- Tạo những phiếu đánh giá đóng góp ý kiến khách hàng trên smartphone để khách
3.4. SỬ DỤNG SMART TV TRONG CÔNG TÁC HƯỚNG DẪN TOUR
Khái niệm Smart TV hay còn được gọi là TV thông minh được nhắc đến lần đầu tiên từ Samsung và hiện nay, các hãng sản xuất LG, Sony, Philips cũng đã có dòng Smart TV của mình hay còn tên gọi khác là Internet TV. Tiếp nối các dòng TV LED và TV 3D, dòng smart TV ngày càng được giới thiệu nhiều mẫu mã hơn. Với chiếc Smart TV có khả năng kết nối dễ dàng và thuận tiện đến các thiết bị số và đến các nội dung thông tin, giải trí đầy phong phú trên Internet, chúng sẽ mang lại một cách thức giải trí hoàn toàn mới,
Về cơ bản một chiếc Smart TV vẫn là một chiếc tivi thông thường để xem truyền hình nhưng nó lại được tích hợp thêm các chức năng giống như một chiếc smartphone, có các ứng dụng và có thể cài đặt thêm các ứng dụng mới. Nó cho phép người dùng sử dụng một loạt dịch vụ trực tuyến, kết nối Internet, điều mà các mẫu TV thông thường không thể làm được. TV thông minh sở hữu các tính năng hữu ích vốn có trên một chiếc máy tính cá nhân như cho phép sử dụng ứng dụng, xem nội dung trực tuyến, lướt web, chơi game, vào Facebook, duyệt Email, xem truyền hình IPTV...
Tuy nhiên, khi sử dụng Smart Tv vào công tác hướng dẫn tour (chủ yếu là ở trên xe), sẽ có những nhược điểm từ chiếc smart TV này:
- Giá thành của TV khá cao dao động từ 10 – 60 triệu. Đồng nghĩa với doanh nghiệp phải bỏ ra số vốn đầu tư khá cao để trang bị cho các xe vận chuyển.
- Tính năng hỗ trợ đàm thoại không có sẵn webcam, micro… Khách hàng phải tự trang bị thêm với giá cũng không rẻ (khoảng 2-3 triệu đồng).
- Bên cạnh đó, ứng dụng HDTV đối với TV thông minh không có chuẩn thống nhất nên phần mềm TV của các hãng chỉ được sử dụng độc quyền. Khách hàng không thể sao chép các chương trình từ TV vào thẻ nhớ hoặc ngược lại giống như điện thoại, laptop…
- Hạ tầng Internet Việt Nam chưa đáp ứng các tiêu chí về tốc độ đường truyền chuẩn như ở các nước sản xuất TV thông minh. Do vậy, không chắc chắn rằng một chiếc Smart TV có giá vài chục triệu đồng sẽ phát huy đầy đủ các tính năng thông minh như nhà sản xuất đưa ra.
Hình 3.4. Smart TV trên xe du lịch