Chăm sóc khách hàng qua yếu tố sản phẩm

Một phần của tài liệu Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH giáo dục quốc tế iyes (Trang 68 - 69)

- Hoàn thiện hiệu quả khóa học đã có tại trường nâng cao chất lượng giảng dạy, chương trình học phong phú.

- Giá cả phải chăng phù hợp với thu nhập, mức sống của người dân tại Đà Nẵng cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh khác trong khu vực nhắm đến khách hàng mục tiêu mà nhà trường đã đưa ra.

- Chế độ hậu mãi và bảo hành là tăng cường chất lượng các khóa đào tạo cam kết chứng chỉ Quốc tế. Tận tình khuyến khích học viên tham gia khóa đào tạo Cam kết chứng chỉ Quốc tế làm tiền đề vững chắc cho các bạn trong cuộc sống sau này. Đây cũng là sự uy tín của trường đem lại quyền lợi cho học viên. Giúp học viên

nhận thức được tầm quan trọng của các chứng chỉ Quốc tế, theo dõi sát sao quá trình học trong các khóa cam kết này.

- Khảo sát thị trường để biết được nhu cầu hiện tại và tương lai từ đó phát triển các khóa học mà thị trường đang cần, đáp ứng nhu cầu mong muốn của học viên cũng như phụ huynh khi đến với iYes.

- Xây dựng tốt các chương trình phát triển kỹ năng mềm cho học viên. Chương trình kỹ năng mềm cũng là sự khác biệt mà iYes đem lại khi lựa chọn trường. Đối với các bạn độ tuổi thiếu nhi, thiếu niên hay cả người lớn đều rất cần các kỹ năng mềm khác nhau để trang bị thêm cho cuộc sống của mình. Vì thế iYes nên phát triền thêm nhiều khóa học kỹ năng mềm đa dạng chẳng hạn như: khóa học tự vệ, cách xử lý tình huống,.. trong từng môi trường riêng biệt theo từng cấp độ, từng độ tuổi.

Một phần của tài liệu Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH giáo dục quốc tế iyes (Trang 68 - 69)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(76 trang)
w