tin nhằm duy trì mối quan hệ giữa nhà sản xuất với khách hàng. Thông qua các phần tử trung gian và hoạt động của họ, nhà sản xuất tiến hành giới thiệu với khách về sản phẩm và về doanh nghiệp của mình nhằm khuyến khích việc tiêu thụ sản phẩm. Thông qua phân phối sẽ làm cho người tiêu dùng từ không biết đến biết, từ biết đến thích thú, và từ thích thú đến muốn mua nó và quyết định mua. Ngược lại, cũng qua các phần tử trung gian, nhà sản xuất nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu và tâm lý tiêu dùng của khách hàng ở các vùng và các thành phần khác nhau. Chức năng này đòi hỏi cần phải duy trì và thiết lập mối quan hệ giữa người sản xuất và những người thực hiện chức năng lưu thông phân phối. Trong trường hợp mối quan hệ này bị gián đoạn, có nghĩa là nhà sản xuất bị cách ly và gián đoạn với thị trường.
- Chức năng san sẻ rủi ro trong kinh doanh
Trong trường hợp nhà sản xuất đảm nhiệm luôn việc tiêu thụ các hàng hóa do mình sản xuất ra thì khả năng rủi ro trong kinh doanh sẽ cao hơn nếu nhiệm vụ này giao cho các phần tử trung gian phân phối. Nguyên nhân cơ bản là do trình độ chuyên môn hóa trong hoạt động kinh doanh thấp, vấn đề nắm vững thị trường, ứng xử linh hoạt với thị trường cũng như nghệ thuật bán hàng của nhà sản xuất thường kém hơn các nhà bán buôn, bán lẻ và đại lý. Cùng với quá trình chuyển giao quyền sở hữu tài sản qua các kênh phân phối, nhà sản xuất phải san sẻ lợi nhuận cho những người phân phối. Đồng thời những nhà phân phối sẽ cùng các nhà sản xuất san sẻ những rủi ro trong kinh doanh. Điều đó giúp cho các nhà sản xuất tránh được tình trạng ứ đọng vốn, có điều kiện thực hiện nhiệm vụ sản xuất của mình, hạn chế được thiệt hại do tình trạng “trứng để một rổ” tạo nên.
5.2. CÁC PHẦN TỬ TRUNG GIAN TRONG PHÂN PHỐI, CÁC LOẠI KÊNH PHÂN PHỐI PHÂN PHỐI
5.2. CÁC PHẦN TỬ TRUNG GIAN TRONG PHÂN PHỐI, CÁC LOẠI KÊNH PHÂN PHỐI PHÂN PHỐI
Các nhà bán buôn và bán lẻ là các phần tử trung gian trong phân phối, đóng vai trò quan trọng trong hệ thống kênh phân phối, họ có những mục tiêu riêng, đặc điểm riêng và chiến lược Marketing riêng. Người quản lý kênh phân phối phải tìm hiểu tất cả các vấn đề này để sử dụng họ trong hệ thống phân phối của mình.
a. Bán lẻ
* Khái niệm bán lẻ
Bán lẻ là tất cả những hoạt động có liên quan đến việc bán hàng hóa hay dịch vụ trực tiếp cho người tiêu thụ cuối cùng để họ sử dụng cho bản thân chứ không phải kinh doanh.
Có nhiều tổ chức- nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ - thực hiện chức năng bán lẻ, nhưng phần lớn công việc bán lẻ là do những nhà bán lẻ chuyên nghiệp thực hiện. Việc bán lẻ có thể thực hiện qua nhân viên bán hàng trực tiếp, bưu điện, điện thoại hay các máy bán lẻ tự động
* Các dạng nhà bán lẻ
Các nhà bán lẻ thuộc đủ loại quy mô và hình thức, và luôn xuất hiện thêm những kiểu bán lẻ mới. Các chức năng phân phối do các nhà bán lẻ thực hiện có thể phối hợp