Qua phân tích thực nghiệm qua các chỉ tiêu ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thu được kết quả như sau:
Thứ nhất, quy mô hoạt động cho vay tiêu dùng của chi nhánh được mở rộng thể hiện qua dư nợ tăng trưởng theo từng năm, tuy vậy công tác quản lý các khoản vay của ngân hàng cũng hoạt động tốt nên tỷ lệ nợ xấu của chi nhánh thuộc mức cho phép giữ vững uy tín trên thị trường.
Thứ hai, tổng thu nhập từ lãi vay tiêu dùng chiếm trên hơn 70% (theo bảng 4) tổng nguồn thu của chi nhánh. Tỷ trọng này khá cao vì hoạt động cho vay tiêu dùng là hoạt động chủ đạo của chi nhánh. Sự gia tăng về số lượng người vay đến với NH, hay sự tăng trưởng dư nợ trong cho vay tiêu dùng đã đóng góp lớn vào việc thực hiện chính sách đa dạng hóa sản phẩm, đa dạng hóa KH của chi nhánh NH.
Thứ ba, với sự tăng lên về quy mô cho vay thì hoạt động cho vay tiêu dùng cũng không nằm ngoài quy luật kinh doanh tiền tệ tín dụng là luôn đi kèm với rủi ro tín dụng. Tuy nhiên, ngân hàng triển khai tốt hoạt động thu nợ bằng các hình thức thu nợ có hiệu quả nên nợ xấu trong hoạt động cho vay nói chung và vay tiêu dùng nói riêng luôn nằm ở mức cho phép. Biểu hiện là tỷ lệ nợ xấu từ năm 2016 đến 2018 có xu hướng giảm.
Thứ tư, quan điểm thận trọng và luôn giữ hệ số an toàn vốn ở mức tốt (Mức an toàn vốn năm 2018 đạt 12,88% theo bảng 7). Các chỉ số rủi ro tín dụng, thanh toán luôn tuân theo luật lệ của NHNN.
Thứ năm, chi nhánh áp dụng phù hợp và đúng theo quy định về tỷ lệ bảo đảm tiền vay ( tỷ lệ cấp vốn tiêu dùng trên giá trị TSĐB) giúp những khoản vay của chi nhánh được đảm bảo an toàn vừa giúp tăng trưởng dư nợ cho vay tiêu dùng hợp lý.
Thứ sáu, Các khoản vay cho vay tiêu dùng của chi nhánh đa số được đảm bảo bằng tài sản đảm bảo cho thấy hoạt động cho vay tiêu dùng của chi nhánh được đảm bảo an toàn. Việc bảo đảm tiền vay bằng tài sản khiến khách hàng có ý thức hơn về việc trả nợ thể hiện tỷ lệ nợ xấu luôn nằm ở mức cho phép.