Tiềm lực của công ty phản ánh các yếu tố mang tính chủ quan và dường như có thể kiểm soát được, doanh nghiệp có thể sử dụng để khai thác cơ hội kinh doanh nhằm mục tiêu lợi nhuận. Doanh nghiệp cần có sự đánh giá đúng tiềm lực thực tại và có chiến lược xây dựng và phát triển tiềm lực của doanh nghiệp.
- Tiềm năng con người
Trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ con người là yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành công. Con người có thể, chuyển bại thành thắng, với chính năng lực thật của họ mới lựa chọn đúng được cơ hội và sử dụng các sức mạnh mà họ đã có.
Một doanh nghiệp có sức mạnh về con người là doanh nghiệp biết lựa chọn đúng, đủ số lượng cho từng vị trí công việc và sắp xếp đúng người, đúng việc trong hệ thống thống nhất theo yêu cầu công việc.
Một chiến lược con người và phát triển nguồn nhân lực đúng đắn là yếu tố tiên quyết đưa doanh nghiệp đến thành công. Vì chiến lược con người và phát triển nguồn nhân lực cho thấy khả năng chủ động phát triển sức mạnh con người của doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu tăng trưởng và đổi mới thường xuyên, cạnh tranh và thích nghi của nền kinh tế thị trường.
- Tiềm lực tài chính
Là yếu tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp thông qua nguồn vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh, khả năng đầu tư có hiệu quả các nguồn vốn, khả năng quản lý có hiệu quả các nguồn vốn trong kinh doanh thể hiện qua các chỉ tiêu sau:
+ Vốn chủ sở hữu: Là yếu tố chủ chốt quyết định đến quy mô doanh nghiệp. + Vốn huy động: Vốn vay, trái phiếu doanh nghiệp phản ánh khả năng thu hút các nguồn đầu tư trong nền kinh tế vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
+ Tỷ lệ tái đầu tư về lợi nhuận: Phản ánh khả năng tăng trưởng vốn tiềm năng và quy mô kinh doanh mới.
+ Giá cổ phiếu của doanh nghiệp trên thị trường: Phản ánh xu thế phát triển của doanh nghiệp .
+ Khả năng trả nợ trong ngắn hạn và dài hạn: Phản ánh mức độ “ lành mạnh” của tài chính doanh nghiệp, có thể liên quan trực tiếp đến phá sản hoặc vỡ nợ.
+ Các tỷ lệ về khả năng sinh lợi: Phản ánh hiệu quả đầu tư và kinh doanh của doanh nghiệp. Có thể qua các chỉ tiêu cơ bản: % lợi nhuận/ doanh thu, tỷ suất thu hồi vốn đầu tư.
- Tiềm lực vô hình
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh hiện nay, tiềm lực vô hình ngày càng có vai trò quan trọng. Nói là vô hình bởi người ta không thể lượng hoá được một cách trực tiếp mà phải “ đo” qua các tham số trung gian.
Tiềm lực vô hình được hình thành một cách tự nhiên nhưng lại không có nghĩa là tự nhiên mà có. Nó được hình thành dựa trên chính hiệu quả hoạt động của doanh
nghiệp. Tiềm lực vô hình tạo nên sức mạnh của doanh nghiệp trong hoạt động thương mại thông qua kỹ năng bán hàng gián tiếp của doanh nghiệp. Sức mạnh thể hiện ở khả năng ảnh hưởng và tác động đến sự lựa chọn, chấp nhận và quyết định mua của khách hàng.
Có nhiều nội dung khác nhau có thể sử dụng khi xác định và phát triển tiềm lực vô hình:
+ Hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp trên thương trường + Mức độ nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hoá
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TUYỂN DỤNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SERENDIPITY 2.1. GIỚI THIỆU SƠ NÉT VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SERENDIPITY
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Ngày 01 tháng 11 năm 2015 xuất phát từ ý tưởng đem lại cho người tiêu dùng thuộc mọi tầng lớp trong xã hội được quyền hưởng những tiện ích từ các thiết bị công nghệ cao, Công Ty TNHH một thành viên SERENDIPITY được thành lập nhằm thực hiện sứ mệnh đó.
