6. Kết cấu của luận văn
3.2.3. Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam
Hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP là lĩnh vực mới đã được áp dụng trong toàn Tập đoàn và bước đầu triển khai tới cấp Tổng công ty và các đơn vị trực thuộc. Quá trình triển khai hệ thống gặp nhiều khó khăn thách thức, đòi hỏi cần có sự quyết tâm, quan tâm chỉ đạo của toàn bộ hệ thống doanh nghiệp. Việc quản trị dự án triển khai hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP là rất quan trọng để có thể triển khai hệ thống thành công vì hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP ảnh hưởng tới toàn bộ quy trình hoạt động của doanh nghiệp, các thành viên trong ban quản trị đòi hỏi cần am hiểu về dự án, là người có quyền hành cao nhất đồng thời cũng là người mong muốn được ứng dụng hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP vào thực tế công tác trong đơn vị.
Chúng ta cần hiểu rõ việc triển khai hệ thống ERP không chỉ là cài đặt một phần mềm kế toán đơn lẻ, chỉ cần có sự tham gia hỗ trợ của bộ phận công nghệ thông tin và bộ phận kế toán, mà hệ thống ERP còn ảnh hưởng tới toàn bộ quy trình hoạt động của cả Tập đoàn và các Tổng công ty. Do vậy, để triển khai thành công hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP nhất thiết phải có sự tham gia của các nhà quản trị như Ban Tổng Giám đốc, Trưởng các Ban chức năng, Giám đốc các đơn vị trong toàn Tập đoàn và các Tổng công ty để có những cái nhìn và hướng đi đúng khi quyết định bất kỳ một vấn đề nào liên quan đến công tác triển khai hệ thống. Việc xây dựng hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC cụ thể theo từng khía cạnh viễn cảnh, xây dựng hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc KPI là thực sự cần thiết, cần được Tập đoàn chỉ đạo triển khai quyết liệt trong toàn hệ thống. Đặc biệt đối với các Ban Kế hoạch, Ban Tổ chức và nhân sự, Ban Tài chính Kế toán và Công ty Viễn thông và Công nghệ thông tin Tập đoàn Điện lực Việt Nam cần phối hợp, tham mưu chỉ đạo, thể hiện hiệu quả nhất vai trò chủ trì hướng dẫn, triển khai thực hiện trong toàn Tập đoàn và các Tổng công ty Điện lực. Từ đó, các đơn vị triển khai hệ thống sẽ hiểu rõ hơn về tầm nhìn, mong muốn của nhà lãnh đạo và các chỉ tiêu công việc thực sự cần thiết, chi tiết, cụ thể giúp cho việc triển khai hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp được rõ ràng. Bên cạnh đó, Ban chức năng được giao nhiệm vụ triển khai dự án cần có đầy đủ năng lực để thực hiện tốt công tác triển khai, quy định rõ trách nhiệm cho từng thành viên các đơn vị liên quan cũng như trang bị thêm
liên quan hiểu rõ trách nhiệm của mình để triển khai thực hiện công việc một cách hiệu quả nhất.
Các Ban chức năng, đơn vị liên quan trong hoạt động triển khai hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP trong toàn Tập đoàn và các Tổng công ty Điện lực cần lường trước những thực tế thường thấy tại các doanh nghiệp hiện nay là tình trạng thiếu các chương trình đào tạo để triển khai ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP, đây cũng là nguyên nhân dẫn đến thất bại của các ứng dụng do hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP là một hệ thống ứng dụng đa phân hệ. Việc nhận biết được các hiện tượng bất hợp lý trong việc lập kế hoạch và thực hiện hoặc những thiếu sót trong quá trình đào tạo ERP chính là bước đầu tiên để phát hiện những tồn tại trong hệ thống và để đảm bảo việc thực hiện hóa các mục tiêu kinh doanh khi ứng dụng hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP.
