thời
gian 3 năm trở lại đây:
Thang đo_________ Chỉ tiêu____________ Số lượng_______ Phần trăm (%)
Giới tính Nam 97 48 %
Nữ 105___________ 52%_____________
Độ tuổi Dưới 18 tuổi 5 2,5%
• Nhận xét về kết quả hoạt động kinh doanh của phòng giao dịch Nguyễn Khánh Toàn:
- Phòng giao dịch Nguyễn Khánh Toàn có tình hình huy động vốn tăng dần qua các năm, từ 154.440 triệu đồng đến 305.570 triệu đồng, tăng gấp gần 2 lần,
điều này cho thấy PGD luôn chú trọng công tác huy động các nguồn vốn nhàn
rỗi để phục vụ mục đích kinh doanh của ngân hàng.
- Tình hình tín dụng cho vay cũng tăng dần qua các năm, cụ thể từ 91.500 triệu đồng lên 155.270 triệu đồng, tăng gần 1,7 lần. Điều này cho thấy tỉ lệ huy
động vốn và tỉ lệ cho vay là tỉ lệ thuận với nhau. Chứng tỏ rằng PGD làm ăn
ngày càng có lãi và ngày càng chứng minh sự nỗ lực của cán bộ nhân viên ngân
hàng.
- Tỉ lệ nợ quá hạn nhóm 2-5 giảm mạnh, từ 9,75% xuống còn 3,79%, giảm 2,6 lần, điều này cho thấy chất lượng khách hàng tín dụng tại ngân hàng ngày
càng tăng, từ đó ta có thể thấy khả năng thẩm định khách hàng cũng như
việc lựa
chọn khách hàng của cán bộ nhân viên ngân hàng là ngày càng được cải thiện.
- Để đạt được kết quả trên, PGD Nguyễn Khánh Toàn đã nhờ những thuận lợi phải kể đến như: PGD được mở tại nơi giao nhau giữa 2 quận lớn trên
địa bàn
góp phần thu hút, hình thành nên một lượng lớn khách hàng quen thuộc đối với Ngân hàng; PGD là một PGD thuộc chi nhánh hà Thành - một chi nhánh được xem là thành công nhất trong công cuộc phát triển những doanh nghiệp vừa và nhỏ nên nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ về nhiều mặt như kỹ thuật, chuyên môn, tài chính,..từ Hội sở Ngân hàng Á Châu. Đồng thời sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng khá đa dạng, đáp ứng đầy đủ chính xác nhu cầu của khách hàng, dịch vụ tại ngân hàng được đánh giá cao, nhân viên trẻ, đầy nhiệt huyết.
- Tuy nhiên, PGD cũng gặp phải một số khó khăn như: Đội ngũ nhân viên của PGD đa số là trẻ tuy có ưu điểm là đầy nhiệt huyết nhưng đây cũng là một thử thách vì họ vẫn chưa chuyên nghiệp, vẫn còn hạn chế về mặt chuyên môn. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ, vào công tác quản lí vẫn chưa được triệt để; hệ thống chi nhánh PGD của ACB chưa thật sự nhiều nên làm hạn chế việc tiếp thị hình ảnh của ngân hàng để huy động vốn cũng như đưa các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đến rộng rãi người dân.