Chi nhánh lập danh sách và thống kê chặt chẽ từng đối tƣợng khách hàng khi tham gia bảo hiểm tại Doanh nghiệp. Việc theo dõi từng đối tƣợng khách hàng về ý thức tham gia giao thông, đối với những khách hàng nhiều lần vi phạm an toàn giao thông để có biện pháp phù hợp đối với các chính sách trong hợp đồng bảo hiểm. Với những khách hàng có tiền sử cần theo dõi chặt chẽ còn những khách hàng ít vi phạm có thể có những biện pháp giảm phí hoặc khen thƣởng phù hợp để khuyến khích họ làm tốt hơn nữa trong việc phòng chống tai nạn giao thông.
Cần có sự phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng có liên quan nhƣ: công an giao thông, cảnh sát giao thông, cơ quan vận tải đƣờng bộ, … để có những tài liệu thống kê về tình hình tai nạn, nguyên nhân xảy ra tai nạn, các đối tƣợng hay xảy ra tai nạn để đƣa ra những biện pháp phù hợp nhất trong việc đề phòng hạn chế tai nạn giao thông.
Tổ chức các lớp đào tạo, huấn luyện về an toàn giao thông, tuyên truyền quảng cáo về vai trò của an toàn giao thông trong đờisống kinh tế xã hội. Góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm của ngƣời dân khi tham gia giao thông, giảm tai nạn giao thông.
Đầu tƣ vào các hoạt động phòng tránh tai nạn giao thông: Bên cạnh việc quảng bá, tuyên truyền về vai trò của an toàn giao thông đối với đời sống cộng đồng; việc đƣa ra các biện pháp đầu tƣ vào đƣờng xá, tạo điều kiện tốt nhất về đƣờng xá, thuận lợi cho các phƣơng tiện khi tham gia giao thông là điều vô cùng cần thiết. Công ty có thể kết hợp với các cơ quan và cùng với nhà nƣớc xây dựng đƣờng xá, biển báo giao thông, … nhằm phòng tránh tai nạn.
Chi nhánh có biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất, có những giám sát đối với những đối tƣợng dễ xảy ra tổn thất hay có những tƣ vấn cho khách hàng.
Tiểu kết chƣơng 3
Trong quá trình nghiên cứu thực trạng liên kết triển khai bảo hiểm xe cơ giới tại Công ty TNHH MTV Cơ Khí Chuyên Dụng Bắc Bộ Trƣờng Hải và đánh giá kết quả đạt đƣợc của quá trình triển khai hoạt động liên kết qua từng năm, đƣa ra những thuận lợi và khó khăn trong quá trình bán sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới. Chúng tôi đã đƣa ra đƣợc những định hƣớng và các giải pháp cụ thể cho hoạt động phát triển liên kết bán bảo hiểm xe cơ giới của Công ty Thaco với các Doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mang tới những dịch vụ tốt nhất đến với khách hàng, phát triển hoạt động kinh doanh và phân phối sản phẩm của Công ty. Đƣa các sản phẩm của Thaco đến với không chỉ là khách hàng trong nƣớc mà còn đến với khách hàng, các Doanh nghiệp trên toàn thế giới.
KẾT LUẬN
Dựa trên cơ sở mục đích và nhiệm vụ của đề tài nghiên cứu, trong quá trình hoàn thành luận văn, chúng tôi đã xây dựng và thực hiện đƣợc những nhiệm vụ đặt ra nhƣ sau:
- Tổng quan cơ sở khoa học về bảo hiểm xe cơ giới, cụ thể về những vấn đề: Đặc điểm về bảo hiểm xe cơ giới, phân tích những lợi ích từ việc tham gia bảo hiểm xe cơ giới của Doanh nghiệp, giới thiệu các sản phẩm của Bảo hiểm xe cơ giới.
- Nghiên cứu, phân tích nội dung của các sản phẩm Bảo hiểm xe cơ giới bao gồm: Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngƣời thứ ba; Bảo hiểm vật chất xe cơ giới và bảo hiểm lái phụ xe với các mục cụ thể: Đối tƣợng và phạm vi bảo hiểm, phí bảo hiểm, giám định và bồi thƣờng tổn thất.
- Tiến hành nghiên cứu thực trạng liên kết triển khai bảo hiểm xe cơ giới tại Công ty TNHH MTV Cơ Khí Chuyên Dụng Bắc Bộ Trƣờng Hải Chi nhánh Đài Tƣ, Showroom Phúc Đồng. Tìm hiểu đƣợc lịch sử hình thành và phát triển; sơ đồ tổ chức của Công ty và các hoạt động kinh doanh chủ đạo của Công ty. Phân tích việc lựa chọn các Doanh nghiệp Bảo hiểm liên kết bao gồm: Bảo hiểm Bảo Việt, bảo hiểm Dầu khí PVI, bảo hiểm PJICO, bảo hiểm Bƣu điện PTI.