KẾT LUẬN
Ứng dụng hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP trong doanh nghiệp là xu thế tất yếu, là công cụ đặc biệt quan trọng trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 để doanh nghiệp có thể nâng cao năng lực cạnh tranh, giúp doanh nghiệp tiếp cận tốt hơn với các tiêu chuẩn quốc tế. Việc triển khai ứng dụng ERP đặt ra nhiều thách thức đối với doanh nghiệp, đòi hỏi cần hội tụ nhiều điều kiện cần thiết quan trọng để có thể ứng dụng thành công như nhận thức và quyết tâm cao của ban lãnh đạo doanh nghiệp, cần xác định mục tiêu đúng đắn, phạm vi và các bước triển khai cũng như lựa chọn giải pháp triển khai phù hợp.
Qua quá trình phân tích, nghiên cứu, chúng ta có thể hiểu sâu sắc hơn về hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP trong quản trị doanh nghiệp cũng như những công việc cần thiết để một doanh nghiệp có thể triển khai hiệu quả hệ thống. Thêm vào đó, các kiến thức về hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC theo bốn phương diện tài chính, quy trình nội bộ, khách hàng, học tập và phát triển cùng hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc KPI cùng những mối liên quan trong việc triển khai hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP đã được nghiên cứu, tìm hiểu trong luận văn.
Bên cạnh đó, trong luận văn đã phân tích, đánh giá quá trình triển khai hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP trong toàn Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội, cũng như hiện trạng ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC và hệ thống đánh giá hiệu quả công việc KPI trong Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội.
Để triển khai hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP đòi hỏi cần phải có một hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC để cụ thể tầm nhìn, định hướng của doanh nghiệp, cùng việc xây dựng hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc KPI để chi tiết hóa các công việc quan trọng cần thực hiện và sự quyết tâm trong chỉ đạo, phát huy vai trò tham mưu của các Ban chức năng trong công tác triển khai.
Từ kết quả phân tích và nghiên cứu đó, luận văn đã đưa ra giải pháp trong việc ứng dụng công nghệ thông tin bằng công cụ thẻ điểm cân bằng BSC, hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc KPI trong việc triển khai hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP tại Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội. Luận văn có thể là tài liệu tham
khảo giúp cho các Ban chức năng Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội phát huy vai trò tham mưu cho Ban Tổng giám đốc Tổng công ty và các Ban chức năng Tập đoàn Điện lực Việt Nam trong công tác chỉ đạo, triển khai hệ thống ERP tại Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội cũng như các Tổng công ty khác trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam được đồng bộ và hiệu quả.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
(1)Bernard Marr, 25 Need to Know Key Performance Indicators, FT Publishing Financial Times, UK 2014.
(2)Bernard Marr, Key Performance Indicators The 75 measures every manager needs to know, FT Publishing Financial Times, UK 2012.
(3)Clive Keyte, How To Develop Meaningful Key Performance Indicators, Amazon Digital Services LLC, UK 2014.
(4)Dimpi Srivastava, Aarti Batra, ERP Systems, I.K. International Publishing House Pvt. Ltd., India 2010.
(5)David Parmenter, Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs, John Wiley & Sons, Inc., USA 2007.
(6)Jeff Smith, The KPI Book Second Edition, Insight Training and Development Limited, England 2014.
(7)Nguyễn Như Phong, Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP, Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, Việt Nam 2013.
(8)Marianne Bradford, Modern ERP: Select, Implement, and Use Today's Advanced Business Systems, Betsy Goolsby, USA 2015.
(9)Matt Chudy, Luis Castedo, Ricardo Lopez, Sales and Distribution in SAP ERP, USA 2018.
(10) Paul R. Niven, Balanced Scorecard Maximizing Performance and Maintaining Results, John Wiley & Sons, Inc., USA 2002.
(11) Robert S. Kaplan, The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action,
Boston and Lincoln, USA 1996.
(12) Scott Hamilton, Maximizing Your ERP System, The McGraw-Hill Companies, USA 2002.