VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH
John E.Silvia (2003) đã viết “Lẽ phải thông thường nói rằng bản chất và tác dụng của tài chính tiêu dùng vẫn bị thu thập bởi các số liệu thống kê như nợ trả góp của người tiêu dùng, chỉ số này là một yếu tố trong một mặt của bảng cân đối tiêu dùng, và cũng chỉ là một yếu tố nhỏ. Việc sử dụng tín dụng tiêu dùng đã thay đổi theo thời gian làm phức tạp bức tranh tài chính tiêu dùng. Hiện nay, hoạt động tiêu dùng sử dụng tín dụng như một sự thay thế cho tiền mặt và trong một số trường hợp như một thuận tiện để tích lũy dặm”. The thống kê tình hình tăng trưởng kinh tế của Việt Nam 2018 cho thấy “tăng trưởng GDP năm 2018 đạt khoảng 7, 08%, con số này cao hơn nhiều nước trong khu vực và cao nhất trong 10 năm qua kể từ khi cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới năm 2008 ước cả năm vượt chỉ tiêu Quốc hội đề ra (6,7%), chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân cả năm được kiểm soát dưới 4%, là năm thứ 3 liên tiếp kiểm soát dưới 4%, với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế cũng là yếu tố đẩy mạnh hoạt động tiêu dùng trong nước”. Điều đó cho thấy rằng thị trường cho vay tiêu dùng là thị trường đầy triển vọng, được nhiều ngân hàng quan tâm đầu tư khai thác. Nắm bắt được xu thế, Ngân hàng VIB- chi nhánh sở giao dịch đã chú trọng nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng của chi nhánh.
Để thực hiện chỉ tiêu đề ra, các lãnh đạo của chi nhánh đã nhất thống đưa ra chiến lược, đường lối triển khai như sau: chi nhánh đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng mục tiêu qua các kênh bán đã có và những kênh bán mới, trong đó sẽ chú trọng vào hoạt động cho vay mua ô. Các quản lý khách hàng sẽ phải chú tâm hơn
vào hoạt động bán hàng hơn là các nghiệp vụ văn phòng ở chi nhánh. Ngoài ra, chi nhánh Sở giao dịch sẽ cùng phối hợp với hội sở để cùng phát triển sản phẩm cho vay tiêu dùng nhằm tăng sức cạnh tranh với các ngân hàng khác khác như đa dạng hóa hình thức cho vay, đối tượng cho vay, tăng lãi suất ưu đãi và giảm thiểu thời gian các bước trong quy trình vay vốn. Cuối cùng là cải thiện chất lượng dịch vụ, đảm bảo chất lượng cho các khoản cho vay tiêu dùng của chi nhánh, giảm thiểu tối đa rủi ro trong vay tiêu dùng và duy trì mức nợ xấu như các năm gần đây.
Đồng thời nâng cao tỷ trọng dư nợ cho vay tiêu dùng trong tổng dư nợ cho vay; nâng mức lợi nhuận thu được từ hoạt động CVTD bằng các phương án, chiến lược hiệu quả; đẩy mạnh công tác thu nợ từ khách hàng; củng cố và phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng để mở rộng thị phần đồng thời duy trì quan hệ với KH thường xuyên của chi nhánh NH; Ứng dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử Áp dụng các dịch vụ ngân hàng số đang phát triển trong và ngoài nước như internet banking, live banking ... các dịch vụ phục vụ KH tận nhà nhằm giảm thiểu thời gian giao dịch và thuận tiện hơn cho KH khi muốn sử dụng dịch vụ của Ngân hàng.
Mở rộng danh mục sản phẩm của NH cũng như các hình thức cho vay nhằm đáp ứng nhu cầu vay vốn ngày càng nhiều của người tiêu dùng. Bên cạnh việc mở rộng, phát triển những công cụ mới trong hoạt động cho vay tiêu dùng thì NH cũng cần củng cố, quan tâm các sản phẩm cũ để phục vụ tốt hơn cho nhiều đối tượng KH cũng như nâng cao lợi thế cạnh tranh của chi nhánh NH đối với các NH khác trong ngành.