- Cũng có thể sử dụng các chuyện kể huyền thoại, truyền thuyết như một phương thức hiệu quả để truyền đạt và nuôi dưỡng những giá trị văn hoá
2.2.2. Xây dựng thương hiệu thông qua tổ chức
2.2.2.1. Xây dựng thương hiệu thông qua chiến lược phát triển của DRC
Với chính sách xem chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng nên sản phẩm mang thương hiệu DRC được đông đảo người tiêu dùng Việt Nam tin dùng đồng thời sản phẩm DRC cũng đã xuất khấu đi hơn 15 quốc gia như: Singapore, Malaixia, Brunei, Pakistan, Achentina, Brazin, Thổ nhĩ kỳ... Điều này được khẳng định bằng tốc độ tăng trưởng cao, phát
triển liên tục bền vững hơn 10 năm qua, để ngày nay DRC chiếm thị phần lốp ô tô tải lớn hàng đầu Việt nam.
Hướng đến chất lượng được xem là nội dung cốt lõi của DRC trong quá trình xây dựng thương hiệu. Điều đó có được nhờ vào các chiến lược phát triển cụ thể sau:
- Chính sách đầu tư phát triển của DRC không chỉ là trọng tâm nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn là sự bảo đảm hài hoà môi trường xạch sạch đẹp theo tiêu chuẩn hướng dẫn của Nhà nước. Trong nhiều năm liền Công ty CP cao su Đà Nẵng được khen thưởng về phong trào ‘Xanh, sạch, đẹp bảo đảm an toàn vệ sinh lao
động và phòng chống cháy nổ’.
- DRC còn là thương hiệu được xây dựng trên nền tảng chăn sóc khách hàng một cách chu đáo và chuyên nghiệp. Qua nhiêu năm DRC đã xây dựng được hệ thống phân phối được đánh giá là mạnh và rộng khắp hơn 64 tỉnh thành Việt Nam. Kèm theo đó là chính sách bảo hành sản phẩm chu đáo, rõ ràng , luôn đặt quyền lợi chính đáng của khách hàng lên hàng đầu. Để thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng, ngoài việc nâng cao vai trò của các nhà phân phối DRC tại các tỉnh phố. Công ty còn thành lập Phòng Dịch vụ sau bán hàng phối hợp với Trung tâm giao dịch miền Trung và Chi nhánh 2 miền Bắc, Nam thực hiện trọng trách chăm sóc khách hàng một cách chu đáo và chuyên nghiệp.
- Quan tâm đến lợi ích của cổ đông. Từ tháng 12 năm 2006 Công ty CP cao su Đà Nẵng chính thức niêm yết trên thị trường chứng khoán TP. Hồ Chí Minh với mã cổ phiếu DRC được đông đảo nhà đầu tư quan tâm. Điều này thể hiện sự tự tin và tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh của Công ty phù hợp với chủ trương của Nhà nước Việt nam là cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh giữa các Doanh nghiệp để cùng nhau phát triển .
- DRC là thương hiệu mạnh của ngành cao su Việt Nam. Trong nhiều năm, DRC tự hào là thương hiệu Việt nam được các tổ chức trong nước và quốc tế trao tặng nhiều giải thưởng về chất lượng sản phẩm, về thành quả kinh doanh ấn tượng, là thương hiệu mạnh của Việt Nam. DRC cũng đã được Nhà nước tặng thưởng nhiều huân chương lao động các loại trong đó hai lần được tặng thưởng Huân chương lao động hạng nhất.
Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất săm lốp xe các loại DRC tin tưởng sẽ tiếp tục đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng của khách hàng trong nước và nước ngoài, xứng đáng là “Nhà sản xuất săm lốp xe hàng đầu Việt Nam”.
2.2.2.2. Tạo động lực cho người lao động thông qua tổ chức DRC
Với số lượng lao động 1748 người, việc phát triển thương hiệu của DRC luôn gắn với hình ảnh của nhân viên qua công tác đảm bảo chất lượng sản phẩm, bán hàng, hậu mãi. Điều đó có được nhờ vào chính sách phát triển nguồn nhân lực và chính sách tạo động lực tại DRC qua các năm. Cụ thể như sau:
Công tác đào tạo và đào tạo nghề nâng bậc cho người lao động: Năm 2015, Công ty đã tổ chức đào tạo cho 959 lượt người; tổng chi phí đào tạo thực hiện cả năm 2015 là 196 triệu đồng, bình quân chi phí đào tạo 204.000 đồng/người/năm.
Chính sách lương - thưởng: DRC xây dựng chính sách lương cán bộ công nhân viên phù hợp với năng lực công tác và vị trí phụ trách. Ngoài ra, Ban lãnh đạo công ty thường xuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá hiệu suất lao động của cán bộ công nhân viên; từ đó, có đánh giá và điều chỉnh mức lương phù hợp cho nhân viên trên toàn công ty. Chính sách khen thưởng được áp dụng gắn liền với kết quả công việc, hiệu quả sản xuất kinh doanh nhằm tạo động lực làm việc tích cực cho CBCNV. Về cơ bản, tại Công ty có các chế độ thưởng như sau:
- Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật.
- Thưởng cá nhân, tập thể tiêu biểu, xuất sắc. - Thưởng nhân các ngày Lễ, Tết.
- Thưởng Kinh doanh theo quý, năm.