Lúc đầu chỉ vỏn vẹn 3 – 4 nhân viên đầy tâm huyết, Công Ty TNHH một thành viên SERENDIPITY đã bước những bước đầu tiên trên con đường kinh doanh đầy khó khăn thử thách. Ban đầu công ty kinh doanh Thôn Thạch Nham Tây, Xã Hoà Nhơn, Huyện Hoà Vang, Thành phố Đà Nẵng, nhờ uy tín trong kinh doanh và sự nỗ lực hết mình của đội ngũ nhân viên đã giúp đưa sản phẩm ngày càng được hiện diện có mặt tại khắp các gia đình không chỉ ở Đà Nẵng mà còn tại các tỉnh lân cận khác, mang lại niềm tin yêu của người tiêu dùng với sản phẩm của công ty.
Công Ty TNHH một thành viên SERENDIPITY được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0401703095 do sở kế hoạch đầu tư Đà Nẵng cấp với tổng số vốn điều lệ là 2.000.000.000 VNĐ.
Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH
VIÊN SERENDIPITY Tên viết tắt: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SERENDIPITY
Tên giao dịch: SERENDIPITY CO.,LTD
Trụ sở: Thôn Thạch Nham Tây, Xã Hoà Nhơn, Huyện Hoà Vang, Thành phố Đà Nẵng.
Trải qua gần 5 năm hình thành và phát triển, với định hướng cán bộ công nhân viên công ty luôn luôn cố gắng nỗ lực hơn nữa đem đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất và một dịch vụ hoàn hảo nhất để có thể làm hài lòng tất cả các khách hàng khó tính nhất.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
2.1.2.1. Sơ đồ tổ chức
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức
2.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban
Giám đốc công ty: Là đại diện pháp nhân của công ty, chịu mọi trách nhiệm trươc nhà nước và pháp luật, tình hình kinh doanh của công ty. Quản lý các vấn đề sau:
- Hoạch định và đề ra các mục tiêu chiến lược.
- Quyết định các vấn đề về hoạt động hàng ngày của công ty. - Đại diện cho công ty ký kết hợp đồng và các giấy tờ liên quan.
- Đại diện cho công ty duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, khách hàng và các đối tác khác.
- Tạo dựng duy trì và phát triển thương hiệu của công ty.
- Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên kênh trong công ty. Phòng kinh doanh
- Lập kế hoạch quản lý và triển khai thực hiện
- Chịu trách nhiệm về các hoạt động bán hàng chăm sóc khách hàng các chương trình khuyến mại, dịch vụ hậu mãi.
Phòng kế toán:
- Thu thập, phản ánh, xử lý và tổng hợp thông tin về các nguồn thu và chi của công ty.
- Lập các báo cáo tài chính, lập báo cáo tháng, quý, năm,.. GIÁM ĐỐC
P. KẾ TOÁN P. KINH DOANH P.KỸ THUẬT
Tư vấn dịch vụ
Nhân viên bán hàng
- Lưu trữ chứng từ, sổ sách, tài liệu kế toán theo quy định của nhà nước. Phòng kỹ thuật.
- Xây dựng các dịch vụ phù hợp với định hướng công ty.
- Thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng bằng những giải pháp kỹ thuật tốt nhất.
- Cập nhật các thông tin về sản phẩm và công nghệ mới đối với công ty.
- Hỗ trợ khách hàng, nhà cung cấp, các chi nhánh và các bộ phận khác trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, sản phẩm.
Nhận xét: Nhược điểm:
- Công ty tổ chức bộ máy hợp lý theo mô hình quản lý tập trung. Đây là cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, tập trung nguồn lực và quyền ra quyết định cho quản lý cấp cao do đó được tiết kiệm được chi phí tổ chức.
- Các bộ phận chức năng đều chuyên sâu thực hiện các công việc theo chức bộ phận, do đó nhu cầu của khách hàng được đáp ứng tối đa.
- Các quyết định được ra nhanh chóng kịp thời. Các thành viên của công ty có cơ hội nâng cao kỹ thuật tay nghề trong lĩnh vực chuyên môn, tăng hiệu quả hoạt động qua sự phối hợp từ đó tham mưu tốt cho ban giám đốc.
Nhược điểm:
- Cơ cấu tổ chức này còn hạn chế là chỉ thích hợp cho nhưng doanh nghiệp kinh doanh một chủng loại hàng hóa nhất định. Do vậy, khi doanh nghiệp muốn đa dang hóa sản phẩm hàng hóa hay mở rộng thị trường thì việc đưa ra các quyết định trở nên khó khăn và phức tạp.
- Cơ cấu tổ chức có mặt trái là nhân viên thường chú trọng vào mục tiêu của từng phòng ban mình thiếu sự phối hợp nhịp nhàng các phòng ban vơi nhau.
Nhìn chung cơ cấu tổ chức bộ máy này phù hợp với thực tiễn kinh doanh của công ty.
