6. Kết cấu của luận văn
3.1 Cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp trong giai đoạn sắp tới
3.1.1 Cơ hội của công ty
Theo số liệu sơ bộ của Tổng cục Hải quan. Tính đến hết 12 tháng/2017, tổng trị giá xuất nhập khẩu hàng hoá của Việt Nam đạt 425,12 tỷ USD, tăng 21%, tương ứng tăng 73,74 tỷ USD so với năm 2016; trong đó tổng trị giá xuất khẩu đạt 214,02 tỷ USD, tăng 21,2%, tướng ứng tăng 37,44 tỷ USD, và tổng trị giá nhập khẩu đạt 211,1 tỷ USD, tăng 21%, tương ứng tăng 36,3 tỷ USD so với năm 2016..
Năm 2017, Việt Nam có trên 200 đối tác thương mại khắp toàn cầu, trong đó có 28 thị trường xuất khẩu và 23 thị trường nhập khẩu đạt kim ngạch trên 1 tỷ USD.
Tổng trị giá trao đổi hàng hóa của Việt Nam với châu Á năm 2017 đạt 294,78 tỷ USD, tăng tới 25,7% so với năm trước và là châu lục chiếm tỷ trọng cao nhất (67%) trong tổng kim ngạch xuất nhập khẩu cả nước.
Tiếp theo là xuất nhập khẩu giữa Việt Nam với các nước châu Mỹ với kim ngạch gần 68 tỷ USD, tăng 9,9% so với năm trước. Kim ngạch xuất nhập khẩu của Việt Nam với châu Âu đạt 57,9 tỷ USD, tăng 12,8%; châu Đại Dương đạt 7,76 tỷ USD, tăng 24,3% và châu Phi là 6,69 tỷ USD, tăng 24,8%.
Từ các số liệu trên có thế thấy Việt Nam là nước có nhu cầu về xuất nhập khẩu hàng hóa tương đối lớn với đối tác từ nhiều nơi trên thế giới và tốc độ tăng về tổng giá trị xuất khẩu tương đối nhanh tạo ra nhiều cơ hội để cho các doanh nghiệp logistics Việt Nam nói chung và công ty nói riêng.
Các hiệp định tự do hóa thương mại đã và đang đàm phán, ký kết sẽ thúc đẩy ngành xuất nhập khẩu của Việt Nam phát triển mạnh mẽ, đây cũng là cơ hội cho công ty trong thời gian tới.
Cơ chế Một cửa ASEAN và Cơ chế Một cửa Quốc gia mang lại cho cộng đồng doanh nghiệp, trong đó có doanh nghiệp dịch vụ logistics nhiều lợi ích như: giảm thời gian thực hiện thủ tục hành chính, giảm số hồ sơ phải nộp cho các cơ quan quản lý, đơn giản hóa quy trình giao tiếp với cơ quan quản lý. Theo kế hoạch trong ASEAN,
Cơ chế Một cửa ASEAN sẽ tiếp tục trao đổi hàng loạt các chứng từ thương mại và vận tải bằng phương thức điện tử. Khi đó, việc thực hiện các thủ tục hành chính để lưu thông hàng hóa, dịch chuyển phương tiện giữa các quốc gia ASEAN sẽ thực hiện hoàn toàn trên môi trường điện tử với hồ sơ điện tử. Như vậy, hàng loạt các chứng từ phải nộp, phải xuất trình sẽ được đơn giản hóa, thậm chí loại bỏ và kéo theo lợi ích mang lại cho dịch vụ logistics về mặt chi phí và thời gian thực hiện thủ tục hành chính trong hoạt động logistics.
Chính phủ Việt Nam cũng đang dần hoàn thiện khung pháp lý cho các dịch vụ logistics tại Việt Nam. Mục tiêu của Thủ tướng Chính phủ đến năm 2025 đối với ngành dịch vụ logistics như sau:
- Tỷ trọng đóng góp vào GDP: 8% - 10% - Tốc độ tăng trưởng dịch vụ: 15% - 20% - Tỷ lệ thuê ngoài dịch vụ: 50% - 60% - Chi phí logistics so với GDP: 16% - 20% - Xếp hạng LPI đạt thứ 50 trở lên.
Ngoài ra, trong thời đại bùng nổ công nghệ số, thị trường thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết với sự xuất hiện của các tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu thế giới như Amazon, Alibaba tại Việt Nam cũng như sự nổi lên của các doanh nghiệp thương mại điện tử trong nước như Sen Đỏ, Tiki, Chợ Tốt,… thì cơ hội cho các doanh nghiệp logistics là rất nhiều.
