Khai thác là khâu đầu tiên quan trọng trong bất kì một doanh nghiệp kinh doanh nào. Nếu một sản phẩm đƣa ra không bán đƣợc hoặc lƣợng khách hàng không đủ lớn để để khai thác thì sản phẩm đó sẽ không thể triển khai. Việc khai thác càng nhiều thì càng đảm bảo sự tồn tại và phát triển của Doanh nghiệp. Doanh nghiệp triển khai các hoạt động liên kết với các Doanh nghiệp bảo hiểm đòi hỏi Doanh nghiệp bảo hiểm đó phải đáp ứng đƣợc yêu cầu mà Doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp ô tô đề ra. Vì vậy, triển khai bất kể một sản phẩm nào cũng đều cần phải có khâu khai thác làm then chốt:
Về Doanh nghiệp bảo hiểm:
Lựa chọn Doanh nghiệp bảo hiểm để liên kết đƣợc thành lập và hoạt động theo đúng quy định của Pháp luật Việt Nam, có đầy đủ thẩm quyền, năng lực và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu pháp lý để kinh doanh bảo hiểm, cung cấp các sản phẩm bảo hiểm uy tín, chất lƣợng, có nhiều kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm xe cơ giới, đảm bảo các yêu cầu và quyển lợi của Doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp ô tô, đồng thời đáp ứng đƣợc quyền lợi của khách hàng khi tham gia bảo hiểm.
Về cán bộ khai thác:
Khi tiến hành triển khai hoạt động liên kết với Doanh nghiệp bảo hiểm, Doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp ô tô rất cần những cán bộ không chỉ giỏi bán các sản phẩm xe cơ giới của Doanh nghiệp mà còn cần phải am hiểu về nghiệp vụ để tƣ vấn, giải thích tận tình cho khách hàng hiểu rõ để họ tham gia nhất là đối với các sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới tự nguyện nhƣ bảo hiểm vật chất xe cơ giới, bảo hiểm lái phụ xe, …
Cán bộ khai thác là ngƣời năng động, nhiệt tình, có khả năng giao tiếp tốt và phải am hiểu về nghiệp vụ bảo hiểm , không những vậy còn cần có đạo đức nghề nghiệp. THACO có các cán bộ quản lý với nhiều năm dày dặn kinh nghiệm trong việc khai thác và bán các sản phẩm của Công ty. Không vì thế mà THACO không ngừng tuyển dụng, chọn lọc cán bộ, nhân viên một cách hiệu quả và kèm theo đó là các chiến lƣợc đào tạo để họ có đƣợc những kiến thức nhất định về nghiệp vụ bảo hiểm nhằm mang đến thông tin chính xác nhất đến với khách hàng khi tham gia bán bảo hiểm cũng nhƣ khi xảy ra các tổn thất để khách hàng hiểu và biết về các thủ tục cần làm khi tiến hành khâu bồi thƣờng.
Về chi công khai thác:
Chi công tác khai thác chiếm tỷ trọng không nhỏ trong tổng chi của hoạt động triển khai liên kết. Doanh nghiệp cần có sự quản lý chặt chẽ trong công tác này để không bị thất thoát mà chi đúng chi đủ. Doanh nghiệp cần đƣa đến các chi nhánh, chi nhánh cần phân nhóm các khoản chi để theo dõi một cách chặt chẽ, đề ra
những chỉ tiêu phù hợp ngắn hạn, dài hạn và có sự phân bổ hợp lý trong chi khai thác để có đƣợc đánh giá đúng đắn về hiệu quả của hoạt động thông qua các năm. Từ đó đƣa ra đƣợc những điều chỉnh và các chiến lƣợc rõ ràng cho các hoạt động trong những năm tới. Việc đƣa ra chiến lƣợc mục tiêu cho từng gia đoạn là vô cùng quan trọng để Doanh nghiệp có đƣợc hƣớng đi đúng đắn. Việc chi khai thác cũng cần đƣợc phân bổ một cách hợp lý để có đánh giá đúng nhất về tình hình hoạt động cũng nhƣ kết quả kinh doanh của Doanh nghiệp.
Về việc xây dựng các văn phòng khu vực:
Hiện nay, các văn phòng khu vực của THACO trải rộng khắp các tỉnh thành trên cả nƣớc, tập trung nhiều ở các thành phố lớn nhƣ Hà Nội, Quảng Nam, TP Hồ Chí Minh, … Tuy nhiên, ở một số tỉnh thành khác, các dịch vụ sau bán hàng còn chƣa đƣợc đầu tƣ gây nhiều khó khăn trong công tác giám định bồi thƣờng, các dịch vụ sau bán hàng. Vì vậy, việc đầu tƣ xây dựng các văn phòng, chi nhánh trong khu vực là vô cùng cần thiết.
