2.1 .2,3 Kết quả hoạt động kinh doanh của NHNN&PTNT Hải Phòng
3.1 Định hướng phát triển của NHNN&PTNT VN Chi nhánh TP Hải Phòng trong
trong thời gian tới
Để nhằm củng cố, mở rộng hoạt động kinh doanh cũng như nâng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh, vị thế và uy tín của mình trên thị trường, NHNN&PTNT Hải Phòng đã đề ra những mục tiêu phát triển trong thời gian tới:
- Tiếp tục bám sát định hướng phát triển của NHNN&PTNT Việt Nam cũng như KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
Cơng tác kiểm sốt nội bộ chưa được coi trọng, thiếu nghiêm túc, không đúng quy định
Cơng tác kiểm sốt nội bộ của mỗi NH là vơ cùng quan trọng, nó thực hiện việc kiểm tra các hoạt động quản lý, tác nghiệp, đảm bảo tính tuân thủ, nhờ đó hạn chế và kiểm soát được rủi ro có thể phát sinh trong hoạt động NH. Song công tác này của NHNN&PTNT HP lại chưa thực sự chặt chẽ, cịn thiếu cán bộ chun mơn, các báo cáo kiểm soát nội bộ của chi nhánh thường chỉ là tổng hợp, thống kê, không đảm bảo tính độc lập, minh bạch.
Hoạt động chăm sóc KH tại chi nhánh chưa được quan tâm, chú trọng
Hiện nay trên thị trường tài chính khi mà các sản phẩm, dịch vụ của các NH hầu hết là giống nhau, điểm tạo lợi thế cạnh tranh thực sự cho NH là hoạt động chăm sóc KH. Tuy nhiên NHNN&PTNT Hải Phịng vẫn chưa có sự quan tâm đúng mức đến hoạt động này khiến cho NH gặp khó khăn trong việc huy động vốn, mở rộng tín dụng và duy trì quan hệ lâu dài với KH.
Chi nhánh chưa thiết lập chính sách tư vấn giúp KH khi KH có những khó khăn trong kinh doanh, dẫn đến nguy cơ khơng có khả năng trả nợ.
Chất lượng cán bộ nhân viên chưa cao
Chất lượng cán bộ tín dụng cịn hạn chế, trình độ, kiến thức nghiệp vụ cịn nhiều yếu kém có thể dẫn đến những sai sót trong quá trình thẩm định, cho vay hay quản lý khoản vay, kéo theo sự ảnh hưởng đến các khâu liên quan. Bên cạnh đó, thái độ làm việc cũng chưa nhiệt tình, năng động, sáng tạo, kỹ năng giao tiếp, chăm sóc KH làm chưa bài bản, chuyên nghiệp.
- Phát triển và mở rộng mạng lưới chi nhánh, cơ cấu lại tổ chức, nâng cao năng lực điều hành phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
- Duy trì tăng trưởng hợp lý, đảm bảo cân đối, an toàn và khả năng sinh lời, phù hợp với yêu cầu phát triển kinh doanh và kinh tế xã hội của thành phố. Đảm bảo ổn định và cải thiện thu nhập, đời sống cho người lao động.
- Nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, cung cấp các tiện ích đáp ứng yêu cầu của KH, đáp ứng được yêu cầu cạnh tranh và hội nhập.
- Tập trung phục vụ tốt các KH truyền thống, khai thác tối đa nhu cầu dịch vụ của nhóm KH này. Đồng thời tiếp cận, mở rộng cơ sở KH là đối tượng được cân đối vốn từ NSNN nhằm mở tài khoản, cung ứng dịch vụ, bán chéo sản phẩm, thanh toán hoá đơn, trả lương qua tài khoản..., đẩy mạnh việc phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, hiện đại, tận dụng ưu thế về màng lưới, nhân lực, công nghệ và số lượng KH, góp phần thúc đẩy thương mại điện tử phát triển, đáp ứng tốt hơn nhu cầu thanh toán của nền kinh tế, đặc biệt là thị trường nông nghiệp, nông thôn.
- Phấn đấu đạt được các mục tiêu tăng trưởng: vốn huy động tăng 20-22%, dư nợ cho vay nền kinh tế tăng 20-25%, tỷ trọng cho vay nông nghiệp nông thôn khoảng 70%, lợi nhuận tăng tối thiểu 12%. Tăng tỷ lệ thu nợ, thu lãi nội bảng, thu lãi tiền vay đạt từ 90% số lãi phải thu trở lên, thu dịch vụ tăng tối thiểu 21%, giảm chi phí dự phịng và các chi phí khác.