2.2 Tình hình kinhdoanh của công ty BĐS Vietstarland
2.2.3 Tình hình kinhdoanh của Vietstarland các năm gần đây
Về doanh số: Gia nhập thị trường Vinhomes từ năm 2015, qua hơn 2 năm xây dựng và phát triển hiện nay Vietstarland đang là một trong những công ty có nhiều thành công tại thị trường Hà Nội trong việc phân phối các sản phẩm Vinhomes. Kết quả kinh doanh của Vietstarland qua các năm luôn thuộc xếp hạng cao, số lượng giao dịch thành công lớn, doanh số luôn thuộc top đầu.
Trong năm 2017, công ty Vietsarland đã đạt được nhiều kết quả nổi bật như doanh thu ước đạt 1015 tỷ đồng. So với kết quả năm 2016, doanh thu và lợi nhuận sau thuế của Vietstarland lần lượt tăng trưởng 19,6% và 31,92 %. Số sản phẩm giao dịch thành công cũng tăng trưởng mạnh khi đạt 7606 sản phẩm, tức nhiều hơn năm 2016 là 1194 sản phẩm . Trong báo cáo thống kê mới nhất của Vinhomes năm 2017 thì hiện nay Vietstarland đang là công ty có tổng doanh thu năm 2017 cao thứ hai và hiện tại chỉ xếp sau Newstarland. Qua đó có thể thấy, công ty đã đạt những kết quẩ vô cùng đáng khích lệ và nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng sẽ là một công cụ hữu hiệu nhằm tăng doanh thu của Vietstarland và tăng khả năng cạnh tranh của công ty với những đối thủ khác.
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của Vietstarland trong 3 năm
Đơn vị tính: tỷ đồng
STT Chỉ tiêu 2015 2016 2017
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 674 816 1015
2 Lợi nhuận thuần 410 429 651
3 Lợi nhuận trước thuế 253 404 514
4 Chi phí kinh doanh 116 195 207
5 Lợi nhuận sau thuế 137 209 307
6 Tổng số giao dịch thành công 4901 6412 7606
Nguồn: Công ty Vietstarland Về thị phần: Như vậy năm 2017 Vietstarland đã có những bước tiến vượt trội về kết quả kinh doanh của mình. Bên cạnh những con số ấn tượng về doanh thu bán hàng, Vietstarland cũng khẳng định được vị trí của mình với khách hàng cũng như với CĐT và với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Vinhomes tại Hà Nội. Theo thống kê năm 2017 từ tập đoàn Vingroup hiện nay Vietstarland đang là công ty thứ hai về doanh số và thị phần ước tính khoảng 26,43%. Như vậy thị phần của Vietstarland chỉ đứng sau Newstarland với 37,46%. Qua số liệu thống kê, Vietstarland đã có những con số vượt bậc so với năm 2016 và 2015, như vậy tiềm năng và triển vọng của công ty trong việc vươn lên dẫn đầu và thống lĩnh thị trường là vô cùng khả quan, mà yếu tố về sự hài lòng của khách hàng là một trong các yếu tố góp phần giúp công ty Vietstarland thực hiện được điều đó.
Về data khách hàng: Năm 2017 với 7606 giao dịch thành công trên địa bàn Hà Nội, Vietstarland đã nâng tổng số khách hàng mà mình phục vụ lên 6975 khách hàng đã ký kết mua bán sản phẩm Vinhomes. Ngoài ra số lượng khách hàng tiềm năng có sự quan tâm cho sản phẩm của Vinhomes và đã sử dụng dịch vụ tư vấn BĐS từ phía công ty lên đến hơn 20.000 khách hàng. Đây là con số thể hiện sự nỗ lực cố gắng không nhỏ của toàn bộ công ty. Số lượng khách hàng tăng lên theo các
năm cho thấy sự tiến bộ phát triển của bộ máy công ty cũng như chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp.
2.3 Thực trang về sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ BĐS tại Công ty Vietstarland