6. Kết cấu luận văn
3.2. Những định hướng của Vietinbank – CN Nam Định trong thời gian tới
Căn cứ Kết luận của Giám đốc chi nhánh tại Hội nghị giao ban ngày 28/02/2017 Số 57/TB-CNNĐ-TH, chi nhánh đã đề ra những phương hướng sau:
Thứ nhất, về công tác tín dụng
+ Tăng trưởng tín dụng là chỉ tiêu quan trọng hàng đầu của chi nhánh và hệ thống NHCT Việt Nam trong năm 2017. Đến thời điểm 25/02/2017, dư nợ tại chi nhánh sụt giảm mạnh so với thời điểm đầu năm (giảm 65,3 tỷ), do vậy Vietinbank – CN Nam Định cần phải tập trung toàn lực để khôi phục và đẩy mạnh tăng trưởng dự nợ trong quý I/2017
+ Tập trung triển khai mạnh mẽ các Chương trình tín dụng ưu đãi hiện hành của NHCT VN tới khách hàng. Tiếp tục kết hợp bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác kèm theo các gói sản phẩm tín dụng ưu đãi lãi suất để tăng cường lợi ích thu
được từ khách hàng. Đặc biệt chú trọng công tác tài trợ thương mại, thanh toán quốc tế, bảo hiểm…
+ Chủ động nghiên cứu và nghiêm túc thực hiện quy trình nghiệp vụ Vietinbank quy định tại một số công văn như sau:
Công văn 18679/TGĐ-NHTC35 ngày 30/12/2016 v/v quy định giá trị định giá tối đa, mức cấp tín dụng tối đa so với giá trị TSBĐ và chỉ đạo về bảo đảm cấp tín dụng.
Công văn 1344/TGĐ-NHCT35 ngày 10/02/2017 v/v Thông tư quy định cho vay của TCTD, chi nhánh NHNN đối với KH (Tóm tắt một số nội dung thay đổi của Thông tư 39/TT-NHNN ngày 30/12/2016 về quy định hoạt động cho vay của TCTD, chi nhánh ngân hàng nước ngoài đối với khách hàng)
Công văn 3835/2016/QĐ-TGĐ-NHCT35 ngày 26/12/2016 v/v Hướng dẫn sửa đối hướng dẫn chính sách cho vay bằng ngoại tệ đối với khách hàng vay là người cư trú theo Thông tư 24/2015/TT-NHNN ngày 08/12/2015 của Ngân hàng nhà nước.
+ Công tác phát triển khách hàng:
Tập trung khôi phục tăng trưởng tín dụng. Rà soát các khách hàng hiện hữu có số dự nợ sụt giảm so với thời điểm đầu năm, các khách hàng tốt chưa sử dụng hết giới hạn tín dụng đã cấp, tìm hiểu nguyên nhân sụt giảm dư nợ và có kế hoạch làm việc cụ thể đối với từng khách hàng để khôi phục và tăng trưởng dư nợ. Bên cạnh đó các phòng chú trọng tăng NIM cho vay đối với từng khoản giải ngân khách hàng (đặc biệt khối KHDN) nhằm đảm bảo chỉ tiêu lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
Tiếp tục tăng cường tìm kiểm khách hàng mới nhằm chiếm lĩnh thị phần, tạo tiền đề tăng trưởng tín dụng trong năm 2017. Phòng KHDN liên hệ với Sở kế hoạch đầu tư tình, Ban quản lý KCN, Hải quan,,, để thiết lập danh sách các khách hàng tiểm năng, các dự án lớn trọng điểm của tỉnh… trên cơ sở đó phân công cụ thể cán bộ xây dựng kế hoạch tiếp thị, thu hút khách hàng.
+ Kiểm soát chất lượng nợ: Tăng cường kiểm soát chất lượng tín dụng của khách hàng. Các phòng chỉ đạo cán bộ thường xuyên thực hiện kiểm tra giám sát hoạt động kinh doanh, tình hình tài chính khách hàng nhằm đánh giá quy mô hoạt động, tình hình sử dụng vốn vay, quản lý dòng tiền… của khách hàng trong năm 2017 tư đó đưa ra các ứng xử tín dụng phù hợp đối với từng khách hàng. Chủ động thanh lọc, thu hồi nợ đối với các khách hàng có tình hình tài chính suy giảm, hạn chế tối đa các khoản nợ quá hạn chuyển nhóm 2, nợ xấu.
Thứ hai, về công tác xử lý nợ có vấn đề tại chi nhánh
+ Nhiệm vụ thu hồi và xử lý nợ Nhóm 2, nợ xấu, nợ XLRR, nợ đã bán cho VAMC là nhiệm vụ hết sức quan trọng của chi nhánh trong năm 2017.
+ Các phòng có nợ nhóm 2, nợ xấu, nợ XLRR, nợ đã bán cho VAMC lớn (đối với các khoản vay còn tài sản đảm báo) đến 25/02/2017 như PGD Nam Phong (nợ xấu 4.078 triệu đồng, nợ XLRR 20.688 triệu đồng), PGD Vị Hoàng (nợ xấu 1.292 triệu đồng, nợ XLRR 7.373 triệu đồng), Phòng KHDN (nợ xấu 27.315 triệu đồng, nợ XLRR 694 triệu đồng), PGD Thành Nam (nợ xấu 1.315 triệu đồng), PGD Trực Ninh (nợ xấu 2.915 triệu đồng)… tập trung toàn lực, quyết liệt thu hồi các khoản nợ có vấn đề ngay từ những tháng đầu năm 2017.
+ Đối với nợ đã bán cho VAMC: Yêu cầu PGD Nam Phong, PGD Vị Hoàng tích cực đôn đốc khách hàng trả nợ và chủ động các biện pháp xử lý nợ cụ thể với Ban giám đốc chi nhánh.
Thứ ba, về công tác huy động vốn
+ Chú trọng công tác huy động vốn, xác định huy động vốn là nhiệm vụ trọng tâm HĐKD năm 2017; chủ động áp dụng các cơ chế, các chính sách lãi suất của NHCT Việt Nam, các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng để thu hút khách hàng. Đồng thời nắm bắt kịp thời các chính sách HĐV của các ngân hàng khác trên địa bàn đề xuất Ban lãnh đạo để ứng phó kịp thời với áp lực cạnh tranh về thị phần huy động vốn từ các TCTD khác, bảo đảm cân bằng hoạt động huy động vốn và cho vay trong năm 2017.
+ Tiếp tục đẩy mạnh công tác huy động vốn đực biệt là các nguồn vốn có tính ổn định cao từ doanh nghiệp, dân cư và các tổ chức, trên cơ sở đó chủ động tiếp thị, tư vấn các sản phẩm huy động của NHCT để lôi kéo khách hàng nhằm tăng trưởng mạnh nguồn vốn. Tuyệt đối không để khách hàng rút giảm tiền gửi sang các ngân hàng khác.
+ Chú trọng văn hóa, trang phục, tác phong giao dịch và kỹ năng giao tiếp với khách hàng. Các cán bộ (đặc biệt bộ phận giao dịch kế toán) phải tự học tập, nghiên cứu để nâng cao trình độ nghiệp vụ, kỹ năng giải thích tư vấn, tiếp thị khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Vietinbank nhằm đáp ứng nhu cầu KH (vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi) để nâng cao hiệu quả việc bán chéo sản phẩm, dịch vụ, gia tăng doanh thu, lợi nhuận cho chi nhánh. Chú trọng quan tâm tới công tác chăm sóc khách hàng VIP, khách hàng tiềm năng có quan hệ tiền gửi tại CN.