1.3 .Khách MICE
1.3.3 .Những yếu tố cần thiết để phát triển du lịch MICE
2.3. Tình hình khai thác khách MICE tại khách sạn Luxury giai đoạn 2013-2015
2.3.1. Phân tích biến động nguồn khách MICE tại khách sạn Luxury
Bảng 2.10: Tổng lượt khách tại khách sạn Luxury
ĐVT: Lượt khách Chỉ tiêu 2013 2014 2015 2014/2013 2015/2014 Số lượng TT (%) Số lượng TT (%) Số lượng TT (%) TĐPT (%) CL TĐPT (%) CL Tổng lượt khách 14,421 100 15518 100 16738 100 107.6 1,097 107.9 1220 Tổng lượt khách MICE 5144 35.67 6642 42.8 6913 41.3 129.1 1,498 104.1 271.09 Khách khác 9,277 64.33 8876 57.2 9825 58.7 95.7 -401 110.7 948.91
(Nguồn: Phịng Sale – Marketing khách sạn Luxury)
Nhìn vào bảng số liệu ta có thể thấy lượng khách MICE đến với khách sạn chiếm tỉ lệ khá cao trong tổng số khách đến với khách sạn. Khách du lịch MICE chiếm từ 35%-40%, biến động theo từng năm. Như vậy, đây là một loại khách đem lại nguồn thu nhập không nhỏ cho doanh nghiệp.
Năm 2013, lượng khách đến với khách sạn là 14,421 lượt trong đó khách MICE chiếm 35.67% tương ứng với 5,144 lượt khách. Số khách còn lại chiếm 64.33% tương ứng với 9,777 lượt khách.
Năm 2014, theo sự tăng lên của tổng lượt khách, lượt khách MICE cũng tăng theo và tăng 29.1% so với năm 2013. Bên cạnh đó, tỷ trọng của khách MICE trong tổng lượt khách cũng tăng lên. Cụ thể là tổng khách MICE chiếm 42.8% trong tổng số lượt khách, tương ứng vơi 6,642 lượt. Sự tăng tỷ trọng khách MICE trong tổng cơ cấu chứng minh khách sạn có đầu tư trong việc thu hút khách MICE và lượt khách MICE đến Đà Nẵng có xu hướng tăng lên rõ rệt
Năm 2015, lượng khách MICE tăng không đáng kể so với năm 2014, chỉ tăng 4 % so với năm 2014 tương ứng với tăng 271 lượt khách. Trong đó tỷ trọng khách MICE trong tổng số lượt khách có xu hướng giảm nhẹ, chỉ cịn chiếm 41.3%. Tuy nhiên, nếu so sánh với năm
2013 thì lượng khách MICE đã có sự tăng lên đáng kể. Việc chửng lại tăng trưởng khách MICE một phần nào nói lên chính sách thu hút khách MICE của khách sạn khơng hiệu quả trong thời điểm này.
Qua bảng số liệu và phân tích như trên ta có thể thấy đối tượng khách MICE là một trong những đối tượng khách khá quan trọng của khách sạn Luxury. Nguyên nhân là trong những năm gần đây tình hình thế giới đang diễn biến phức tạp, tình trạng bất ổn và xung đột tại nhiều quốc gia và khu vực, điều đó dẫn đến tâm lý lo ngại cho du khách, thì Việt Nam được thế giới cơng nhận như là một điểm đến thân thiện và an tồn khơng chỉ khu vực ASEAN mà trên thế giới. Bên cạnh đó, trong những năm gần đây Việt Nam đang tập trung đẩy mạnh hội nhâp quốc tế, gần đây nhất là sự kiện hội nhập quốc tế ASEAN. Trong đó một thị trường đơn nhất với 5 yếu tố được lưu chuyển tự do (hàng hóa, dịch vụ, đầu tư, vốn vào lao động giữa 10 nước), nhiều hội nghị, hội thảo được tổ chức trong thời gian này. Điều này góp phần khơng nhỏ trong phát triển du lịch nói chung và phát triển khách du lịch MICE nói riêng. Đà Nẵng, một trong những trung tâm kinh tế lớn của Việt Nam, được coi là điểm đến lý tưởng cho khách du lịch nói chung và khách du lịch MICE nói riêng. Đà Nẵng hội tụ đủ điều kiện để phát triển thể loại khách du lịch này với cơ sở vật chất, hạ tầng hiện đại, tu sửa định kỳ, nhiều danh lam thắng cảnh, con người thân thiện, dịch vụ đa dạng. Đây là những nguyên nhân chính dẫn đến sự gia tăng khách MICE trong thời gian qua.