- Đánh giá đƣợc thực trạng liên kết và xây dựng đƣợc quy trình bán bảo hiểm, xây dựng cách tƣ vấn và tổ chức bán bảo hiểm, từ đó thống kê đƣợc kết quả đạt đƣợc, đƣa ra đƣợc những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế đó.
- Đƣa ra những thuận lợi và khó khăn trong quá trình bán sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới.
- Từ những khó khăn và thuận lợi đó, dựa trên thực trạng của Công ty và hoạt động triển khai liên kết, đƣa ra định hƣớng và những giải pháp cụ thể cho phát triển hoạt động liên kết bán bảo hiểm xe cơ giới của Công ty TNHH MTV Cơ Khí Chuyên Dụng Bắc Bộ Trƣờng Hải.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo điện tử Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA) năm 2018.
2. Bộ Tài Chính (2003), Nghị Định số 177/QĐ – TTG về việc “Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp ô tô Việt Nam đến năm 2010 – Tầm nhìn 2020”.
3. Bộ Tài Chính (2008), Nghị Định 103/2008 NĐCP về Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự.
4. Bộ Tài Chính (2008), Thông Tƣ số 126/2008/TT – BTC Ngày 22/12/2008 về việc thanh toán phí bảo hiểm.
5. Bộ Tài Chính (2016), Thông Tƣ số 22/2016/TT/BTC Ngày 16/02/2016 của Chính phủ về Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự.
6. Luật kinh doanh Bảo hiểm (2000), Điều 3, Khoản 11 về phí bảo hiểm.
7. Phòng kế toán Công ty TNHH MTV Cơ Khí Chuyên Dụng Bắc Bộ Trƣờng Hải (2018), về thống kê kết quả kinh doanh ô tô năm 2015.
8. Phòng kế toán Công ty TNHH MTV Cơ Khí Chuyên Dụng Bắc Bộ Trƣờng Hải (2018), về Hợp đồng triển khai liên kết với các Doanh nghiệp bảo hiểm.
9. Phòng kế toán Công ty TNHH MTV Cơ Khí Chuyên Dụng Bắc Bộ Trƣờng Hải (2018), về thống kê kết quả kinh doanh ô tô và bán bảo hiểm 6 tháng đầu năm 2018.
PHỤ LỤC I
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
HỢP ĐỒNG TỔNG ĐẠI LÝ
PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ SỐ: /HĐTĐL/00/2018
Căn cứ:
- Bộ Luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24 tháng 11 năm 2015;
- Luật kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 ngày 09/12/2000; Luật số 61/2010/QH12 ngày 24/11/2010 sủa đổi, bổ sung một số điều của Luật kinh doanh bảo hiểm và các văn bản khác hƣớng dẫn về hoạt động kinh doanh bảo hiểm của Nhà nƣớc;
- Nhu cầu, khả năng và giấy phép hoạt động của hai bên,
Hôm nay, ngày 01 tháng 02 năm 2018, tại Hà Nội, chúng tôi gồm:
Bên A : TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN
Giấy phép hoạt động: 41A GP/KDBH do Bộ Tài Chính cấp ngyaf 01/02/2007; Giấy phép điều chỉnh số 41A/GPDDC4/KDBH do Bộ Tài Chính cấp ngày 30/06/2010
Địa chỉ : Tầng 8, số 4A Láng Hạ, Quận Ba Đình, TP Hà Nội, Việt Nam Điện thoại : (024) 3. 772.44.66, Fax: (024) 3. 772. 44. 60 Đại diện : Ông Nghiêm Xuân Thái
Chức vụ : Phó tổng giám đốc
Giấy ủy quyền số 281/QĐ – PTI – PCKSNB ngày 25 tháng 11 năm 2016 của Tổng Giám đốc Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện.
Mã số thuế : 0100774631
Số tài khoản : 030.01.01.023231.2
Tại Ngân Hàng : TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội (Sau đây gọi tắt là Bên A và/hoặc PTI)
Bên B : CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƢỜNG HẢI
Địa chỉ : Lô D6 Khu Công Nghiệp Hà Nội – Đài Tƣ, Số 386 đƣờng Nguyễn Văn Linh, phƣờng Sài Đồng, quận Long Biên, thành phố Hà Nội.