2.1.3. Lĩnh vực và chức năng hoạt động
Ngành nghê kinh doanh
+ Buôn bán máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phầm mềm + Vận tải hành khách đường độ khác
+ Dịch vụ lưu trú ngắn ngày
+ Nhà hàng và dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động + Quảng cáo
+ Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phầm mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh
- Ngành chính là cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữa hình khác
2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm vừa qua
2.1.4.1. Tình hình cơ sở vật chất.
Công Ty TNHH một thành viên SERENDIPITY có trụ sở: Thôn Thạch Nham Tây, Xã Hoà Nhơn, Huyện Hoà Vang, Thành phố Đà Nẵng. Ngoài ra còn là nơi giao dịch trưng bày sản phẩm và kho hàng của công ty. Diện tích của trụ sở công ty 300 m2 với 3 tầng có cách bố trí như sau:
Tầng 1: Trưng bày sản phẩm, phòng kinh doanh, phòng kế toán, phòng kỹ thuật.
Tầng 2: Phòng giám đốc, kho. Tầng 3: Kho.
Với cách bố trí này công ty tận dụng một cách tối đa về diện tích cơ sở để kinh doanh nhằm giảm chi phí đến mức thấp nhất.
Công ty có cơ sở thông tin có độ tương thích cao và cấu hình mạnh nhằm phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh với 3 laptop, 6 máy tính để bàn, tất cả các máy tính được kết nối thông qua mạng nội bộ. Với cơ sở vật chất về công nghệ thông tin tốt, công ty có thể chủ động trong việc đưa các ứng dụng công nghệ vào quá trình hoạt động của mình. Bên cạnh đó công ty đầu tư phòng ký thuật với thiết bị hiện đại nhằm phục vụ cho khách hàng một cách tốt nhất.
2.1.4.2. Tình hình sử dụng nguồn nhân lực
Đây luôn là yếu tố hàng đầu quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Do đó Công Ty TNHH một thành viên SERENDIPITY rất chú trọng công tác tuyển dụng lao động. Tất cả cán bộ, nhân viên của công ty đều có trình độ từ trung cấp trở lên, có kinh nghiệm trong thực hiện triển khai tiếp thị sản phẩm theo trình độ và sở thích người tiêu dùng của từng đối tượng khách hàng khác nhau. Ngoài ra công ty có một đội ngũ công tác viên ở Tây Nguyên, Quảng Bình, Huế, Quảng Trị, Quảng Nam.
Doanh nghiệp có quy mô nhỏ nên nhân viên trong công ty cũng có những hạn chế nhất định. Một người có khi phải đảm nhiệm nhiều công việc khác nhau, thậm chí cả những việc mà họ không chuyên, điều đó không chỉ gây khó khăn cho chính nhân viên đó mà còn không tạo được hiệu quả cao trong công việc.
Bảng 2.1. Trình độ và cơ cấu lao động tại công ty
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Tổng 15 100% 18 100% 20 100% Theo trình độ Đại học 4 26.67% 6 33.33% 10 50% Cao đẳng 3 20% 5 27.78% 6 30% Trung cấp 8 53.33% 7 38.89% 4 20% Theo giới tính Nam 6 40 % 11 61.11% 12 60% Nữ 9 60 % 7 38.89% 8 40% (Nguồn: Phòng kế toán) Nhận xét:
Nhìn chung số lao động của công ty tăng dần qua các năm. Hiện nay công ty có 20 nhân viên trong đó có trên 50 % tốt nghiệp đại học, cao đẳng. Đây là nguồn nhân lực có trình độ cao, là ưu thế của công ty trong quá trình kinh doanh. Tuy nhiên cơ cấu nhân sự khối phong ban của công ty tương đối mềm mỏng, tập trung chủ yếu nhân sự phòng kinh doanh. Trong năm tới, công ty tuyển dụng thêm nhân sự cho phòng kinh doanh và phòng kỹ thuật bởi đây là những hạt nhân làm gia tăng doanh số và mở rộng thị trường của công ty.