Xây dựng hệ thống đánh giá tình hình hoạt động của chi nhánh trên thị trƣờng:
Đối với các hoạt động kinh doanh, việc đánh giá tình hình khai thác của mình trên thị trƣờng, nắm đƣợc thị phần chiếm bao nhiêu, đứng ở vị trí nào, so sánh vị trí đó trƣớc và sau khi tiến hành hoạt động triển khai liên kết là điều vô cùng quan trọng và cần thiết, nó đặc biệt quan trọng giúp Doanh nghiệp đánh giá và xây dựng đƣợc chiến lƣợc kinh doanh cho phù hợp. Các chi nhánh cần thu thập số liệu thực tế qua kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh. Không ngừng học hỏi và trau dồi kinh nghiệm để có những thay đổi tích cực trong các hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp mình.
Triển khai quảng cáo, tạo thƣơng hiệu:
Sản phẩm trên thị trƣờng muốn bán đƣợc nhiều hay ít phụ thuộc không nhỏ vào thƣơng hiệu của Doanh nghiệp đó trên thị trƣờng trong nƣớc, mở rộng hơn là thị trƣờng thế giới. Không những ở thị trƣờng Việt Nam mà trên thị trƣờng quốc tế thì thƣơng hiệu quyết định rất lớn vào việc lựa chọn sản phẩm của khách hàng. Nhất là đối với sản phẩm vô hình nhƣ bảo hiểm. THACO là Doanh nghiệp sản xuất và
lắp ráp ô tô đứng đầu thị trƣờng trên cả nƣớc, việc liên kết cần lựa chọn các Doanh nghiệp bảo hiểm uy tín, chất lƣợng, đáp ứng đƣợc các yêu cầu của Doanh nghiệp đề ra. Không vì thế mà THACO không ngừng tiến hành triển khai các hoạt động quảng bá, tạo thƣơng hiệu của mình cũng nhƣ các Doanh nghiệp liên kết trên thị trƣờng nhằm phát triển các hoạt động kinh doanh đã đề ra. Một trong những hình thức quảng bá quan trọng và hiểu quả nhất đó là sự cảm nhận của chính những khách hàng mà họ nhận đƣợc về chất lƣợng của các dịch vụ mà chi nhánh cung cấp cho họ. Chính vì vậy, ngay từ khi tiến hành triển khai hoạt động liên kết đƣợc đƣa vào hoạt động, chi nhánh cần tạo cảm nhận tốt đẹp cho khách hàng của mình với những sản phẩm dịch vụ mà Doanh nghiệp mình mang lại.
Về việc đánh giá thị trƣờng:
Đánh giá thị trƣờng là khâu vô cùng quan trọng trong hoạt động marketing của Doanh nghiệp để từ đó đƣa ra đƣợc định hƣớng về chiến lƣợc kinh doanh. Đánh giá thị trƣờng nhằm tìm ra đƣợc tiềm năng của thị trƣờng, tiềm năng khai thác, nắm đƣợc các đối thủ cạnh tranh trên thị trƣờng, các khách hàng hiện tại và khách hàn tiềm năng để đƣa ra đƣợc những chính sách phù hợp. Hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trƣờng, các Doanh nghiệp trong và ngoài nƣớc mọc lên không ngừng, việc xây dựng và đánh giá thị trƣờng kinh doanh là điều vô cùng cần thiết và đóng vai trò hết sức quan trọng để đƣa ra chiến lƣợc kinh doanh của Doanh nghiệp mình.
Về tổ chức đào tạo cán bộ khai thác:
Cán bộ khai thác giống nhƣ mạch máu của Doanh nghiệp, là tài sản quý giá của Công ty bởi cán bộ khai thác mang khách hàng về cho Doanh nghiệp, tạo doanh thu, là điều kiện tồn tại của Doanh nghiệp. Việc tiến hành triển khai hoạt động liên kết với các Doanh nghiệp bảo hiểm đã đòi hỏi các cán bộ của THACO không chỉ biết về sản phẩm của Doanh nghiệp mình mà cần có sự hiểu biết về bảo hiểm và các nghiệp vụ bảo hiểm. Ngoài việc đào tạo cán bộ về các nghiệp vụ bảo hiểm bổ sung còn phải đòa tạo về đạo đức nghề nghiệp nhằm tránh trục lợi bảo hiểm, mất khách hàng, … Từ đó, ta thấy đƣợc việc tổ chức đào tạo cán bộ khai thác đóng vai trò vô cùng quan trọng mà Doanh nghiệp nào cũng phải làm.
Xây dựng mối quan hệ với các cơ quan địa phƣơng:
Việc tạo mối quan hệ với các cơ quan, tổ chức địa phƣơng không chỉ mang đến sự thuận lợi trong khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới mà còn tạo sự thuận lợi cho việc quảng bá, đƣa sản phẩm đến với ngƣời dân một cách dễ dàng hơn, tạo môi trƣờng thuận lợi hơn. Mỗi chi nhánh của từng Doanh nghiệp cần tạo quan hệ rộng rãi với các cơ quan, tổ chức địa phƣơng nhằm tạo điều kiện cho việc khai thác cũng nhƣ các hoạt động khác của chi nhánh.