Đối tượng khách hàng mục tiêu: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu tập trung vào mảng khách hàng SME và khách hàng bán lẻ. Đối với SME, ACB hướng đến cả một chuỗi cung ứng nên đặt mục tiêu thu hút nhà cung cấp và đơn vị phân phối của doanh nghiệp cốt lõi bằng chính sách hợp lý về lãi suất và phí. Từ đó, ACB kỳ vọng có thể áp dụng các giải pháp dài hạn và đồng bộ trong việc cung cấp các gói sản phẩm. Các cá nhân là nhân viên của SME cũng là khách hàng mục tiêu thông qua các khoản cho vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, tài khoản lương. Đối với nhóm KHCN có thu nhập cao, ACB định hướng khai thác tăng huy động tiền gửi, thu nhập từ dịch vụ bán bảo hiểm, thẻ tín dụng.. .Một số sản phẩm tín dụng nổi bật:
2.2.1.1 Cho vay kinh doanh
Vay đầu tư sản xuất kinh doanh: Cho vay đầu tư sản xuất kinh doanh là sản phẩm tín dụng nhằm đáp ứng nhu cầu về vốn thường xuyên nhằm phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ (SXKD) của khách hàng. Đối tượng: Khách hàng cá nhân là người Việt Nam, từ 18 tuổi trở lên, khách hàng đang có nhu cầu về vốn để thực hiện: mở mới cơ sở SXKD, mở rộng hoạt động SXKD, nâng cấp, đổi mới kỹ thuật, công nghệ SXKD. Lợi ích: số tiền vay lên đến 05 tỷ đồng, thời hạn vay: tối đa 5 năm, phương thức vay: cho vay từng lần, ân hạn vốn đến 06 tháng, phương thức giải ngân linh hoạt, có thể giải ngân một lần hoặc nhiều lần theo nhu cầu thực tế của hoạt động SXKD. Phương thức trả nợ linh hoạt: lãi trả hàng tháng hoặc hàng quý, vốn trả hàng tháng hoặc định kỳ ≤ 12 tháng/lần theo phương thức góp đều hoặc vốn góp bậc thang tăng 10-20%/năm. Điều kiện vay: hoạt động sản xuất kinh doanh hợp pháp, có phương án SXKD khả thi và nguồn thu nhập từ hoạt động SXKD, có tài sản thế chấp: bất động sản, động sản, giấy tờ có giá.
Vay cơ ngơi bền vững: Sản phẩm áp dụng: Đầu tư tài sản cố định - Mua/Xây dựng làm địa điểm sản xuất kinh doanh, nhà xưởng, kho bãi, văn phòng.. .Đặc điểm nổi bật về chương trình và lãi suất áp dụng: Ân hạn vốn đến 06 tháng, lịch trả nợ được thiết kế phù hợp với thu nhập của khách hàng, miễn phí phạt trả nợ trước hạn khi thanh toán thêm tối đa 100 triệu đồng/tháng, tặng ngay tài khoản Thương Gia với các ưu đãi: miễn phí quản lý Tài khoản Thương Gia trong vòng 1 năm kể từ ngày mở tài khoản, miễn phí chọn số tài khoản theo nhu cầu, giảm tối thiểu 30% phí chuyển tiền trong nước, ưu tiên phục vụ tại chi nhánh/ phòng giao dịch, lãi suất bậc thang cao hơn TGTT thông thường. Hồ sơ đơn giản, phục vụ nhanh chóng trong 24 giờ kể từ lúc nhận đủ hồ sơ.
Vay bổ sung vốn lưu động: Nhằm hỗ trợ nguồn vốn cho khách hàng có nhu cầu bổ sung vốn lưu động: mua nhiên/ nguyên vật liệu ... phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ (SXKD). Áp dụng cho khách hàng cá nhân có quốc tịch Việt Nam. Vay bổ sung vốn lưu động mang lại một số lợi ích sau: số tiền vay được tính dựa theo phương án SXKD, giá trị TSBĐ và khả năng trả nợ của khách hàng; lãi suất cạnh tranh: tính trên dư nợ giảm dần, thời gian vay: tối đa 12 tháng. Phương
thức trả nợ linh hoạt: lãi trả hàng tháng/hàng quý; vốn trả cuối kỳ/theo khế ước nhận nợ. Thủ tục đơn giản, thời gian xử lý hồ sơ nhanh chóng. Điều kiện vay: hoạt động .SXKD hợp pháp, có phương án SXKD khả thi và nguồn thu nhập từ hoạt động SXKD, có tài sản thế chấp: bất động sản, động sản, giấy tờ có giá.
2.2.1.2 Vay tiêu dùng
Vay tiêu dùng linh hoạt: Hạn mức và lãi suất của chương trình vay tiêu dùng linh hoạt có tài sản đảm bảo phục vụ nhu cầu cá nhân: Đáp ứng nhanh tất cả các nhu cầu vốn của bạn, không giới hạn trong các sản phẩm vay hiện có của ACB. Trong 06 tháng đầu tiên, bạn chưa cần phải thanh toán ngay vốn vay, phương thức trả nợ linh hoạt, thời hạn vay linh hoạt, lên đến 10 năm, khách hàng có thể thanh toán thêm tối đa 20 triệu đồng mỗi tháng để rút ngắn thời hạn trả nợ mà không phải đóng phí phạt, trả nợ trước hạn sau 5 năm cũng không bị tính phí, tư vấn tận nơi bởi Đội ngũ Tư vấn tài chính cá nhân (PFC) chuyên nghiệp, tận tình.
Vay tiêu dùng tín chấp: Áp dụng cho các đối tượng là cá nhân người Việt Nam tuổi từ 22 và tuổi + thời gian vay không quá 55 đối với nữ hoặc 60 đối với nam. Lợi ích: không bảo lãnh, không cần thế chấp tài sản, giải pháp tài chính hiệu quả đáp ứng nhanh chóng nhu cầu tiêu dùng của cá nhân và gia đình, số tiền vay lên đến 15 lần thu nhập và tối đa 500 triệu đồng, thủ tục đơn giản, lãi suất cạnh tranh, dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng 24/7, vốn trả hàng tháng hoặc định kỳ ≤ 12 tháng/lần theo phương thức góp đều hoặc vốn góp bậc thang tăng 10-20%/năm.
Điều kiện vay: Khách hàng có thu nhập từ lương: Tp.HCM và Hà Nội: từ 7 triệu đồng/tháng, Tỉnh/TP khác: từ 5 triệu đồng/tháng; Thời gian làm việc tại công ty hiện tại: tối thiểu 12 tháng.