3.1.2 Thách thức thức của công ty
- Không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước mà còn phải vấp phải sự cạnh tranh mãnh mẽ từ các doanh nghiệp logistics của nước ngoài. Đặc biệt có sự gia tăng lớn từ các doanh nghiệp logistics nước ngoài tham gia vào khai thác thị trường logistics Việt Nam.
- Thị trường khu vực có nhiều biến động, căng thẳng chính trị, bất ổn xã hội diễn ra tại nhiều khu vực trên thế giới, với tần suất cao hơn làm gián đoạn hoạt động thương mại.
3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty 3.2.1 Xây dựng bộ phận marketing và tăng cường các hoạt động marketing 3.2.1 Xây dựng bộ phận marketing và tăng cường các hoạt động marketing
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên thị trường như hiện nay, thì bộ phận marketing đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, nó là một bộ phận xuyên suốt hoạt động kinh doanh và không thể tách rời với hoạt động của các bộ phận khác trong doanh nghiệp. Ngoài ra, doanh nghiệp cần coi marketing như là triết lý kinh doanh chứ không đơn thuần là một bộ phận riêng biệt. Nhiệm vụ của bộ phận này là xây dựng các chiến lược về marketing cấp đơn vị và các kế hoạch marketing trong từng giai đoạn cụ thể.
Giải pháp để tăng cường các hoạt động marketing của công ty:
- Thiết kế lại giao diện website để tạo sự hấp dẫn và thân thiện, tăng khả năng
tương tác với khách hàng thông qua các công cụ như Skype, Facebook, Email,… thiết lập thêm các tiện ích trả lời, tư vấn trực tuyến, tích hợp công cụ theo dõi thông tin về tình trạng hàng hóa và vận chuyển, các chuyên mục liên quan đến các văn bản chính sách của Nhà nước về thủ tục Hải quan.
- Chăm sóc khách hàng hiện có: Công ty cần phải thường xuyên gặp gỡ, tiếp
xúc thăm hỏi những khách hàng lớn, khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ của công ty để nắm bắt mong muốn của khách hàng đồng thời kịp thời xử lý các nhu cầu phát sinh. Thường xuyên cập nhật cho khách hàng về thông tin dịch vụ cũng như giá cả. Cần phải giải quyết nhanh chóng linh hoạt mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng hiện có. Xây dựng và cập nhật cơ sở dữ liệu mới nhất về khách hàng để dễ dàng chăm sóc, tặng quà khách hàng vào các ngày lễ và ngày kỷ niệm…
- Thường xuyên cập nhật thông tin về các buổi hội thảo, các hội chợ thương mại
do bộ công thương hoặc các ban ngành tổ chức có liên quan đến lĩnh vực xuất nhập khẩu và logistics. Đây là nơi mà bộ phận kinh doanh có nhiều cơ hội để tìm kiếm khách hàng mới. Tham gia các hoạt động của ngành, các hoạt động mang tính cộng đồng như: hoạt động thể thao, các hoạt động từ thiện,… qua những hoạt động này để giới thiệu về công ty và quảng bá thương hiệu của công ty đến khách hàng tiềm năng, củng cố niềm tin và lòng trung thành của khách hàng hiện tại.
- Thường xuyên đăng bài quảng cáo, trả lời tư vấn trực tuyến cho khách hàng trên các diễn đàn, các trang mạng xã hội hay các trang web có liên quan đến lĩnh vực logistics và xuất nhập khẩu, để nhằm tăng hình ảnh công ty trong tâm lý khách hàng.
- Cần phải thường xuyên tổ chức các hội nghị khách hàng để giới thiệu về dịch
vụ chuyển cửa khẩu (cơ chế đặc thù) và các dịch vụ khác hay hội nghị tri ân khách hàng cuối năm để gia tăng số lượng khách hàng mới cũng như duy trì lòng trung thành của khách hàng hiện tại.
3.2.2 Nguồn vốn kinh doanh
Nguồn vốn kinh doanh là một trong yếu tố quan trọng để tạo ra sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp logistics cũng như giúp họ kinh doanh một cách hiệu quả. Với nguồn vốn dồi dào cho phép công ty:
- Đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất như: mở rộng tăng diện tích kho bãi, cải thiện
điều kiện kho bãi để có thể thu hút những khách hàng lớn khi họ muốn thuê kho độc lập với diện tích lớn hoặc muốn chất lượng về kho bãi cao hơn.
- Đầu tư mua sắm phương tiện vận tải để tự chủ về vận tải nội địa, giảm chi phí
đầu vào tránh bị các nhà cung cấp ép giá.
