1.2.4 .Ý nghĩa hoạt động kinh doanh khách sạn
2.1.5 Các sản phẩm dịch vụ
Khách sạn Belle Maison Parosand Da Nang mang tiêu chuẩn 4 sao có hệ thống các sản phẩm dịch vụ phong phú với mong muốn đáp ứng các nhu cầu của khách hàng một cách hoàn hảo nhất. Hệ thống sản phẩm dịch vụ được chia thành 3 nhóm chính:
2.1.5.1Dịch vụ lưu trú
Với hệ thống 138 phòng ngủ với 6 hạng phòng khác nhau được thiết kế theo phong cách hiện đại, gam màu trắng và xanh tạo nên sự gần gũi với thiên nhiên. Mỗi phòng đều được trang bị các trang thiết bị cần thiết để phục vụ nhu cầu của khách như hệ thống wifi, máy lạnh, mini bar, tivi... Tất cả các khách nghỉ dưỡng tại đây đều được bao ăn buffet sáng tại nhà hàng Nem của khách sạn.
2.1.5.2 Dịch vụ ăn uống
Nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, khách sạn Belle Maison Parosand Da Nang đã xây dựng hệ thống nhà hàng, cafe và bar đạt chuẩn bao gồm:
Maison du Café
Nằm ngay tầng 1 của khách sạn, lobby bar chuyên phục vụ đồ uống như cà phê, trà, các loại nước trái cây và thức ăn nhanh, bánh ngọt.
Lobby bar có tầm nhìn ra trục đường võ nguyên giáp và biển Mỹ Khê Đà Nẵng.
Nằm ở tầng 3 và có view nhìn đối diện biển Mỹ Khê và Bán đảo Sơn Trà. Đây là nhà hàng chuyên phục vụ buffet sáng cho khách lưu trú tại khách sạn, thức ăn ở đây đậm chất ẩm thực Việt tuy nhiên được chế biến theo kiểu phương Tây tạo nên sự mới lạ cho du khách. Ngoài ra nhà hàng còn phục vụ các món hải sản tươi sống mang đậm hương vị biển Đà Nẵng.
Nhà hàng Sky View
Tọa lạc ở tầng 20 của khách sạn. Từ vị trí này khách có thể nhìn ra bể bơi vô cực, nhìn thấy chân trời và hàng dừa dọc bờ biển. Chiêm ngưỡng được nét đẹp từ xa của hai cây cầu Sông Hàn và Thuận Phước cùng với cảnh sắc tự nhiên từ Bán đảo Sơn Trà. Nhà hàng Sky View chuyên phục vụ các món Âu và các loại rượu, nước cocktail cho cả nhà hàng và hồ bơi.
Sky Bar21
Tọa lạc tại tầng 21 cao nhất của khách sạn. Với tầm nhìn bao quát cả thành phố và biển Đà Nẵng cùng với những loại thức uống, rượu và cocktail nhiệt đới đặc trưng thì du khách có thể thư giãn vừa nghe nhạc vừa thưởng thức loại đồ uống mình thích theo một cách trọn vẹn và hoàn hảo nhất.
2.1.5.3 Dịch vụ bổ sung
Mở rộng thêm các dịch vụ bổ sung giúp cho khách hàng thỏa mãn và tạo cho khách hàng cảm giác như được chăm sóc chu đáo, vượt trên cả sự mong đợi của họ. Vì vậy, ngoài dịch vụ lưu trú, ăn uống thì khách sạn Belle Maison Parosand Da Nang đã bổ sung thêm các dịch vụ bổ sung nhằm đa dạng hóa các sản phẩm du lịch tại doanh nghiệp của mình.
