Để có đƣợc hiệu quả, mục đích của của quá trình liên kết, Doanh nghiệp (DN) sản xuất và lắp ráp ô tô cùng với Doanh nghiệp bảo hiểm thống nhất tiến hành triển khai các hoạt động liên kết với các nội dung sau:
1.3.2.1.Đối tƣợng tham gia liên kết triển khai Bảo hiểm xe cơ giới
Đối tƣợng tham gia liên kết triển khai Bảo hiểm xe cơ giới là toàn bộ các bộ phận của các Chi nhánh, showroom trực thuộc Doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp ô tô và toàn bộ các bộ phận của Chi nhánh, showroom trực thuộc các Doanh nghiệp bảo hiểm tham gia hoạt động liên kết.
doanh, phân phối, giới thiệu, đƣa các sản phẩm bảo hiểm của Doanh nghiệp bảo hiểm đến với khách hàng. Đáp ứng, phục vụ các yêu cầu của khách hàng đã ghi rõ trong hợp đồng.
Doanh nghiệp bảo hiểm là cơ sở cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhƣ BH vật chất xe cơ giới, BH trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngƣời thứ ba, BH lái phụ xe, … Có trách nhiệm thực hiện những điều có trong hợp đồng của Doanh nghiệp với khách hàng và Doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp ô tô.
1.3.2.2. Phạm vi của liên kết triển khai Bảo hiểm xe cơ giới
Nội dung: Nghiên cứu hoạt động liên kết triển khai bảo hiểm xe cơ giới của Công ty TNHH MTV Cơ khí Chuyên dụng Bắc Bộ Trƣờng Hải với Doanh nghiệp bảo hiểm ở Việt Nam.
Địa điểm: Doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp ô tô THACO và một số Doanh nghiệp bảo hiểm: Bảo Việt, PJICO, PTI, …
1.3.2.3.Quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên tham gia liên kết Quyền của Doanh nghiệp bảo hiểm
- Kiểm tra, giám sát việc thực hiện Hợp đồng Tổng đại lý bảo hiểm của DN sản xuất và lắp ráp ô tô.
- Yêu cầu DN sản xuất và lắp ráp ô tô cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng đúng quy tấc, điều kiện, điều khoản của từng sản phẩm.
- Yêu cầu DN sản xuất và lắp ráp ô tô thực hiện việc cung cấp thông tin khách hàng tham gia bảo hiểm và chuyển trả liên hai (2) ấn chỉ về DN bảo hiểm đúng thời hạn.
- Yêu cầu DN sản xuất và lắp ráp ô tô thanh toán phí bảo hiểm đầy đủ và đúng hạn.
- Yêu cầu bồi thƣờng trong trƣờng hợp DN sản xuất và lắp ráp ô tô vi phạm Hợp đồng, gây thiệt hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của DN bảo hiểm.
- Quy định tỷ lệ chi trả hoa hồng và chi khác (nếu có) theo quy định của Pháp luật.
Nghĩa vụ và trách nhiệm của Doanh nghiệp bảo hiểm
sản xuất và lắp ráp ô tô theo quy định của Pháp luật.
- Hƣớng dẫn và cung cấp đầy đủ các quy tắc, biểu phí, văn bản hƣớng dẫn khai thác liên quan đến hoạt động Tổng đại lý bảo hiểm.
- Cung cấp kịp thời các loại hóa đơn, ấn chỉ, ấn phẩm và các công cụ tiếp thị, quảng cáo phục vụ cho hoạt động của DN sản xuất và lắp ráp ô tô trên cơ sở nhu cầu do DN sản xuất và lắp ráp ô tô cân đối và đề xuất.
- Đối soát, thanh toán đầy đủ và đúng hạn hoa hồng đại lý bảo hiểm và các khoản hỗ trợ khác (nếu có), đảm bảo các quyền và lợi ích hợp pháp do hoạt động Tổng đại lý mang lại.
- Trong trƣờng hợp có sự thay đổi về sản phẩm của DN bảo hiểm thông báo cho bên DN sản xuất và lắp ráp ô tô bằng văn bản trƣớc bảy (07) ngày làm việc để DN sản xuất và lắp ráp ô tô triển khai trên toàn hệ thống.
- Phối hợp với DN sản xuất và lắp ráp ô tô đánh giá kết quả hợp tác hàn tháng cấp đơn vị và hàng Quý cấp Tổng Công ty và hàng tháng cấp đơn vị của DN bảo hiểm và DN sản xuất và lắp ráp ô tô để cùng nhau thảo luận và giải quyết các vấn đề phát sinh nhằm có những biện pháp thích hợp để nâng cao hiệu quả hợp tác của 2 bên.
Quyền của Doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp ô tô
- Đƣợc bên DN bảo hiểm đào tạo kiến thức cơ bản, bồi dƣỡng, nâng cao về nghiệp vụ bảo hiểm và cấp chứng chỉ theo quy định cho đội ngũ nhân viên của bên DN sản xuất và lắp ráp ô tô và các đại lý trực thuộc DN sản xuất và lắp ráp ô tô. - Đƣợc cung cấp đầy đủ các Quy tắc, biểu phí, văn bản hƣớng dẫn khai thác liên quan đến hoạt động Tổng đại lý bảo hiểm.
- Đƣợc hƣởng hoa hồng Đại lý bảo hiểm theo quy định, các quyền và lợi ích hợp pháp khác do hoạt động Tổng đại lý mang lại.
- Đƣợc DN bảo hiểm cung cấp các loại hóa đơn, ấn chỉ, ấn phẩm và các công cụ tiếp thị, quảng cáo phục vụ cho hoạt động đại lý bảo hiểm.
