3.1.1 .Hoàn thiện hệ thống quản lý
3.1.4. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là một bước cực kỳ quan trọng nhằm đưa ra những xu hướng về thị trường, những thay đổi của thế giới , những sự kiện đang được quan tâm, từ đó có thể xây dựng chiến lược, đưa ra quyết định đối với tổ chức.
* Nghiên cứu sơ bộ:là bước đầu tiên của quá trình nghiên cứu thị trường, có đánh giá những vấn đề ban đầu của nhu cầu thị trường.
+ Đối với thị trường trong nước: đánh giá được xu thế của thị trường, mặt bằng giá cả trên thị trường, nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng. Với bối cảnh kinh tế vĩ mô 2018 lạc quan, thị trường bất động sản và xây dựng dự báo sẽ phát triển mạnh trong thời gian tới, việc mở rộng sản xuất của các nhà máy sẽ là cơ hội cho Thái Hưng mở rộng thị trường, nhất là thị trường Miền Nam.
+ Đối với thị trường nước ngoài: Trung tâm cần thu thập số liệu, nghiên cứu các thị trường tiềm năng đang có nhu cầu xuất khẩu như Lào, Campuchia, Philippines,….Số liệu nghiên cứu nên lấy thông tin từ các nguồn tin cậy như: Hiệp hội thép Việt Nam, Báo đầu tư, Báo công thương,Trang chủ của Bộ Thương mại, Bộ Công thương….để lấy cơ sở giúp công ty đánh giá thị trường và có định hướng phát triển.
* Nghiên cứu khảo sát thị trường: Công ty có thế xây dựng hệ thống bảng biểu trên website công ty để lấy ý kiến khách hàng, các đơn vị tham gia, trên cơ sở đó có những nhận định về nhu cầu và thị hiếu của thị trường.
* Nghiên cứu phân đoạn thị trường: Trung tâm cần định vị được các nhóm khách hàng dựa trên các tiêu chí khác nhau như:
+ Với khách hàng truyền thống: Thường xuyên cung cấp hàng hóa, cần có những chính sách ưu đãi để củng cố sự duy trì lâu dài như: giảm giá bán, các dịch vụ hỗ trợ giao hàng…
+ Với khách hàng mới: Là những đơn vị lần đầu hoặc đã từng mua hàng nhưng không thường xuyên,… công ty cần có thái độ phục vụ tốt để gây được sự chú ý, lấy được lòng tin của khách hàng để có thể làm việc lâu dài cùng với nhau.