2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU
2.2.1. Môi trường kiểm soát
ACB có những cam kết về sự trung thực và tuân thủ các giá trị đạo đức được thể hiện qua 5 giá trị cốt lõi của ACB
-Hài hòa: ACB luôn ý thức được việc hài hòa lợi ích giữa ACB và các bên hữu quan để duy trì những mối quan hệ lâu dài, vững chắc.
-Cẩn trọng: Trước những rủi ro, ACB phát huy cẩn thận, tôn trọng và tuân thủ kỷ luật, quy định của ACB. Giá trị này tạo nên sự thống nhất, xuyên suốt và khác biệt của ACB.
-Chính trực: ACB đối diện trực tiếp các vấn đề, chọn cách xử lý trực diện thẳng thắn, giải quyết minh bạch và rõ ràng những tình huống xấu, không gian dối, đề cao sự trung thực tử tế.
-Cách tân: ACB luôn cầu tiến, không ngừng học hỏi, không ngại thay đổi để cùng phát triển và đổi mới với ACB và ngành NH Việt Nam. Cách tân để tiên phong.
-Hiệu quả: Tư duy hiệu quả đối với mỗi cá nhân, lãnh đạo hiệu quả tại từng đơn vị, kinh doanh hiệu quả để tạo nên sức mạnh và sự khác biệt của hệ thống.
Trên thực tế, những giá trị cốt lõi này luôn được đề cao và là kim chỉ nam cho các nhân viên ở vị trí quan hệ QHKH nhỏ và vừa thực hiện nghiệp vụ kinh doanh của mình. Chính những giá trị như cẩn trọng, chính trực đã đem lại sự an toàn, hạn chế rủi ro cho các chi nhánh nói riêng và toàn hệ thống ACB nói chung. Đây là mặt tích cực, song bên cạnh đó vẫn nảy sinh những vấn đề hạn chế ở nhiều khía cạnh. Ví dụ như quá trình tín dụng đối với KHDN nhỏ và vừa, từ bước thẩm định khách hàng đến bước giải ngân phải mất trung bình là 20 ngày, khá lâu so với mặt bằng chung các ngân hàng cạnh tranh trực tiếp với ACB như Techcombank, MB, VP bank. Hồ sơ, thủ tục chặt chẽ, giải ngân mất khá nhiều thời gian dẫn đến việc khách hàng phải chờ đợi. KHDN nhỏ và vừa cần vốn nhanh, linh động về mặt thời gian nên vấn đề này là một hạn chế khi muốn tiếp xúc với các doanh nghiệp chưa có lịch sử tín dụng tại ACB.
Cơ cấu bộ máy quản lý của ACB
Đại hội đồng cổ đông, HĐQT BKS, và Tổng giám đốc theo như quy định của Luật Các TCTD năm 2010 và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều Luật Các TCTD năm 2017 tại Điều 32.1 về cơ cấu bộ máy quản lý của TCTD. Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của NH. Đại hội đồng cổ đông bầu, bãi nhiệm và
miễn nhiệm thành viên HĐQT và BKS.
Các ủy ban trực thuộc HĐQT gồm có: Ủy ban QLRR, Ủy ban Nhân sự, Ủy ban Chiến lược, và Ủy ban Đầu tư.
Từ đó ta thấy, HĐQT độc lập quản lý và chịu trách nhiệm giám sát sự phát triển và hoạt động của KSNB
Trong đó, BKS thực hiện chức năng nhiệm vụ thông qua việc tham dự các phiên họp và phối hợp hoạt động với HĐQT, Ban Điều hành trong các lĩnh vực giám sát hoạt động hệ thống; giám sát chi phí điều hành; thẩm định BCTC của NH và hợp nhất với các công ty con.
BKS NHTM Á Châu - ACB hiện tại gồm có:
-Ông Huỳnh Nghĩa Hiệp - Trưởng Ban: Cử nhân Kinh tế ngành NH, trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh. Ông có 26 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính NH
-Bà Hoàng Ngân - Thành viên: Cử nhân Kinh tế ngành NH, trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh. Bà có 26 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính NH
-Bà Phùng Thị Tốt - Thành viên: Cử nhân Kinh tế ngành NH, Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh. Bà có 26 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính NH
-Bà Nguyễn Thị Minh Lan - Thành viên: Cử nhân Kinh tế ngành NH, Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh. Bà có 33 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính NH
Trong BKS đã có 3 người hoạt động ở ACB từ năm 1993 còn bà Nguyễn Thị Minh Lan thì đang hoạt động ở ACB từ năm 2013. Tất cả đều có năng lực chuyên môn cao khi đã hoạt động trong lĩnh vực tài chính NH trên 25 năm. Cho thấy bạn kiểm soát của NH ACB có những cá nhân phù hợp và sẵn sàng cung cấp các hoạt động giám sát hệ thống KSNB.
Cơ cấu quyền hạn và trách nhiệm
Các nhân viên là việc tại ACB đều có quyền hạn và trách nhiệm riêng không có sự chồng chéo công việc lẫn nhau. Tại thời điểm hiện tại ở NHTMCP Á Châu có 7 ngạch chức danh là A, O, S, JM, M, SM, TM tương đương với mỗi chức danh thì nhân viên sẽ được nhận quyền hạn và có trách nhiệm tương ứng.
Toàn hệ thống của ACB nói chung luôn có sự rõ ràng về các vị trí tuy vậy nhân sự của ngân hàng ít có sự ổn định trong thời gian dài nên nhiều nhân viên phải
chịu trách nhiệm của nhiều nhân viên khác khi các nhân viên đó vắng mặt.