Mô hình nghiên cứu của PGS.TS Lê Thế Giới và Ths. Lê Văn Huy năm 2006 về “Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam”
Trong nghiên cứu này địa bàn tiến hành thu thập dữ liệu là dân cư thuộc thành phố Đà Nẵng và Quảng Nam, với số lượng bảng câu hỏi được phát ra là 500, độ tuổi được khảo sát từ 18 đến 60. Trong nghiên cứu của mình, PGS. TS Lê Thế Giới và ThS. Lê Văn Huy chỉ ra 9 yếu tố được xác định là các nhân tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam. 9 yếu tố đó là: các yếu tố về kinh tế, luật pháp, hạ tầng công nghệ, nhận thức vai trò của việc sử dụng thẻ ATM, thói quen sử dụng, độ tuổi người sử dụng, khả năng sẵn sàng của hệ thống ATM và dịch vụ cấp thẻ của ngân hàng, chính sách marketing của đơn vị cấp thẻ và tiện ích khi dùng thẻ.
Mô hình nghiên cứu của Hoàng Thùy Linh sinh viên trường đại học Mikkeli, Finland vào năm 2013 “Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn thẻ ghi nợ của khách hàng sinh viên”
Thái độ Thái độ Chuẩn chủ quan Chuẩn chủ quan Kiểm soát hành vi cảm nhận Kiểm soát hành vi cảm nhận Xu hướng hành vi Xu hướng hành vi Hành vi thực sự Hành vi thực sự
16
Nội dung của nghiên cứu này là nghiên cứu lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng trong việc sử dụng thẻ ghi nợ. Nghiên cứu định lượng với sự tham gia của 168 người trả lời đã được thực hiện trong luận án này. Tất cả những người được hỏi đều là sinh viên đang theo học tại hai trường đại học (Đại học Hà Nội Mỏ và Đại học Kinh tế Quốc dân) ở Việt Nam. Kết quả cho thấy rằng hơn 18 các yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ ghi nợ: thái độ phục vụ của nhân viên ngân hàng, uy tín của ngân hàng, an toàn để sử dụng thẻ ghi nợ, thẻ dễ sử dụng, máy ATM và mạng lưới POS, giới thiệu của bạn bè, người thân để sử dụng thẻ ghi nợ là những ảnh hưởng nhất.
Mô hình nghiên cứu luận văn thạc sĩ của Lê Thị Tiểu Mai vào năm 2012 về “ Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ ATM của ngân hàng Đầu tư và Phát triển tại địa bàn thành phố Nha Trang”
Nghiên cứu được thực hiện tại địa bàn thành phố Nha Trang, gồm 240 bảng câu hỏi được phát ra. Người nghiên cứu xác định những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thẻ ATM do ngân hàng Đầu tư & Phát triển cung cấp bao gồm 3 nhân tố chính: Chính sách marketing; Hạ tầng công nghệ; Độ an toàn. Bên cạnh đó tác giả đã thêm vào mô hình các biến sau: Nhận thức vai trò; Thói quen sử dụng; Uy tín của ngân hàng cung cấp và Nhân khẩu học. Mô hình nghiên cứu gồm 7 nhân tố: chính sách marketing, hạ tầng công nghệ, độ an toàn, nhận thức vai trò, thói quen sử dụng, uy tín ngân hàng cung cấp, nhân khẩu học.
Tóm lại, qua quá trình lược khảo các mô hình nghiên cứu có liên quan đã giúp em có thể có được cơ sở vững chắc để thực hiện khóa luận của mình. Đó là tham khảo phương pháp nghiên cứu, cách chọn mẫu và cách trình bày số liệu. Những đề tài trên đều cho ra các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ thẻ tại ngân hàng, các nghiên cứu đều có tính bao quát cao, phạm vi nghiên cứu rộng. Bên cạnh việc phát huy các điểm mạnh mà các đề tài trước đã đạt được đề tài của em sẽ đi sâu hơn phân tích các nhân tố ảnh
hưởng đến quyết định sử dụng thẻ thanh toán của khách hàng. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm giúp ngân hàng hoàn thiện chất lượng dịch vụ của mình.