II. TÀI SẢN CỐ ĐỊNH 34.557 37.986 41.429 44.843 48
3.3.4. Phát triển hệ thống kênh phân phố
Để tiêu thụ các sản phẩm của mình, cơng ty Bảo Minh Đà Nẵng sử dụng một đội ngũ đông đảo các trung gian phân phối, đó là đội ngũ đại lí bán hàng (hình thức chủ yếu) và mơi giới kinh doanh. Đội ngũ này được đào tạo kĩ càng về nghiệp vụ hoạt động của mình, thực hiện quá trình chuyên mơn hóa kinh doanh, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Đại lí bảo hiểm là kênh phân phối rất hiệu quả, vừa là khách hàng lớn của Công ty nhưng cũng là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Vì vậy Cơng ty phải có nhiều chính sách đãi ngộ đối với các đại lí. Ngồi việc giảm giá, khuyến mãi đối với những đại lí có số doanh thu phí hằng năm cao và thường xuyên. Theo kế hoạch 6 tháng hoặc cuối năm, Công ty sẽ tổ chức các buổi Tổng kết để xếp loại Đại lí và tuyên dương khen thưởng những đại lí hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, đồng thời cũng rút kinh nghiệm cho những đại lí hoạt động kém và khơng hồn thành tốt nhiệm vụ. Cơng ty có thể đề ra một số biện pháp sau đối với hoạt động của các Đại lí:
- Cơng ty cần tăng cường các lớp đại lí chuyên nghiệp cấp I, phối hợp chặt chẽ với Trung tâm đào tạo Bảo Minh để mở các lớp đại lí cấp II. Bên cạnh đó Cơng ty cần tổ chức thêm lớp đào tạo bồi dưỡng về một số nghiệp vụ khó khai thác cho một số Đại lí bởi vì hiện nay chưa có nhiều đại lí đủ chun mơn để bán một số loại bảo hiểm. Công ty cũng cần tổ chức buổi hội thảo, nói chuyện về cơng tác dịch vụ khách hàng Đại lí và dịch vụ khách hàng của Đại lí. Cơng ty phải có chiến lược sử dụng và quản lí đại lí
- Mở thêm các tổ chức Đại lí và Văn phịng tại một số quận huyện trên địa bàn thành phố, tuyển dụng mới các đại lí chuyên nghiệp, đại lí bán chuyên nghiệp, đại lí tổ chức nhằm tăng cường phục vụ khách hàng chu đáo, tận tình, kịp thời mọi lúc mọi nơi. Nhất là với những quận huyện ngoại thành hoặc ở xa trung tâm thành phố. Hỗ trợ đại lí trong khâu bán hàng, marketing, hoạt động tuyên truyền quảng cáo và cải tiến sản phẩm. Tính tốn và chi trả hoa hồng cho họ một cách thỏa đáng.
- Công ty cần tổ chức những hoạt động ngoại khóa động viên tinh thần cho các đại lí như sau: thành lập đội bóng tập luyện thường xuyên, hằng năm tổ chức các đợt phát động thi đua thành tích, thi thể dục thể thao, thi nấu ăn…giữa các Đại lí hay đề ra một cuộc thi tìm ra người bán hàng xuất sắc nhất nhằm cổ động tinh thần cho các Đại lí.
- Cơng ty tiếp tục giao kế hoạch doanh thu cho các Tổ chức đại lí và cuối năm sẽ tổ chức khen thưởng cho những cá nhân, tổ, phịng, Đại lí khai thác được nhiều hợp đồng, doanh thu cao, có tỉ lệ hủy bỏ hợp đồng thấp nhất hoặc khơng có hợp đồng bị hủy bỏ. Đồng thời xử lí các vụ vi phạm như trục lợi bảo hiểm, bồi thường chậm cho khách hàng gây mất uy tín…Việc khen thưởng và khuyến khích thi đua giữa các Đại lí thường xuyên phải được quan tâm đúng mức, bên cạnh đó vào các dịp lễ tết, ngày kỉ niệm Công ty cũng phải tổ chức tặng quà và gửi lời chúc mừng. Điều đó thể hiện sự quan tâm từ phía Cơng ty đối với các Đại lí, nó sẽ tạo ra sự gắn kết và phấn đấu làm việc lâu dài của đại lí cho Cơng ty.
Tuy nhiên sẽ làm tăng chi phí dẫn tới tăng mức phí của sản phẩm bảo hiểm và giảm thấp khả năng cạnh tranh thị trường để tận dụng nguồn lực sẵn có tối ưu, với hệ thống máy tính nối mạng tồn bộ cơng ty hiện nay, có thể cho nối mạng rộng hơn và thực hiện phương thức bán hàng qua máy tính. Đây là một phương thức mà đã và đang được nhiều cơng ty áp dụng nhằm giảm thiểu chi phí đi lại mà lượng thơng tin cung cấp cho khách hàng được cập nhật và đầy đủ. Tiến tới cơng ty có thể triển khai bán hàng qua điện thoại. Bởi thời đại ngày này thông tin liên lạc trở nên phổ biến trong cuộc sống. Tận dụng điều kiện sẵn có này là một lợi thế lớn cho công ty trong việc mở rộng thị trường.
Mặt khác, cần tăng cường đội ngũ cộng tác viên mơi giới, có thể cộng tác với các tổ chức cơ quan để có thể triển khai được các hợp đồng bảo hiểm với số lượng lớn, số tiền bảo hiểm cao. Đây là hướng đi mới mà công ty cần xem xét áp dụng. Ngồi ra cơng ty cần thường xuyên triển khai các hội nghị bàn về vấn đề tìm kiếm mở rộng thị