Công tác dịch vụ khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong chiến luợc phát triển kinh doanh của Doanh nghiệp. Dịch vụ khách hàng phản ánh uy tín, chất lƣợng của một Doanh nghiệp. Uy tín, chất lƣợng tốt giúp nâng cao niềm tin của khách hàng đối với Doanh nghiệp. Việc phục vụ khách hàng là một trong những yếu tố hàng đầu mà Doanh nghiệp cần quan tâm, chú trọng. Phục vụ khách hàng theo phƣơng châm phục vụ tận tình, phục vụ hết mình, tạo niềm tin cho khách hàng, đảm bảo các lợi ích cho khách hàng. Trong điều kiện cạnh tranh thị trƣờng nhƣ hiện nay, công tác dịch vụ đóng vai trò vô cùng quan trọng bởi sản phẩm xe cơ giới và sản phẩm bảo hiểm là các sản phẩm dịch vụ mà chính cảm nhận của khách hàng về sau nhƣ thế nào đối với sản phẩm, vì vậy, nó phụ thuộc vào công tác dịch vụ khách hàng.
Có các chính sách ƣu đãi đối với những khách hàng lớn, khách hàng lâu năm. Điều này tạo điều kiện thuận lơi cho việc tái tục hợp đồng, đặc biệt là những hợp đồng lớn. Doanh nghiệp cần có những chính sách ƣu đãi, khuyến mại, các dịch vụ đặc biệt đối với những khách hàng lâu năm, khách lớn, có những chế độ nhƣ giảm phí, ƣu đãi về quà cáp trong những dịp đặc biệt, tri ân khách hàng, …
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong các công tác duy trì và bảo dƣỡng sản phẩm xe cơ giới của Công ty. Chi nhánh nên có đội ngũ cán bộ kiểm tra giám sát từng đối tƣợng bảo hiểm và có những tƣ vấn thích hợp về chất lƣợng xe, bảo dƣỡng xe nhằm tạo cho khách hàng niềm tin và thấy đƣợc sự quan tâm chăm sóc của Doanh nghiệp đối với khách hàng để họ thấy đƣợc chất lƣợng dịch vụ mà Doanh nghiệp mang đến cho họ.