5. Cấu trúc luận văn:
3.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ
Cơ sở vật chất kỹ thuật có vai trò đặc biệt quan trong đối với sản xuất và cung cấp dịch v THTT. Trong những năm qua cơ sở vật chất kỹ thuật của các đơn vị cung cấp dịch v THTT đã được hình thành về cơ bản và ban đầu đáp ứng được các yêu cầu sản xuất và cung cấp các dịch v THTT cho nhiều chủ thể trong nền kinh tế. Tuy vậy, để nâng cao chất lượng dịch v THTT cần phải hoàn thiện hơn
nữa để đi vào hoạt động, sản xuất được những chương trình đạt tiêu chuẩn quốc tế. Đồng thời, để sản xuất các loại hình dịch v THTT chất lượng cao, cần phải tiếp t c tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật cho trường quay, đầu tư máy móc thiết bị cho sản xuất chương trình truyền hình, đó là những máy móc, thiết bị, vật tư phải nhập khẩu từ các nước phát triển hiện nay ta chưa sản xuất được, việc đầu tư phải có trọng tâm, trọng điểm, tránh dàn trải, manh mún không hiệu quả. Vật tư thiết bị nhập khẩu phải có hiệu quả về mặt công nghệ, về mặt kinh tế phù hợp với hoàn cảnh c thể của đất nước và của ngành truyền hình Việt Nam, khi đã có cơ sở vật
chất kỹ thuật cho sản xuất chương trình, thì c ng tạo điều kiện nâng cao chất lượng chương trình truyền hình.
Đẩy mạnh nghiên cứu khoa học ph c v việc: hoạch định chiến lược phát triển công nghệ mới; ứng d ng các công nghệ truyền hình hiện đại trên thế giới; ứng d ng truyền thông đa phương tiện và công nghệ thông tin trong l nh vực truyền hình. Coi trọng nghiên cứu, ứng d ng công nghệ quản lý tiến tiến, kỹ thuật đo lường hiện đại, xây dựng các tiêu chuẩn, quy chế kỹ thuật ph c v quản lý nhà nước về truyền hình; ứng d ng công nghệ số, công nghệ thông tin trong việc lưu trữ tư liệu để quản lý.
Nghiên cứu chế tạo, cải tiến một số thiết bị điện tử, đặc biệt các thiết bị phát sóng, phương tiện thu xem của dân, đảm bảo nâng cao chất lượng phát sóng các chương trình truyền hình và đáp ứng nhu cầu thông tin của nhân dân.
Xây dựng quy trình đăng ký, trình duyệt, lựa chọn và nghiệm thu đề tài theo hướng ưu tiên về mức độ ứng d ng thực tế nhằm giải quyết các vấn đề sau đây:
Nâng cao chất lượng nội dung chương trình, tăng tính hấp dẫn với người xem để tăng nguồn thu quảng cáo.
Nâng cao chất lượng kỹ thuật chương trình và bảo đảm độ an toàn ổn định tín hiệu trong truyền dẫn phát sóng.
Định hướng các đề tài nghiên cứu phát triển:
Nghiên cứu ứng d ng truyền hình tương tác trên các kênh truyền hình nhằm ph c v cho nhu cầu giải trí, nâng cao kiến thức của người xem, c ng như ph c v nhu cầu xã hội.
Nghiên cứu truyền hình ba chiều (3DTV).
Nghiên cứu thực hiện sản xuất chương trình ứng với các định dạng màn hình khác nhau (Máy thu hình dùng trong gia đình, máy tính xách tay, điện thoại di động
– MobileTV, thiết bị cầm tay khác) để đáp ứng nhu cầu người xem, đồng thời tăng nguồn thu.
Nghiên cứu thử nghiệm và lựa chọn tiêu chuẩn audio số cho các kênh truyền hình số HDTV.
Nghiên cứu, xây dựng quy trình đo lường chất lượng tín hiệu số trong các công đoạn sản xuất và TDPS.
Nghiên cứu ứng d ng công nghệ thông tin trong quản lý sản xuất chương trình và truyền dẫn phát sóng.
Hợp tác quốc tế có một vai trò rất quan trọng trong quá trình thực hiện các m c tiêu. Vì vậy, cần xây dựng các phương án hợp tác quốc tế theo các hướng sau đây:
- Xây dựng mối quan hệ hợp tác trao đổi kinh nghiệm sản xuất chương trình với các Đài trong khu vực.
- Chủ động tham gia các hoạt động chuyên môn nghiệp v của Tổ chức phát thanh truyền hình Châu Á-Thái Bình Dương.
- Tiếp t c đầu tư hỗ trợ cho các đài quốc gia Lào và CamPuChia
- Tăng cường hợp tác với các tổ chức truyền hình quốc tế, chú trọng các tổ chức truyền hình đã có mối quan hệ truyền thống; chủ động tham gia các hoạt động các tổ chức truyền hình quốc tế.
- Đẩy mạnh trao đổi các chương trình truyền hình, các hoạt động thông tin đối ngoại và quảng bá cho THTT.
- Tranh thủ tối đa sự hỗ trợ về chuyên môn, nghiệp v , tài chính của các nước và các tổ chức quốc tế để phát triển THTT.
Hoàn thiện quy trình cung cấp dịch vụ:
+ Xây dựng và hoàn thiện quy trình cung cấp dịch v , CSKH thống nhất trên toàn hệ thống của THTT đảm bảo: nhanh chóng- hiệu quả.
+ Nghiên cứu đơn giản hóa các thủ t c đăng ký l p đặt, linh hoạt trong việc thu cước, tiến tới sẽ thanh toán cước bằng thẻ ATM , tin nh n SMS …v…v…
+ Tăng cường tính linh hoạt và giảm bớt các thủ t c hành chính nội bộ trong việc phối hợp giữa các bộ phận.