- Yêu cầu bồi thƣờng trong trƣờng hợp DN bảo hiểm vi phạm Hợp đồng, gây thiệt hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của DN sản xuất và lắp ráp ô tô.
- Đƣợc yêu cầu bên bảo hiểm thanh toán đầy đủ và đúng hạn hoa hồng đại lý bảo hiểm theo quy định.
Nghĩa vụ và trách nhiệm của Doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp ô tô
của bên DN bảo hiểm về quản lý hoạt động Tổng đại lý, Đại lý bảo hiểm (các quy định về quy tắc, điều kiện, điều khoản, biểu phí bảo hiểm, các qui định quản lý trong khai thác bảo hiểm và các quy định về quản lý hóa đơn, ấn chỉ).
- Báo phát sinh và nộp phí bảo hiểm đầy đủ theo đúng thời hạn quy định trong Phụ lục VI – Quy trình bán hàng và đối soát thanh toán. Chịu trách nhiệm nếu để thất thoát tiền phí hoặc có sai sót dẫn đến việc khách hàng trục lợi bảo hiểm do lỗi của bên B.
- Đăng ký nhu cầu đào tạo, cung cấp danh sách đối tƣợng đào tạo và phối hợp với bên DN bảo hiểm triển khai chƣơng trình đào tạo nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên của DN sản xuất và lắp ráp ô tô và các đại lý trực thuộc DN sản xuất và lắp ráp ô tô (nếu có nhu cầu).
- Thƣờng xuyên kiểm tra, hƣớng dẫn các đơn vị, đại lý trực thuộc thực hiện trách nhiệm của đại lý/cộng tác viên và việc tuân thủ các quy định hoạt động đại lý/cộng tác viên của DN bảo hiểm.
- Thực hiện chế độ báo cáo hoạt động Tổng đại lý bảo hiểm cho DN bảo hiểm và chịu sự kiểm tra, giám sát của DN bảo hiểm về hoạt động đại lý bảo hiểm theo quy định của luật kinh doanh bảo hiểm.
- Phối hợp với bên DN bảo hiểm đánh giá kết quả hợp tác hàng tháng cấp đơn vị và hàng Quý cấp Tổng công ty và hàng tháng cấp đơn vị của Thaco và Bảo hiểm để cùng nhau thỏa thuận và giải quyết các vấn đề phát sinh nhằm có những biện pháp thích hợp để nâng cao hiệu quả hợp tác của 2 bên.
1.3.2.4. Xây dựng và ký kết hợp đồng
Hai bên nhất trí rằng trong điều kiện Pháp luật cho phép, thống nhất nội dung này không độc quyền và không có điều khoản nào ngăn cản DN sản xuất và lắp ráp ô tô ký kết hợp đồng với các doanh nghiệp bảo hiểm khác để hợp tác thực hiện toàn bộ hoặc một phần các công đoạn trong qui trình cung cấp sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ với điều kiện bên DN sản xuất và lắp ráp ô tô sẽ thông báo cho bên DN bảo hiểm biết trƣớc về việc ký kết với các đối tác mới này.
Hai bên cam kết phối hợp tổ chức kênh bán hàng độc lập, không cùng khai thác một loại sản phẩm trên cùng một khách hàng cụ thể.
Hai bên cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ, quy định đã thống nhất có trong nội dung liên kết này, trƣờng hợp phát sinh tranh chấp hai bên sẽ tiến hành thƣơng lƣợng, thống nhất cụ thể thông qua bản Hợp đồng giữa hia bên, nếu không giải quyết đƣợc sẽ đƣa ra Tòa án có thẩm quyền giải quyết. Phán quyết của Tòa án là quyết định cuối cùng mà hai bên phải thi hành.
Bên nào vi phạm Hợp đồng Tổng đại lý và gây thiệt hại cho bên còn lại phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và bồi thƣờng tổn thất phát sinh trực tiếp cho Bên còn lại.
Mọi sửa đổi, bổ sung của nội dung triển khai liên kết đều phải đƣợc lập thành văn bản dƣới dạng phụ lục, biên bản thỏa thuận bổ sung và chỉ có giá trị pháp lý khi đƣợc Hai bên chấp thuận, đồng thời không trái với pháp luật hiện hành.
Tiểu kết chƣơng1
Trong chƣơng 1, chúng tôi đã tổng quan cơ sở khoa học về bảo hiểm xe cơ giới bao gồm: Những đặc điểm, lợi ích từ việc tham gia những sản phẩm của bảo hiểm xe cơ giới của Doanh nghiệp. Phân tích các nội dung của bảo hiểm xe cơ giới nhằm đánh giá đƣợc những lợi ích, quyền lợi của ngƣời dân khi tham gia bảo hiểm xe cơ giới, thấy đƣợc vai trò và tầm quan trọng của việc tham gia bảo hiểm xe cơ giới của Doanh nghiệp trong quá trình tham gia giao thông của chủ xe cơ giới. Đánh giá đƣợc sự cần thiết và những lợi ích của việc triển khai hoạt động liên kết giữa các Doanh nghiệp. Đƣa ra các nội dung của hoạt động triển khai.
Chúng tôi đã tiến hành điều tra, tìm hiểu về một số doanh nghiệp bảo hiểm mà công ty TNHH một thành viên Cơ khí chuyên dụng Bắc Bộ Trƣờng Hải liên kết để thấy đƣợc tình hình thực tế về những lợi ích mà khách hàng nhận đƣợc khi tham gia bảo hiểm của các Doanh nghiệp: Bảo Việt, PJICO, PVI, PTI, …
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG LIÊN KẾT TRIỂN KHAI BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ
CHUYÊN DỤNG BẮC BỘ TRƢỜNG HẢI