* Khái niệm: Quan hệ với công chúng bao gồm các hoạt động tuyên truyền nhằm duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp với các tầng lớp công chúng nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho thương hiệu của doanh nghiệp trong cộng đồng.
* Quan hệ với công chúng được thực hiện thông qua các hội nghị, nói chuyện, các hoạt động tài trợ hay tổ chức các chương trình, sự kiện...
Ví dụ : Một hãng kem đánh răng mời nha sĩ đến nói chuyện về cách phòng chống sâu răng và khuyên họ nên dùng sản phẩm của mình hay hãng Honda với chương trình “Tôi yêu Việt Nam”… hoặc để tuyên truyền cho công ty người ta có thể mời các nhà
chính trị lỗi lạc, các nhà nghệ thuật nổi tiếng đến thăm công ty mình. Cũng có thể tổ chức những bữa tiệc lớn, mời phóng viên báo chí, đài phát thanh, đài truyền hình và các quan chức đến dự nhân ngành thành lập công ty, ngày đón nhận huân chương lao động …
* Bản chất của hoạt động này là
- Tuyên truyền là việc sử dụng những phương tiện truyền thông đại chúng truyền tin không mất tiền về hàng hóa, dịch vụ và về chính doanh nghiệp tới khách hàng hiện tại và tiềm năng nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp.
- Đảm bảo cho công ty có danh tiếng tốt, hình ảnh tốt, xử lý các tin đồn, các hình ảnh bất lợi đã lan tràn ra ngoài.
- Có thể tác động sâu sắc đến mức độ hiểu biết của xã hội, có khả năng thuyết phục người mua lớn và ít tốn kém hơn nhiều so với hoạt động quảng cáo.