Công nghệ thông tin đóng vai trò tất yếu trong mô hình kinh tế chia sẻ bởi vì tất cả các hình thức kinh doanh trong mô hình này đều có điểm chung là sử dụng công nghệ thông tin để cung cấp cho các cá nhân, tập đoàn phi lợi nhuận và chính quyền, từ đó cho phép tối ưu hóa các nguồn lực thông qua sự tái phân phối, chia sẻ và tái sử dụng các năng lực dư thừa hàng hóa và dịch vụ. Kinh tế chia sẻ trở thành xu thế song song cùng cuộc cách mạng 4.0.
Nhìn lại thời gian qua, Việt Nam đã có những bước phát triển mạnh mẽ về khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo nhằm đặt nền tảng cho việc ứng dụng thành công các công nghệ của CMCN 4.0 trong mô hình kinh tế chia sẻ. Nền kinh tế chia sẻ tại Việt Nam đã phát triển không ngừng cả về hạ tầng kỹ thuật bao gồm mạng viễn thông, hệ thống mạng, trang thiết bị, nguồn nhân lực về công nghệ thông tin và hệ thống giao dịch điện tử, chính phủ số.
Về kết cấu hạ tầng kĩ thuật:
Hạ tầng viễn thông hay hệ thống mạng và mạng viễn thông đang ngày càng được hoàn thiện, đáp ứng nhu cầu phát triển theo xu hướng thời cuộc. Internet bắt đầu gia nhập Việt Nam từ năm 1997, trải qua hơn 20 năm, nước ta đã xây dựng được một hạ tầng hiện đại ngang tâm với nhiều nước trên thế giới. Việt Nam đã kết nối với nhiều tuyến cáp quang biển quốc tế: AAG, SMW3, IA, APG và AAE-1; Hàng triệu km cáp quang, ADSL kết nối phủ 100% số xã, phường cả nước với tốc độ kết nối Internet trung bình đạt 9,5 Mbps, xếp hạng 58 trên thế giới; Việt Nam hiện có hơn 400.000 tên miền
“.vn”, hạ tầng viễn thong 2G, 3G, 4G phủ sóng trên cả nước với hệ thống hơn 150.000 trạm BTS,…Những thành tựu này vừa khẳng định sự phát triển mạnh mẽ của Internet, vừa chứng tỏ Internet là một“huyết mạch” quan trọng không thể thiếu, đặc biệt giữ vai
trò rất quan trọng trong việc tạo sự bứt phá cho nền kinh tế chia sẻ trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0
Các thiết bị công nghệ, hỗ trợ kết nối Internet cũng tăng mạnh mẽ. Cùng với tốc độ phát triển như vũ bảo của công nghệ, nhiều sản phẩm mới hỗ trợ kết nối Internet ra đời và tăng trưởng nhanh chóng như điện thoại thông minh, máy tính bảng,…Nếu như vào thời điểm đầu Internet ra nhập Việt Nam, phương tiện duy nhất để người dân truy cập Internet là máy tính, và cũng không phải máy tính có thể di dộng…Sự xuất hiện của điện thoại thông minh đã cho phép người dùng có thể dễ dàng truy cập Internet, kết nối và tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng, ngày càng thúc đẩy nền kinh tế chia sẻ phát triển.
Nguồn nhân lực ngày càng quen với việc sử dụng công nghệ vàđược nâng cao nhận thức về sử dụng khoa học công nghệ mà cụ thể khả năng sử dụng điện thoại thông minh, Internet, mạng xã hội,…ngày càng cao. Năm 2007, số người sử dụng Internet ở Việt Nam là 17,7 triệu người. Đến năm 2017, số người sử dụng Internet ở Việt Nam đã tăng lên mức 64 triệu, xấp xỉ 67% dân số. Việt Nam hiện xếp thứ 13 trong top 20 quốc gia có số dân sử dụng mạng Internet đông nhất thế giới. Nếu xét lao động trong 8,6 triệu hộ nông dân chiếm 38% tổng số lao động và lao động trong các hộ gia đình thuộc kinh tế phi chính thức chiếm 32% thì đây là một tỷ lệ sử dụng Internet khá cao. Theo một báo cáo cả Trung tâm Nghiên cứu Pew (Mỹ) năm 2018, Việt Nam đứng thứ 25 về tỷ lệ sở hữu smartphone; tỷ lệ sử dụng mạng xã hội ngang mức trung bình của thế giới (53%). Một báo cáo của Appota, 6/2018 ghi nhận 72% dân số Việt Nam đang dùng điện thoại thông minh.Ước tính đến năm 2020, thương mai điện tử sẽ đạt doanh thu 10 tỷ USD/năm. 45% người tiêu dùng đã từng tham gia mua hàng trực tuyến và 48% trong số đó đã sửdụng smartphone để đặt hàng; 52% dân số đã sử dụng Internet và 37% sử dụng smartphone.
Hệ thống giao dịch điện tử:
Trong các mô hình kinh doanh theo kinh tế chia sẻ, hầu hết các giao dịch đều là giao dịch điện tử giúp giảm các chi phí giao dịch thông qua hình thức thanh toán điện tử. Hiện nay ở Việt Nam, mặc dù mọi người vẫn quen với việc sử dụng tiền mặt, hơn 90% thanh toán vẫn là trả tiền mặt khi nhận hàng, tuy nhiên từ năm 2008, Việt Nam đã có “ví điện tử” và hiện nay đã có 9 doanh nghiệp đã triển khai dịch vụ thanh toán điện tử.
Chính phủ số:
Cùng với xu thế cách mạng công nghệ công nghệ 4.0, Chính phủ số đóng vai trò không thể thiếu trong sự phát triển của mô hình kinh tế chia sẻ. Bên cạnh ban hành các quy định, luật pháp, nghị quyết về vận dụng công nghệ thông tin, chính phủ điện tử đã xây dựng được gần 125.000 dịch vụ công trực tuyến…
Mặc dù đã có những thành công bước đầu, hệ thống CNTT phục vụ nền kinh tế chia sẻ vẫn còn nhiều hạn chế như vấn đề đảm bảo an toàn thông tin người tiêu dùng hay chưa có luật quy định cụ thể về thanh toán điện tử…