợp với mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước trong từng thời kỳ và từng địa bàn.
2. Nhà nước khuyến khích và có chính sách miễn, giảm thuế, tiền sử dụng đất, tiền thuê đất, tín dụng ưu đãi cho tổ chức, cá nhân đầu tư xây dựng nhà ở xã hội và dự án được ưu đãi đầu tư.
3. Nhà nước đầu tư và khuyến khích tổ chức, cá nhân đầu tư xây dựng công trình hạ tầng kỹ thuật ngoài hàng rào của dự án; hỗ trợ đầu tư xây dựng công trình hạ tầng kỹ thuật trong hàng rào đối với dự án được ưu đãi đầu tư.
4. Nhà nước đầu tư và khuyến khích tổ chức, cá nhân đầu tư dự án dịch vụ công ích đô thị, công trình hạ tầng xã hội trong phạm vi dự án đầu tư kinh doanh bất động sản.
5. Nhà nước có cơ chế, chính sách bình ổn thị trường bất động sản khi có biến động, bảo đảm lợi ích cho nhà đầu tư và khách hàng.
Như vậy với các dự án thuộc chính sách khuyến khích của Nhà nước, các CĐT các DN sẽ được hỗ trợ về thuế, tiền sử dụng đất hay ưu đãi tín dụng. Ngoài ra Nhà
nước còn đảm bảo quyền lợi của khách hàng và DN khi có biến động về TTBĐS. Các chính sách đưa ra nhằm thúc đẩy việc đầu tư vào TTBĐS cũng như tạo nhiều cơ hội thuận lợi cho DN, CĐT cũng như khách hàng.
2.1.2 Các dịch vụ BĐS được các công ty BĐS cung cấp
Các dịch vụ BĐS được các công ty BĐS cung cấp ở Việt Nam hiện nay bao gồm: - Trực tiếp tham gia Đầu tư BĐS
- Phát triển các dự án BĐS độc lập
- Dịch vụ Tư vấn BĐS: Tư vấn tài chính BĐS, kinh doanh BĐS, mua, bán, thuê cho thuê BĐS
- Dịch vụ Quản lý sàn BĐS: Quản lý, sử dụng BĐS của khách hàng theo đúng công năng, thiết kế
- Dịch vụ Định giá BĐS
- Dịch vụ Thu xếp nguồn vốn cho các dự án BĐS:
+ Đảm bảo thu xếp vốn tín dụng cho các dự án đầu tư, kinh doanh BĐS của khách hàng với các điều kiện tối ưu nhất.
+ Nhận được nguồn tài trợ với mức lãi suất cạnh tranh, giảm thiểu chi phí thực tế cho khoản vay, thuận tiện nhanh chóng, nâng cao hiệu quả đầu tư dự án.
+ Đảm bảo ổn định nguồn vốn của dự án, hỗ trợ kịp thời, có hiệu quả. - Dịch vụ môi giới BĐS:
+ Tìm kiếm đối tác đáp ứng các điều kiện của khách hàng để tham gia đàm phán ký kết hợp đồng.
+ Làm đại diện theo ủy quyền để thực hiện các công việc đàm phán, ký hợp đồng mua, bán, chuyển nhượng, thuê và thuê mua BĐS.
+ Cung cấp thông tin, hỗ trợ các bên trong việc đàm phán, ký kết hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua BĐS.
- Hợp tác đầu tư BĐS: Hợp tác với các đối tác để cùng đầu tư vào những dự án BĐS bằng nhiều hình thức linh hoạt, có lợi nhất cho các bên tham gia.
- Dịch vụ Repo BĐS (Tài trợ vốn cho doanh nghiệp, cá nhân…).
- Quản lý và khai thác các sàn văn phòng (thuê, cho thuê các văn phòng)
Theo số liệu thành viên từ Hiệp hội BĐS Hà Nội năm 2017 hiện nay tại Viêt Nam có 5060 DN BĐS, trên địa bàn Hà Nội có 1780 công ty đang kinh doanh dịch vụ BĐS. Tuy nhiên thực tế con số này ước tính lên tới hơn 2000 công ty do sự mở rộng và bùng nổ các dự án BĐS 2 năm trở lại đây.