2.1.4.3. Tình hình tài chính.
Bảng 2.2. Cơ cấu tài sản nguồn vốn
ĐVT: Triệu VND
Vốn
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Giá Trị Tỷ Trọng (%) Giá Trị Tỷ Trọng (%) Giá Trị Tỷ Trọng (%)
Tài Sản
1.Tài sản ngắn hạn 18,534.6 100 25,141.274 100 28,292.21 100
-Tiền 847.63 4.6 1289.81 5.1 1346.868 4.8
-Phải thu ngắn hạn 4,885.93 26.4 6,565.57 26.1 7,554.89 26.7
-đầu tư tài chính ngắn hạn 0 0 0 0 0 0 -Hàng tồn kho 12,259.63 66.1 16,269.02 64.7 18,142.59 64.1 -TSNH khác 541.41 2.9 1016.88 4 1247.87 4.4 2.Tài sản dài hạn 0 0 0 0 0 0 Tổng tài sản 18,534.6 100 25,141.27 100 28,292.21 100 Nguồn Vốn 1.Nợ phải trả 16,250.97 87.7 22,846.067 90.9 25,237.47 89.2 -Nợ ngắn hạn 16,250.97 87.7 22,846.067 90.9 25,237.47 89.2 -Nợ dài hạn 0 0 0 0 0 0 2.Nguồn vốn chủ sở hữu 2,283.64 12.3 2,295.21 9.1 3,054.74 10.8 Tổng nguồn vốn 18,534.6 100 25,141.27 100 28,292.21 100 (Nguồn: Phòng kế toán) Nhận xét: - Phần tài sản:
Qua bảng tổng kết tài sản 3 năm, ta thấy tổng tài sản tăng dần qua các năm. Năm 2018 tăng 35.65%, năm 2019 tăng 52.65 % so với năm 2017. Các khoản phải thu mạnh ở năm 2019 với tỷ lệ 54.63%, năm 2018 tỷ lệ này 34,38%. Do đẩy mạnh doanh số bán do đó tỉ lệ tồn kho qua các năm tăng so với năm 2017 và một số mặt hàng tồn kho quá lâu.
- Phần nguồn vốn
Cơ cấu nguồn vốn giữa nợ phải trả và nguồn vốn chủ sở hữu liên tục thay đổi qua các năm, năm 2017 nợ phải trả chiếm 87.7 % tổng nguồn vốn, đến năm 2018 tỷ lệ này chiếm 90.9 % và năm 2019 giảm xuống còn 89.2 %.
Vốn chủ sở hữu của công ty đang tăng với tỉ lệ thấp nên vẫn còn ít nên chưa thể mở rộng hoạt động kinh doanh cũng như hạn chế đến một số hoạt động khác của công ty. Tuy nhiên đây không phải là khó khăn quá lớn vì khi doanh nghiệp có nhu
cầu vốn lớn hơn thì ngân hàng, các tổ chức tín dụng, các tổ chức cho thuê tài chính…có thể cho công ty vay vốn để kinh doanh. Như vậy nếu công ty có kế hoạch khả thi thì thiếu vốn và cơ sở vật chất thiếu vốn và cơ sở vật chất kỹ thuật không còn là vấn đề đáng lo ngại.
Bảng 2.3. Các thông số của công ty
Thông số Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
1. Bố trí cơ cấu vốn
-TSCĐ/Tổng TS(%) 0 0 0
-TSLĐ/Tổng TS(%) 100 100 100
2.Khả năng thanh toán
-Khả năng thanh toán hiện thời (lần) 1.14 1.10 1.12
-Khả năng thanh toán nhanh(lần) 0.38 0.39 0.4
3.Tình hình nợ
-Nợ / Tổng TS (%) 87,68 90,09 89.2
-Nợ / Vốn chủ (%) 712 995 826
Nhận xét:
Qua thông số ta có thể thấy nếu năm 2017 một đồng nợ ngắn hạn được đảm bảo bằng 1.14 đồng TSNH dự kiến có thể chuyển hóa nhanh thành tiền thì năm 2019 con số này là 1.12 đồng.
Qua số liệu của khả nắng thanh toán cho thấy tình hình tài chính của công ty năm 2019 thấp hơn 2017.
Qua số liệu trên ta có thể thấy cơ cấu nguồn vốn của công ty đã có những biến chuyển. Nếu như năm 2018 là 90,09 % đến năm 2019 là 89,2 %.tình hình nợ của công ty giảm chủ yếu là nợ ngắn hạn.
Bảng 2.4. Kết quả hoạt động KD của công ty 2017-2019
(ĐVT: Triệu) Chỉ tiêu Giá trị Chênh lệch 2018/2017 Chênh lệch 2019/2018 2017 2018 2019 Giá trị % Giá trị % 1. Tổng doanh thu 2166.73 2189.2 2227,5 22.47 1.01 38.3 1.02 2. Các khoản giảm trừ 12.965 13.465 13.695 0.5 1.04 0.23 1.02