- Thưởng đột xuất hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao trong kỳ. - Thưởng người tốt việc tốt.
- Thưởng cho công trình sản phẩm mới.
Theo báo cáo, thì thu nhập bình quan toàn công ty năm 2014 là 10.628.000 đồng, năm 2015 là 12.049.000 đồng. Đây được xem là thu nhập bình quân cao nhất so với các công ty trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Công tác Thi đua khen thưởng: Năm 2015, phong trào thi đua khen thưởng đã
có nhiều tiến bộ, đổi mới và có sự lan tỏa rộng hơn. Thi đua, khen thưởng đã có tác động tích cực, động viên CBCNV phấn đấu thực hiện thắng lợi nhiệm vụ đề ra.
Đảng ủy, chính quyền, đoàn thể đã tăng cường chỉ đạo công tác thi đua khen thưởng, tạo được những chuyển biến tích cực trong nhận thức của toàn thể CBCNV trong toàn Công ty. Ban hành sửa đổi Quy định thi đua – khen thưởng để phù hợp với Luật thi đua khen thưởng và các Nghị định hướng dẫn của cấp trên. Công tác khen thưởng đột xuất, khen thưởng người tốt việc tốt, tiếp tục được Công ty quan tâm, duy trì thường xuyên. Nhằm động viên khen thưởng cho các cá nhân, tập thể đã có nhiều thành tích nổi bật cho sự nghiệp phát triển của Công ty, năm qua Công ty đã đề nghị cấp trên khen thưởng các hình thức khen thưởng cao như: Bằng khen của Bộ Công thương, Tập đoàn Hóa chất Việt nam, Bằng lao động sáng tạo của Tổng Liên đoàn LĐVN … đã góp phần động viên, khích lệ tinh thần lao động, cống hiến của tập thể CBCNV Công ty CP Cao su Đà Nẵng.
Trong những năm qua, Công ty đã thực hiện tốt các quy định về xử lý chất thải trong sản xuất ra môi trường tiếp nhận, vận động các cán bộ công nhân viên thực hiện dọn vệ sinh nơi làm việc, tạo môi trường làm việc trong lành, làm nên một nếp sống văn minh trong mỗi cá nhân người lao động. Bên cạnh đó, Công ty còn thực hiện trồng cây xanh quanh nơi làm việc nhằm tạo thêm mảng xanh nơi làm việc, góp phần tạo tâm lý thoải mái cho người lao động. DRC luôn đề cao giá trị con người trong sự phát triển bền vững của Công ty.
Nhằm tạo cho người lao động một môi trường làm việc thân thiện, năng động, nơi mà người lao động có thể phát huy hết khả năng của mình và định hướng sẽ cống hiến toàn tâm, toàn ý cho sự phát triển của Công ty. DRC luôn chú ý đến công tác đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng, có những biện pháp thích hợp nhằm vận động, khuyến khích cán bộ công nhân viên cống hiến, góp phần phát triển Công ty. Công ty còn thực hiện các chuyến đi nghỉ mát nhằm tạo điều kiện nghỉ ngơi, thư giãn cho người lao động sau khoảng thời gian làm việc mệt nhọc, bên cạnh đó còn là điều kiện để tập thể DRC có cơ hội được giao lưu, chia sẽ với nhau, góp phần tăng tinh thần đoàn kết trong công ty.
2.2.2.3. Xây dựng trách nhiệm của tổ chức với cộng đồng xã hội
Bên cạnh mục tiêu phát triển Công ty nhằm mang lại lợi ích cho cổ đông, DRC còn chú tâm đến các hoạt động xã hội nhằm đóng góp một phần lợi ích của Công ty vào sự phát triển, tiến bộ của xã hội. Các công tác xã hội hoạt động như: cứu trợ,
từ thiện, nhân đạo được đông đảo cán bộ CNV hưởng ứng. Công tác xã hội tập trung giúp đỡ các gia đình gặp khó khăn, nạn nhân chất độc da cam, trẻ em nghèo, khuyết tật vượt khó trong học tập, ủng hộ quỹ khuyến học, xây dựng nhà tình thương…trên địa bàn đóng chân và các khu vực khó khăn khác.
Thực hiện chính sách người có công, thường xuyên quan tâm giải quyết chế độ cho các đối tượng chính sách; thể hiện nghĩa cử “uống nước nhớ nguồn”, “đền ơn đáp nghĩa’’, tiếp tục phụng dưỡng chu đáo Mẹ Việt Nam anh hùng. Các đoàn thể đã tổ chức tham gia các hội thi, hội thao nhân kỷ niệm 40 năm thành lập công ty, các hoạt động liên kết với Đảng bộ, chính quyền, mặt trận và các ngành đoàn thể địa phương và đạt kết quả cao. Ước tính đóng góp xã hội năm 2015 khoảng 800 triệu đồng.
Với nhận thức, hoạt động quan hệ công chúng và cộng đồng để xây dựng hình ảnh của công ty và thương hiệu cho sản phẩm không mang tính nhất thời, bột phát, mà mang tính nhất quán lâu dài. Nên những năm qua DRC luôn xây dựng và gìn giữ hình ảnh của thương hiệu nhằm tranh thủ được lòng tin của công chúng, thể hiện trách nhiệm của DRC đối với người tiêu dùng, khách hàng và cộng đồng.