2.1.3 Kết quả kinh doanh ngành BĐS các năm gần đây
Năm 2017, hoạt động kinh doanh bất động sản tăng 4,07%, đây là mức tăng cao nhất kể từ năm 2011 đến nay, đóng góp 0,21 điểm % trong tổng mức tăng trưởng 6,81% của GDP cả nước. Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội năm 2017 mà Tổng cục Thống kê vừa công bố cho biết, năm 2017, tổng sản phẩm trong nước (GDP) tăng 6,81%, mức tăng trưởng này đã vượt mục tiêu đề ra là 6,7% và cao hơn mức tăng của các năm từ 2011 – 2016. Trong đó, hoạt động kinh doanh bất động sản tăng 4,07%, đây là mức tăng cao nhất kể từ năm 2011 đến nay, đóng góp 0,21 điểm % trong tổng mức tăng trưởng GDP nói trên.Trước đó, mức tăng trưởng ngành kinh doanh bất động sản năm 2011 là 3,8%; năm 2012 là 1,32%; năm 2013 tăng 2,17%; năm 2014 tăng 2,8%; năm 2015 tăng 2,96% và năm 2016 tăng 4%.Tỷ trọng vốn đăng ký bình quân trên một doanh nghiệp trong năm vừa qua của ngành kinh doanh bất động sản đạt 76,7 tỷ đồng/doanh nghiệp, dẫn đầu so với các ngành khác. Trong năm 2017, doanh nghiệp bất động sản tăng nhiều nhất cả về số lượng và vốn, bình quân mỗi ngày có 14 doanh nghiệp thuộc lĩnh vực này được thành lập mới. Cục Đăng ký quản lý kinh doanh, Bộ Kế hoạch và Đầu tư vừa công bố báo cáo tình hình doanh nghiệp (DN) thành lập mới trong năm 2017, theo thống kê có 14 doanh nghiệp kinh doanh bất động sản mới một ngày.
Theo báo cáo, trong các ngành nghề kinh doanh, kinh doanh bất động sản là ngành có số DN đăng ký thành lập mới tăng nhanh nhất về cả số lượng và số vốn trong năm 2017.
Trong năm 2017 có 5.065 DN kinh doanh bất động sản thành lập mới với tổng số vốn trên 388.000 tỷ đồng. Trung bình một ngày có 14 doanh nghiệp bất động sản ra
đời. Số vốn đăng ký trung bình của doanh nghiệp địa ốc là 77 tỷ đồng mỗi doanh nghiệp. Về số vốn đăng ký, ngành kinh doanh bất động sản tiếp tục có số vốn đăng ký mới nhiều nhất là trên 388.000 tỷ đồng, chiếm 30%. Tiếp đó là bán buôn, bán lẻ, sửa chữa ôtô, xe máy. Ngành xây dựng có trên 190.000 tỷ đồng (chiếm 14,7%); công nghiệp chế biến, chế tạo có trên 144.000 tỷ đồng (chiếm 11,2%).
Về tỷ trọng vốn đăng ký bình quân trên một DN trong năm, kinh doanh bất động sản tiếp tục là ngành có tỷ trọng cao khi đạt 76,7 tỷ đồng/DN. Tiếp sau là sản xuất phân phối điện, nước, ga (65,7 tỷ đồng/DN); nghệ thuật, vui chơi và giải trí (18,2 tỷ đồng/DN); khai khoáng (17,6 tỷ đồng/DN).
