- Phương pháp đo lường rủi ro tíndụng hiện đại:
2010 2011 Tổng dư nợ cho
3.2.1. Tăng cường đào tạo, nâng cao chất lượng cán bộ quản lý tíndụng
Như đã tìm hiểu ở trên, cán bộ tín dụng của ngân hàng Quân Đội hầu hết đang còn trẻ nên vấn đề hạn chế về kinh nghiệm là không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, họ lại là những người hết sức nhiệt tình, có khả năng tiếp thu nhanh những kiến thức mới, do vậy có những biện pháp đào tạo thích hợp sẽ nâng cao được năng lực của họ. Để hiểu và thực hiện tốt được quy trình tín dụng thì mỗi cán bộ tín dụng cần có những kỹ năng sau đây:
+ Kỹ năng phục vụ khách hàng: đòi hỏi phải có kỹ năng nhất định về Marketing để thu hút và phục vụ tốt khách hàng. Phải nắm bắt được nghiệp vụ tín dụng và các nghiệp vụ khác trong ngân hàng để phục vụ trong quá trình tiếp xúc với khách hàng.
Quy trình tín dụng là do ban lãnh đạo ngân hàng đưa ra, các cán bộ và nhân
viên tín dụng cần chấp hành và tuân thủ đầy đủ. Đảm bảo việc thực hiện đúng + Kỹ năng tìm hiểu thông tin: cán bộ tín dụng ngân hàng cần biết cách khai
thác những thông tin cần thiết và phải giữ thông tin để bảo vệ quyền lợi trước hết của ngân hàng sau đó là của khách hàng, khắc phục tình trạng thông tin không cân xứng của ngân hàng và khách hàng.
+ Kỹ năng đàm phán khách hàng: cán bộ tín dụng phải có kỹ năng đàm phán với khách hàng về các vấn đề liên quan đến việc tuân thủ các điều khoản trong chế độ, thẻ lệ cho vay nhằm bảo vệ quyền lợi cho ngân hàng.
+ Kỹ năng phân tích: có được kỹ năng này, giúp cán bộ tín dụng phân tích các số liệu đã thu thập được bằng các phương pháp thích hợp để từ đó có thể đưa ra các khía cạnh khác nhau. Kết hợp với các thông tin khác để đưa ra kết luận. + Kỹ năng tổng hợp: từ tất cả các thông tin thu thập được và các thông tín qua phân tích, cán bộ tín dụng tổng hợp các điểm mạnh và yếu của khách hàng đồng thời nêu được các quan điểm của mình về các điểm mạnh yếu đó. Đây là một kỹ năng hết sức quan trọng, nhưng không phải ai cũng có được kỹ năng này.
+ Kỹ năng suy diễn: dựa trên những nhận định về khách hàng ở hiện tại, bằng phương pháp suy diễn trên cơ sở khoa học, cán bộ tín tín dụng đưa ra các nhận định trong tương lai. Kỹ năng này giúp cho cán bộ tín dụng mở rộng hay thu hẹp cho vay đối với khách hàng của mình đang theo dõi, quản lý cho phù hợp theo từng thời kỳ.
Cán bộ tín dụng hiện nay là những người có trình độ rất tốt nhưng do bộ phận này mới và còn non trẻ, do đó đang còn bỡ ngỡ trong công việc và chưa có nhiều kinh nghiệm. Do đó, công tác đào tào và bổ sung kiến thức cho các cán bộ này là rất cần thiết. Trong hoạt động hàng ngày của mình, ban quản lý tín dụng cần rất nhiều thời gian cho việc thẩm định các khoản vay do bộ phận kinh doanh gửi lên bởi vì số lượng các khoản lớn và do chất lượng các tờ trình chưa cao. Do vậy cần hướng dẫn cụ thể cho bộ phận kinh doanh cách khai thác thông tin và lập tờ trình tín dụng, đồng thời phải nâng cao trách nhiệm kiểm soát của các trưởng bộ phận kinh doanh.