7. Cấu trúc của luận văn
3.1. Giới thiệu Ngân hàng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Đồng Nai
nhánh Đồng Nai
Vietcombank – Chi nhánh Đồng Nai, công tác đào tạo, hoạt động chia sẻ tri thức đã được ban lãnh đạo chú trọng thông qua việc mở Trung tâm Học tập và Sáng tạo với hệ thống các trang thiết bị hiện đại bậc nhất, nhằm đẩy mạnh hoạt động đào tạo, nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ nhân viên tại khu vực phía nam, trung tâm chuyên đào tạo các lớp kỹ năng, chuyên môn, cập nhật kiến thức về luật pháp, quy trình, quy định thường xuyên cho nhân viên.
Tại các chi nhánh, một số phòng ban thực hiện huddle đầu ngày, ngoài việc tạo tinh thần phấn khởi cho một ngày làm việc mới, nhân viên có thể chia sẻ kiến thức học tập được, chia sẻ các trường hợp bị vướng mắc, chia sẻ kinh nghiệm lẫn nhau cho mọi người trong phòng đều biết và cập nhật kiến thức, thông tin.
Tuy nhiên, các lớp học tại trung tâm còn hạn chế về số lượng so với lượng cán bộ nhân viên tại khu vực nên đa phần các nhân viên cũ vẫn phải học trực tuyến là chủ yếu; việc huddle chia sẻ mỗi sáng đầu ngày chỉ thực hiện ở các phòng kinh doanh, chưa được triển khai đồng bộ đến tất cả các phòng ban; chưa có công cụ để có thể sao lưu, hệ thống hóa toàn bộ các thông tin, kiến thức để việc chia sẻ tri thức được kịp thời và hiệu quả hơn. Do đó, nhân viên ngân hàng phải tự học, tự cập nhật tri thức trước khi có chương trình đào tạo do ngân hàng tổ chức và thực tế có nhiều nhân viên có tính tự giác chưa cao, chưa chủ động trong việc chia sẻ tri thức.