Hình 2.1 : Tăng trưởng doanh thu/ lợi nhuận ngành BĐS
Nguồn: Hiệp hội BĐS Việt Nam
2.2 Tình hình kinh doanh của công ty BĐS Vietstarland
2.2.1 Giới thiệu chung về công ty BĐS Vietstarland
Vietstarland được thành lập ngày 15 tháng 8 năm 2015 theo quyết định số 0106943766 do Sở Kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 19/08/2015 với chức năng: Đầu tư, khai thác, tư vấn, cho thuê, môi giới và tiếp thị,… và thẩm định giá bất động sản. Công ty CP Kinh doanh và Phát triển địa ốc Vietstarland hiện nay là đơn vị phân phối các dự án bất động sản Vinhomes – Tập đoàn Vingroup. Với sự phấn đấu nỗ lực của ban lãnh đạo và các thành viên trong Công ty, không ít những thay đổi để Vietstarland có nhiều biến chuyển nhanh chóng mạnh mẽ được như ngày hôm nay.
Ban đầu là Công ty Cổ phần kinh doanh và phát triển địa ốc Vietstarland thành lập với 03 nhân viên chính thức và 10 cộng tác viên tại văn phòng TTTM Vincom Center, Việt Hưng, Long Biên. Sau hơn 2 năm hoạt động, hiện nay Vietstarland đã có 5 văn phòng giao dịch trên địa bàn Hà Nội và một hệ thống kinh doanh gồm hàng chục các sàn giao dịch bất động sản tại Hà Nội, Hạ Long, Đà Nẵng và TP.HCM cùng độ ngũ hơn 500 nhân viên. Được thành lập từ năm 2015 trong bối cảnh nền kinh tế khó khăn, đặc biệt là giai đoạn thị trường bất động sản đầy biến động, tuy nhiên với bản lĩnh của một doanh nghiệp trẻ đầy tự tin, sáng tạo, Vietstarland đã phát triển nhanh chóng và không ngừng mở rộng quy mô.
Đến nay, Vietstarland là một thương hiệu uy tín và tin cậy với khách hàng. Cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, luôn nhạy bén và đi đầu trong chất lượng dịch vụ, Vietstarland đã và đang phát triển thị trường BĐS nói chung và BĐS Vinhomes tại Hà Nội nói riêng. Năm 2017, Vietstarland phát triển với số lượng nhân sự gần 500 thành viên và mở rộng quy mô nhiều văn phòng. Bên cạnh sự phát triển ngày một lớn mạnh, công ty cũng luôn quan tâm đến nhân viên của công ty như tổ chức các giải thưởng trong công ty, các hoạt động ngoài trời, tổ chức các lớp đào tạo nghiệp vụ nâng cao kiến thức cho nhân viên. Công ty luôn coi yểu tố nhân sự là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển công ty vững mạnh.
Mục tiêu của công ty là đưa thương hiệu Vietstarland trở thành thương hiệu mạnh trên thị trường bất động sản. Tập trung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để phân phối trực tiếp các dự án bất động sản do Vingroup làm chủ đầu tư. Mở rộng quy mô hoạt động trong các lĩnh vực đầu tư, kinh doanh, môi giới những sản phẩm bất động sản có chất lượng và dịch vụ cao. Trở thành Công ty kinh doanh và dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp hàng đầu, có tiềm lực về kinh tế, uy tín về chuyên môn. Khẳng định những sản phẩm và dịch vụ do Vietstarland cung cấp là hoàn hảo nhất. Lấy hiệu quả đầu tư, sự hài lòng của khách hàng làm phương châm hoạt động đem lại sự phát triển bền vững cho công ty. Tạo lập một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và có cơ hội phát triển nghề nghiệp cho các thành viên chiến lược và nhân viên trong công ty.
Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức của Công ty Vietstarland
Nguồn: Trang web Công ty Vietstarland
2.2.2 Các dịch vụ tại công ty Vietstarland và thị trường của Vietstarland tại Hà Nội Hà Nội
Vietstarland hiện nay đang là nhà phân phối chính thức cho sản phẩm Vinhomes tại Hà Nội nói riêng và trên cả nước nói chung. Hiện nay công ty Vietstarland cung cấp các dịch vụ BĐS sau:
- Tư vấn BĐS: Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn BĐS, cung cấp thông tin chính xác và nhanh chóng nhất tới khách hàng như thông tin về dự án, thông tin về các chính sách của CĐT, thông tin về CĐT cũng như các thông tin pháp lý khác.