Library Lounge & Kid’s Club
Địa điểm: Tầng 2 – khách sạn Belle Maison Parosand Da Nang Giờ mở cửa: 8.00- 22.00 mỗi ngày
Thư viện và Khu vui chơi trẻ em được thiết kế sát nhau. Giúp cho khách có được thời gian cho bản thân, đọc các cuốn sách hay trong lúc những đứa trẻ vui chơi trong Kid’s Club với những trò chơi an toàn lành mạnh cùng những hoạt động bổ ích phù hợp với lứa
tuổi của các bé. Thư viện với không gian yên tĩnh tuy nhiên sẽ không bị ảnh hưởng bởi những tiếng ồn của khu vui chơi trẻ em vì khu này là khu cách âm giúp cho cha mẹ có không gian thư giãn nhất định.
Phòng họp/ hội nghị
Địa điểm: tầng 4 - khách sạn Belle Maison Parosand Da Nang Sức chứa: 200 khách
Cùng với các trang thiết bị, hệ thống âm thanh hiện đại, phòng hội nghị tại khách sạn sẵn sàng đáp ứng đầy đủ các nhu cầu đa dạng của khách hàng. Thiết kế trang nhã kèm tông màu nhẹ nhàng nhưng cực kỳ bắt mắt. Cùng với đội ngũ chuyên nghiệp, các sự kiện được lựa chọn diễn ra tại đây là cực kỳ phù hợp và lý tưởng.
Maison Spa và Fitness Center
Địa điểm: tầng 19 - khách sạn Belle Maison Parosand Da Nang. Maison Spa có 4 phòng trị liệu. Các dịch vụ gồm massage Thái, chăm sóc da mặt, tẩy tế bào chết và trị liệu toàn thân. Tại đây cung cấp nhiều liệu pháp điều trị, gồm liệu pháp hương thơm, thủy liệu pháp và liệu pháp ấn huyệt đạo với mức giá trung bình từ 149.000 – 1.500.000 cho các dịch vụ từ đơn giản cho đến các set massage trị liệu. Spa được trang bị suối nước nóng/suối khoáng, khu tắm bùn, phòng tắm hơi, bồn tắm thủy lực và phòng xông hơi. Ngoài ra Spa còn cung cấp các dịch vụ như triệt lông, nails, tẩy tế bào chết và đăc biệt tại Maison Spa còn tổ chức lớp học “Yoga Schedule” với giá 250000NET/pax cho những vị khách yêu thích môn thể thao bổ ích này
Bảng 2.4: Lịch trình tổ chức lớp học “Yoga Schedule”
AM- 8AM
MON TUES WEDNES THURS FRI SATUR SUN
HATHA YOGA YOGA FLOW FOWER YOGA HATHA YOGA YOGA FLOW BLIND YOGA BALANCE YOGA PM- 6PM HATHA YOGA YOGA FLOW BLIND YOGA FOWER YOGA BALANCE YOGA YOGA FLOW BLIND YOGA
(Nguồn: Bộ phận Spa – Belle Maison Parosand Da Nang)
Spa mở cửa mỗi ngày từ 6.30-22.00. Trẻ em dưới 12 tuổi không được phép vào spa mà không có sự giám sát của người lớn.
Hồ bơi
Giờ mở cửa: 6.00-22.00 mỗi ngày
Địa điểm: tầng 20 – khách sạn Belle Maison Parosand Da Nang
Hồ bơi vô cực tầm nhìn ôm trọn biển Mỹ Khê và Bán đảo Sơn Trà tạo ra cho khách cảm giác sảng khoái, thích thú. Đây là khu vực nối thẳng vào nhà hàng Sky View. Các thức uống và thức ăn nhẹ ở đây cũng được cung cấp từ Sky View. Với thiết kế theo nhiều mực nước từ 0.5m-1.5m đáp ứng cho nhu cầu tắm mát của mọi lứa tuổi.
Ngoài các dịch vụ bổ sung tiêu biểu như đã nêu trên thì khách sạn còn cung cấp các dịch vụ như giặt là, phục vụ tại phòng, báo thức, dịch vụ đưa đón sân bay, đặt tour, vé máy bay...