Điện thoại : 043 875 8914 Fax: 043 875 9316 Đại diện : ông Phạm Viết Lƣơng
Chức vụ : Giám đốc chi nhánh
Mã số thuế : 3600252847 Số tài khoản : 0121000001019
Tại ngân hàng : TMCP Ngoại Thƣơng – Chi nhánh Hà Nội (Sau gọi tắt là Bên B và/hoặc THACO)
Xét rằng:
- PTI là doanh nghiệp bảo hiểm đƣợc thành lập và hoạt động theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, có đầy đủ thẩm quyền, năng lực và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu pháp lý để kinh doanh bảo hiểm, cung cấp các sản phẩm bảo hiểm và thực hiện các nội dung công việc theo hợp đồng này.
- THACO là một Doanh nghiệp cổ phần đƣợc thành lập và hoạt động hợp pháp theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, có khả năng cung cấp các dịch vụ đại lý phân phối sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ. Hai bên có nhu cầu thiết lập mối quan hệ hợp tác nhằm gia tăng lợi ích kinh tế thông qua việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ và mạng lƣới kinh doanh để thực hiện phân phối và mở rộng mạng lƣới phân phối phẩm và dịch vụ do hai bên cung cấp.
- Do vậy, Hai bên cùng thống nhất ký kết và thực hiện Hợp đồng Tổng đại lý bảo hiểm này (sau đây gọi tắt là Hợp đồng) với các điều khoản và điều kiện nhƣ sau:
Điều 1. Định nghĩa
- “Bên A”: là Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện và các đơn vị thành viên với tƣ cách là Doanh nghiệp bảo hiểm.
- “Bên B”: Là Công ty cổ phần ô tô Trƣờng Hải và các công ty, chi nhánh trực thuộc.
- “Đơn vị thành viên Bên A”: là các Công ty trực thuộc thành viên bên A - “Chi nhánh bên B”: là các Công ty/Chi nhánh/Đại lý trực thuộc bên B. - “Đại lý bảo hiểm”: là tổ chức, cá nhân đƣợc doanh nghiệp bảo hiểm ủy quyền trên cơ sở hợp đồng đại lý bảo hiểm để thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
I. NỘI DUNG VÀ PHẠM VI HOẠT ĐỘNG CỦA BÊN B Điều 2. Nội dung và phạm vi hoạt động đại lý
- Giới thiệu, chào bán các sản phẩm bảo hiểm theo quy định tại Phụ lục II; - Đánh giá rủi ro, thu xếp việc giao kết hợp đồng bảo hiểm;
- Thu phí bảo hiểm và báo phát sinh theo quy định tại Phụ lục số IV sau khi cấp đơn cho khách hàng;
Điều 3. Danh mục các phụ lục trong hợp đồng
Phụ lục I DANH SÁCH ĐẦU MỐI CÁC BÊN Phụ lục II DANH MỤC SẢN PHẨM
Phụ lục III BIỂU PHÍ SẢN PHẨM Phụ lục IV HOA HỒNG ĐẠI LÝ Phụ lục V KHEN THƢỞNG ĐẠI LÝ
Phụ lục VI QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ ĐỐI SOÁT THANH TOÁN Phụ lục VII QUY TRÌNH PHỐI HỢP XỬ LÝ XE TỔN THẤT
Phụ lục VIII QUY ĐỊNH QUẢN LÝ HÓA ĐƠN, ẤN CHỈ
Các phụ lục này đƣợc đính kèm và là một phần không tách rời của Hợp đồng Tổng đại lý.
II.QUYỀN, NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN A Điều 4. Quyền của bên A
1. Kiểm tra, giám sát việc thực hiện Hợp đồng Tổng đại lý bảo hiểm của bên B. 2. Yêu cầu bên B cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng đúng quy tấc, điều kiện, điều khoản của từng sản phẩm.
3. Yêu cầu bên B thực hiện việc cung cấp thông tin khách hàng tham gia bảo hiểm và chuyển trả liên hai (2) ấn chỉ về bên A đúng thời hạn.
5. Yêu cầu bồi thƣờng trong trƣờng hợp bên B vi phạm Hợp đồng, gây thiệt hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của bên A.
6. Quy định tỷ lệ chi trả hoa hồng và chi khác (nếu có) theo quy định của Pháp luật.
Điều 5. Nghĩa vụ và trách nhiệm của bên A
1. Thực hiện công tác đào tạo và cấp chứng chỉ hành nghề đại lý cho bên B theo quy định của Pháp luật.
2. Hƣớng dẫn và cung cấp đầy đủ các quy tắc, biểu phí, văn bản hƣớng dẫn khai thác liên quan đến hoạt động Tổng đại lý bảo hiểm.
3. Cung cấp kịp thời các loại hóa đơn, ấn chỉ, ấn phẩm và các công cụ tiesp thị, quảng cáo phục vụ cho hoạt động của bên B trên cơ sở nhu cầu do bên B cân đối và đề xuất.