- Môi giới BĐS: Giới thiệu cho khách hàng những sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu. Đưa khách hàng đi tham quan dự án, căn hộ.
- Sàn BĐS: Công ty cung cấp dịch vụ sàn BĐS giúp khách hàng có thể trực tiếp theo dõi, mua bán các sản phẩm của Vingroup. Khi khách hàng có nhu cầu ký kết hợp đồng mua bán với CĐT VinGroup, công ty sẽ là bên thứ ba đứng ra hỗ trợ hướng dẫn khách hàng những thủ tục mua bán cần thiết, đảm bảo đúng quy trình, đúng pháp luật.
Công ty Vietstarland hiện đang là đại lý phân phối chính thức dự án của Vinhomes trên cả nước và hiện nay Vietstarland hiện chỉ phân phối sản phẩm cho Vingroup. Vietstarland phân phối tất cả các dự án Vinhomes tại thị trường Hà Nội ở hai loại hình chính gồm chung cư cao cấp và biệt thự. Trong đó các dự án chung cư cao cấp bao gồm: Vinhomes Nguyễn Chí Thanh, Royal City, Park Hill, Sky Lake. Các dự án biệt thự bao gồm: Vinhomes Thăng Long, Vinhomes Riverside, Vinhomes The Harmony. Các dự án tổ hợp chung cư cao cấp và biệt thư như: Vinhomes Gardenia, Vinhomes Green Bay.
2.2.3 Tình hình kinh doanh của Vietstarland các năm gần đây
Về doanh số: Gia nhập thị trường Vinhomes từ năm 2015, qua hơn 2 năm xây dựng và phát triển hiện nay Vietstarland đang là một trong những công ty có nhiều thành công tại thị trường Hà Nội trong việc phân phối các sản phẩm Vinhomes. Kết quả kinh doanh của Vietstarland qua các năm luôn thuộc xếp hạng cao, số lượng giao dịch thành công lớn, doanh số luôn thuộc top đầu.
Trong năm 2017, công ty Vietsarland đã đạt được nhiều kết quả nổi bật như doanh thu ước đạt 1015 tỷ đồng. So với kết quả năm 2016, doanh thu và lợi nhuận sau thuế của Vietstarland lần lượt tăng trưởng 19,6% và 31,92 %. Số sản phẩm giao dịch thành công cũng tăng trưởng mạnh khi đạt 7606 sản phẩm, tức nhiều hơn năm 2016 là 1194 sản phẩm . Trong báo cáo thống kê mới nhất của Vinhomes năm 2017 thì hiện nay Vietstarland đang là công ty có tổng doanh thu năm 2017 cao thứ hai và hiện tại chỉ xếp sau Newstarland. Qua đó có thể thấy, công ty đã đạt những kết quẩ vô cùng đáng khích lệ và nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng sẽ là một công cụ hữu hiệu nhằm tăng doanh thu của Vietstarland và tăng khả năng cạnh tranh của công ty với những đối thủ khác.
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của Vietstarland trong 3 năm
Đơn vị tính: tỷ đồng
STT Chỉ tiêu 2015 2016 2017
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 674 816 1015
2 Lợi nhuận thuần 410 429 651
3 Lợi nhuận trước thuế 253 404 514
4 Chi phí kinh doanh 116 195 207
5 Lợi nhuận sau thuế 137 209 307
6 Tổng số giao dịch thành công 4901 6412 7606
Nguồn: Công ty Vietstarland Về thị phần: Như vậy năm 2017 Vietstarland đã có những bước tiến vượt trội về kết quả kinh doanh của mình. Bên cạnh những con số ấn tượng về doanh thu bán hàng, Vietstarland cũng khẳng định được vị trí của mình với khách hàng cũng như