- Đầu tư vào công nghệ thông tin, xây dựng và hoàn thiện hệ thống thông tin
cho công ty, giúp luồng thông tin luôn được cập nhật nhanh chóng, chính xác. Các nhà quản lý dễ dàng kiểm soát được tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, giúp họ có thể đưa ra các quyết định kịp thời, chính xác để đối phó với sự biến đổi nhanh của môi trường kinh doanh hiện nay.
- Với nguồn lớn kinh doanh dồi dào sẽ giúp công ty có cơ hội tiếp cận với các
dự án lớn của các bộ ban ngành khi đánh giá năng lực nhà thầu về mặt tài chính
- Giúp doanh nghiệp có cơ hội hợp tác làm ăn với các đối tác nước ngoài, nâng
cao sự tin tưởng của các đối tác thông qua nguồn tài chính dồi dào.
- Đầu tư vào con người, nâng cao chất lượng nhân sự thông qua việc mời các
chuyên gia nước ngoài có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics đến giảng dạy, đào tạo, cũng như tư vấn cho công ty, hoặc thu hút nhân tài thông qua chính sách đãi ngộ cao.
Tăng nguồn vốn chủ sở hữu của công ty Tăng nguồn vốn từ lợi nhuận không chia
Quy mô số vốn ban đầu của doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng, tuy nhiên, thông thuờng, số vốn này cần được tăng theo quy mô phát triển của doanh nghiệp. Trong quá trình hoạt động sản xuất – kinh doanh, nếu doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả thì doanh nghiệp sẽ có những điều kiện thuận lợi để tăng trưởng nguồn vốn. Nguồn vốn tích lũy từ lợi nhuận không chia là bộ phận lợi nhuận được sử dụng để tái đầu tư để mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty.
Tự tài trợ bằng lợi nhuận không chia – nguồn vốn nội bộ là một phương thức tạo nguồn tài chính quan trọng và khá hấp dẫn của các doanh nghiệp, vì doanh nghiệp giảm được chi phí, giảm bớt sự phụ thuộc vào bên ngoài. Rất nhiều doanh nghiệp coi trọng chính sách tái đầu tư từ lợi nhuận để lại, họ đặt ra mục tiêu phải có một khối lượng lợi nhuận để lại đủ lớn nhằm tự đáp ứng nhu cầu vốn ngày càng tăng.
Tuy nhiên đối với các công ty cổ phần thì việc để lại lợi nhuận liên quan đến một số yếu tố rất nhạy cảm. Khi công ty để lại một phần lợi nhuận trong năm cho tái đầu tư, tức là không dùng số lợi nhuận đó để chia lãi cổ phần, các cổ đông không được nhận tiền lãi cổ phần (cổ tức) nhưng bù lại, họ có quyền sở hữu vốn cổ phần tăng lên của công ty.
Tăng nguồn vốn thông qua phương thức huy động nợ của công ty
Để bổ sung vốn cho quá trình sản kinh doanh, công ty cũng có thể sử dụng nợ từ các nguồn: Tín dụng ngân hàng; tín dụng thương mại và thông qua phát hành trái phiếu.
Tăng nguồn vốn từ tín dụng ngân hàng
Có thể nói rằng nguồn vốn vay ngân hàng là một trong những nguồn vốn quan trọng nhất, không chỉ đối với sự phát triển của bản thân các doanh nghiệp mà còn đối với toàn bộ nền kinh tế quốc dân. Sự hoạt động và phát triển của doanh nghiệp đều gắn liền với các dịch vụ tài chính do các ngân hàng thương mại cung cấp, trong đó có việc cung ứng các nguồn vốn.
Không một doanh nghiệp nào không vay vốn ngân hàng hoặc không sử dụng tín dụng thương mại nếu doanh nghiệp đó muốn tồn tại vững chắc trên thương trường.
Trong quá trình hoạt động, các doanh nghiệp thường vay ngân hàng để dảm bảo nguồn tài chính cho các hoạt động kinh doanh, đặc biệt là đảm bảo có đủ vốn cho các dự án mở rộng hoặc đầu tư chiều sâu của doanh nghiệp.
Về mặt thời hạn, vốn vay ngân hàng có thể được phân loại theo thời hạn vay, bao gồm: vay dài hạn (thường tính từ 3 năm trở lên; có nơi tính từ 5 năm trở lên), vay trung hạn (từ 1 đến 3 năm) và vay ngắn hạn (dưới 1 năm).