4. Đối soát, thanh toán đầy đủ và đúng hạn hoa hồng đại lý bảo hiểm và các khoản hỗ trợ khác (nếu có), đảm bảo các quyền và lợi ích hợp pháp do hoạt động Tổng đại lý mang lại.
5. Trong trƣờng hợp có sự thay đổi về sản phẩm bên A thông báo cho bên B bằng văn bản trƣớc bảy (07) ngày làm việc để bên B triển khai trên toàn hệ thống. 6. Phối hợp với bên B đánh giá kết quả hợp tác hàn tháng cấp đơn vị và hàng Quý cấp Tổng Công ty và hàng tháng cấp đơn vị của Bảo hiểm Bƣu điện và THACO để cùng nhau thảo luận và giải quyết các vấn đề phát sinh nhằm có những biện pháp thích hợp để nâng cao hiệu quả hợp tác của 2 bên.
III.QUYỀN, NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN B Điều 6. Quyền của bên B
1. Đƣợc bên A đào tạo kiến thức cơ bản, bồi dƣỡng, nâng cao về nghiệp vụ bảo hiểm và cấp chứng chỉ theo quy định cho đội ngũ nhân viên của bên B và các đại lý trực thuộc bên B.
2. Đƣợc cung cấp đầy đủ các Quy tắc, biểu phí, văn bản hƣớng dẫn khai thác liên quan đến hoạt động Tổng đại lý bảo hiểm.
3. Đƣợc hƣởng hoa hồng Đại lý bảo hiểm theo quy định, các quyền và lợi ích hợp pháp khác do hoạt động Tổng đại lý mang lại.
tiếp thị, quảng cáo phục vụ cho hoạt động đại lý bảo hiểm.
5. Yêu cầu bồi thƣờng trong trƣờng hợp bên A vi phạm Hợp đồng, gây thiệt hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của bên B.
6. Đƣợc yêu cầu bên A thanh toán đầy đủ và đúng hạn hoa hồng đại lý bảo hiểm theo quy định.
Điều 7. Nghĩa vụ và trách nhiệm của bên B
1. Tuân thủ đúng nội dung Hợp đồng đã ký và các quy định, hƣớng dẫn khác của bên A về quản lý hoạt động Tổng đại lý, Đại lý bảo hiểm (các quy định về quy tắc, điều kiện, điều khoản, biểu phí bảo hiểm, các qui định quản lý trong khai thác bảo hiểm và các quy định về quản lý hóa đơn, ấn chỉ).
2. Báo phát sinh và nộp phí bảo hiểm đầy đủ theo đúng thời hạn quy định trong Phụ lục VI – Quy trình bán hàng và đối soát thanh toán. Chịu trách nhiệm nếu để thất thoát tiền phí hoặc có sai sót dẫn đến việc khách hàng trục lợi bảo hiểm do lỗi của bên B.
3. Đăng ký nhu cầu đào tạo, cung cấp danh sách đối tƣợng đào tạo và phối hợp với bên A triển khai chƣơng trình đào tạo nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên của bên B và các đại lý trực thuộc bên B (nếu có nhu cầu).
4. Thƣờng xuyên kiểm tra, hƣớng dẫn các đơn vị, đại lý trực thuộc thực hiện trách nhiệm của đại lý/cộng tác viên và việc tuân thủ các quy định hoạt động đại lý/cộng tác viên của bên A.
5. Thực hiện chế độ báo cáo hoạt động Tổng đại lý bảo hiểm cho bên A và chịu sự kiểm tra, giám sát của bên A về hoạt động đại lý bảo hiểm theo quy định của luật kinh doanh bảo hiểm.
6. Phối hợp với bên A đánh giá kết quả hợp tác hàng tháng cấp đơn vị và hàng Quý cấp Tổng công ty và hàng tháng cấp đơn vị của Thaco và Bảo hiểm Bƣu điện để cùng nhau thỏa thuận và giải quyết các vấn đề phát sinh nhằm có những biện pháp thích hợp để nâng cao hiệu quả hợp tác của 2 bên.
IV.HOA HỒNG VÀ CHI KHEN THƢỞNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM Điều 8. Hoa hồng đại lý bảo hiểm
- Trong mọi trƣờng hợp, khách hàng mu axe của bên B và bên B cung cấp bảo hiểm của bên A cho khách hàng thì bên A có trách nhiệm thanh toán hoa hồng theo quy định của Bộ Tài Chính và tài khoản của bên B – Phụ lục IV và đƣợc quyết toán trên cơ sở phí bảo hiểm thực tế thu đƣợc của các GCNBH/hợp đồng bảo hiểm đã cấp.
- Bên A có quyền thay đổi tỷ lệ hoa hồng với điều kiện phải thông báo bằng văn bản cho bên B trƣớc 30 ngày, hết thời hạn đó nếu bên B không có