cấp các sản phẩm dịch vụ thẻ của Agribank - CN Hải Châu tại địa bàn.
- Đơn vị chấp nhận thẻ là một chủ thể quan trọng quy trình thanh toán thẻ. Tăng số lượng các Đơn vị chấp nhận thẻ là giải pháp tăng doanh số thanh toán thẻ. Do vậy Ngân hàng Agribank - CN Hải Châu cần tăng nhanh mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ.
- Tăng cường hệ thống an ninh tại các cây ATM, nhằm tạo cảm giác an tâm cho khách hàng khi giao dịch, bảo đảm an toàn cho khách giao dịch cũng như đề phòng kẻ gian phá hoại.
- Đầu tư vào công nghệ kĩ thuật hiện đại là chiến lược lâu dài, đảm bảo cho ngân hàng sẵn sàng đối đầu với môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Trong môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng hiện nay, nếu ngân hàng nào tụt hậu về công nghệ kĩ thuật thì ngân hàng đó sẽ tụt hậu và bị loại bỏ khỏi thị trường thẻ.
5.1.4 Nhóm giải pháp nhằm cải thiện nhân tố “ Uy tín ngân hàng” hàng”
Uy tín ngân hàng có hệ số Beta = 0,139 thấp nhất trong các nhân tố. Cho thấy nhân tố này có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán của Agribank - CN Hải Châu nhưng mức độ đánh giá của khách hàng đối với nhân tố này là không cao. Cần có các biện pháp khắc phục như sau:
- Hiện nay tình trạng gian lận thẻ đang có xu hướng gia tăng Ngân hàng cần chú trọng hơn nữa trong việc đâu tư ứng dụng công nghệ thẻ thông minh theo chuẩn EMV.. nhằm bảo mật thông tin chủ thẻ một cách tuyệt đối. Qua đó đem lại sự an toàn trong thanh toán thẻ tạo cho khách hàng sự tin tưởng đối với ngân hàng nhằm thu hút khách hàng đến với ngân hàng.
- Agribank chi nhánh Hải Châu nên nâng cao trình độ của nhân viên kỹ thuật nhằm nhanh chóng khắc phục kịp thời các sự cố như mạng bị treo, lỗi đường truyền, máy bị nhiễm điện. Tạo sự an tâm cho khách hàng khi giao dịch.