Nguồn vốn tín dụng ngân hàng có nhiều ưu điểm, nhưng nguồn vốn này cũng có những hạn chế nhất định. Đó là các hạn chế về điều kiện tín dụng, kiểm soát của ngân hàng và chi phí sử dụng vốn (lãi suất).
Điều kiện tín dụng: Các doanh nghiệp muốn vay tại các ngân hàng thương mại cần đáp ứng được những yêu cầu đảm bảo an toàn tín dụng của ngân hàng. Doanh nghiệp phải xuất trình hồ sơ vay vốn và những thông tin cần thiết mà ngân hàng yêu cầu. Trước tiên, ngân hàng phải phân tích hồ sơ xin vay vốn, đánh giá các thông tin liên quan đến dự án đầu tư hoặc kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp vay vốn.
Các điều kiện đảm bảo tiền vay: Khi doanh nghiệp xin vay vốn, nói chung các ngân hàng thường yêu cầu doanh nghiệp đi vay phải có các bảo đảm tiền vay, phổ biến nhất là tài sản thế chấp. Việc yêu cầu người vay có tài sản thế chấp trong nhiều trường hợp cho bên đi vay không thể đáp ứng được các điều kiện vay, kể cả những thủ tục pháp lý về giấy tờ, do đó, công ty cần phải tính đến yếu tố này khi tiếp cận nguồn vốn tín dụng của ngân hàng.
Sự kiểm soát của ngân hàng: Một khi doanh nghiệp vay vốn ngân hàng thì doanh nghiệp cũng phải chịu sự kiểm soát của ngân hàng về mục đích vay vốn và tình hình sử dụng vốn vay. Nói chung, sự kiểm soát này không gây khó khăn cho doanh nghiệp, tuy nhiên, trong một số trường hợp, điều này cũng làm cho doanh nghiệp có cảm giác bị “kiểm soát”.
Lãi suất vốn vay: Lãi suất vay vốn phản ánh chi phí sử dụng vốn. Lãi suất vốn vay ngân hàng phụ thuộc vào tình hình tín dụng trên thị trường trong từng thời kỳ. Nếu lãi suất vay quá cao thì doanh nghiệp phải gánh chịu chi phí sử dụng vốn lớn và làm giảm thu nhập của doanh nghiệp. Có những thời kỳ ở nước ta, lãi suất vay vốn
khá cao và thiếu tính cạnh tranh do đó không tạo điều kiện cho các doanh nghiệp đầu tư mở rộng hoạt động kinh doanh.
Tăng nguồn vốn từ tín dụng thương mại
Công ty cũng có thể khai thác nguồn vốn tín dụng thương mại hay còn gọi là tín dụng của người cung cấp. Nguồn vốn này hình thành một cách tự nhiên trong quan hệ mua bán chịu, mua bán trả chậm hay trả góp. Đối với công ty chính là hình thức trả chậm khi mua dịch vụ từ các nhà cung cấp. Nguồn vốn tín dụng thương mại có sức ảnh hưởng hết sức to lớn không chỉ với doanh nghiệp mà cả đối với toàn bộ nền kinh tế. Trong một số doanh nghiệp, nguồn vốn tín dụng thương mại dưới dạng các khoản phải trả có thể chiếm 20% tổng nguồn vốn, thậm chí có thể chiếm tới 40% tổng nguồn vốn.
Đối với công ty, tài trợ bằng nguồn vốn tín dụng thương mại là một phương thức tài trợ rẻ, tiện dụng và linh hoạt trong kinh doanh; hơn nữa, nó còn tạo khả năng mở rộng các quan hệ hợp tác kinh doanh một cách lâu bền. Các điều kiện ràng buộc cụ thể có thể được ấn định khi hai bên ký hợp đồng mua bán hay hợp đồng kinh tế nói chung.
3.2.3 Giá cả và chất lượng dịch vụ 3.2.3.1 Giá cả: 3.2.3.1 Giá cả:
Với chiến lược xây dựng mức giá cao so với thị trường dẫn đến công ty đã gặp rất nhiều khó khăn trong việc thu hút khách hàng. Vì vậy công ty nên có những điều chỉnh về giá như sau:
- Xây dựng mức giá cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
- Có chính sách giá cho các công ty tiếp vận.
- Có chính sách giá cho các khách hàng truyền thống và khách hàng có sản
lượng lớn.
- Xây dựng chính sách giá linh hoạt cho phù hợp theo từng thời điểm trong năm
3.2.3.2 Chất lượng dịch vụ:
Để nâng cao sức cạnh tranh đối với các doanh nghiệp cùng ngành, công ty cần