5. Kết cấu của luận văn
4.2.1. Giải pháp hoàn thiện công tác lập dự toán tài chính
Mục tiêu của giải pháp này là xác định các nguồn thu (dự kiến) nhằm tăng cường các khoản thu và có kế hoạch chi tiêu hợp lý, chi đúng mục đích và hiệu quả bám sát kế hoạch thu.
Để hoàn thiện công tác lập dự toán tài chính, trước hết cần tiến hành hoạt động nghiên cứu và dự báo môi trường bên ngoài cũng như bên trong để có được các thông tin sau:
- Thực trạng tài chính của Bệnh viện; các báo cáo quyết toán của các năm trước;
- Các tác động của môi trường đến hoạt động tài chính và các quy định của Nhà nước về phân bổ các nguồn tài chính của bệnh viện;
88
- Các chỉ tiêu của năm kế hoạch về biên chế, giường bệnh được cơ quan chủ quản phân bổ.
Dựa trên những căn cứ nêu trên, trong thời gian tới Bệnh viện cần thực hiện đồng bộ một số giải pháp sau:
4.2.1.1. Huy động tối đa nguồn thu dịch vụ từ viện phí và BHYT, đặc biệt là nguồn thu hoạt động khám chữa bệnh theo yêu cầu, khám ngoại viện (nguồn thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh)
Đây hiện đang là nguồn thu chủ yếu bổ sung kinh phí cho hoạt động thường xuyên của Bệnh viện. Trong những năm qua, nguồn thu này có tốc độ tăng trưởng mạnh. Do đó, bệnh viện cần duy trì tốc độ tăng trưởng này nhằm huy động tối đa sự đóng góp của nhân dân, Bệnh viện sẽ triển khai cụ thể các giải pháp sau:
4.2.1.2. Xây dựng và phát triển hoạt động truyền thông
Truyền thông là một giải pháp marketing nhằm giúp xã hội và người dân hiểu rõ năng lực và uy tín cũng như thương hiệu của bệnh viện, đặt niềm tin nơi bệnh viện và từ đó họ sẵn sàng góp vốn đầu tư để nhận được lợi ích từ phần vốn góp đó. Các kênh truyền thông cũng cung cấp thông tin cho bệnh nhân và những đối tượng quan tâm đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe về khả năng giúp đỡ y tế của Bệnh viện. Vì vậy, đây là hoạt động có tính chất tạo điều kiện cho sự đóng góp của nhân dân.
Bệnh viện cần xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với cộng đồng dân cư và bệnh nhân thông qua các giải pháp cụ thể sau:
- Thường xuyên tổ chức các cuộc điều tra, phỏng vấn để ngoài việc khảo sát tình hình bệnh tật còn tìm hiểu nguyện vọng, nhu cầu khám chữa bệnh của nhân dân, khả năng chi trả tài chính cho dịch vụ y tế.
- Thành lập hội đồng khách hàng làm nhiệm vụ tiếp nhận những phản hồi từ phía khách hàng.
- Quảng cáo và mở rộng các hình thức cung cấp dịch vụ: KCB tại nhà, KCB từ xa, KCB theo yêu cầu, tư vấn sức khỏe…
89
4.2.1.3. Giải pháp tạo thuận lợi để thu đúng, thu đủ
Vấn đề đặt ra là cần có biện pháp thu đúng, thu đủ. Đây là điều kiện thiết yếu và là yếu tố để tăng nguồn thu quan trọng này nhưng vẫn đảm bảo được công bằng y tế:
- Thu đúng theo quy định của Nhà nước. Thực hiện thu từng mục đặc biệt là thuốc và chuẩn đoán hình ảnh, xét nghiệm. Riêng đối với giá chi phí cho hình thức tự nguyện cần hạch toán đủ trong phẫu thuật, xét nghiệm và chuẩn đoán hình ảnh.
- Thu đủ nghĩa là ngoài việc thu đúng theo quy định của Nhà nước, Bệnh viện cần thu phí có chọn lọc theo khuyến cáo của World Bank: thu đủ những ai có khả năng đóng góp và miễn giảm cho những ai ít có khả năng đóng góp. Thu đủ còn bao gồm việc thu vào kinh phí bệnh viện chứ không phải thu vào túi một số cá nhân.
Để đạt được mục tiêu thu đúng, thu đủ như trên, Bệnh viện cần phải:
Thứ nhất, Bệnh viện cần có chiến lược cho việc khai thác và tăng nguồn thu viện phí; BHYT và dịch vụ khám chữa bệnh theo yêu cầu trong điều kiện giá viện phí không được quá cao để đảm bảo công bằng trong chăm sóc sức khỏe. Cụ thể là thay cho việc thu viện phí theo mức giá chung như hiện nay đối với tất cả các đối tượng đến khám chữa bệnh, bệnh viện có thể áp dụng mức giá cao đối với những người muốn khám theo yêu cầu (gồm cả yêu cầu về thời gian khám chữa bệnh, yêu cầu lựa chọn bác sĩ, yêu cầu về hình thức khám chữa bệnh, về cơ sở vật chất và dịch vụ đi kèm ...). Khi xây dựng mức giá viện phí tự nguyện này, ngoài việc tính đủ chi phí, Bệnh viện cần lưu ý một số điểm sau:
- Khi xây dựng mức giá viện phí tự nguyện, Bệnh viện cần phải dựa trên cơ sở phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá. Mức giá viện phí tự nguyện phụ thuộc vào tính chất, chất lượng dịch vụ y tế mà Bệnh viện cung cấp, hình thức và phương thức cung ứng, thời gian và địa điểm
90
cung ứng, nhu cầu sử dụng dịch vụ y tế tự nguyện, phương thức thanh toán, tâm lý người sử dụng dịch vụ,... Ngoài ra, còn phụ thuộc vào chính sách quản lý vi mô và vĩ mô về dịch vụ y tế công cộng nói chung và dịch vụ y tế tự nguyện nói riêng.
- Bệnh viện có thể đa dạng hoá các cách định giá dịch vụ y tế cho hình thức tự nguyện. Cụ thể là có thể chia thành giá theo từng loại dịch vụ mà bệnh nhân sử dụng, giá cố định cho từng dịch vụ y tế, giá dịch vụ trọn gói; định giá theo ngày...
Thứ hai, thực hiện thu tại chỗ tạo thuận lợi cho bệnh nhân. Bệnh nhân dù nằm ở bất cứ khoa phòng nào, sử dụng bất cứ dịch vụ nào đều có thể nộp tiền ở nơi mà mình thấy thuận tiện nhất. Đặc biệt trong việc thu khám và xét nghiệm, cần sắp xếp, bố trí lại hệ thống tổ chức một cách hợp lý đảm bảo nhanh chóng, thuận tiện cho bệnh nhân. Chẳng hạn: tất cả các bệnh nhân đến khám chữa bệnh (trừ các trường hợp cấp cứu thì đến thẳng phòng cấp cứu) được tiếp đón tại “Phòng tiếp đón”. Tại đây, các bác sĩ, y tá sẽ tiếp bệnh nhân, hỏi bệnh nhân về yêu cầu khám chữa bệnh, về tình trạng bệnh tật,... Khi đã hiểu và nắm được nhu cầu, nguyện vọng cũng như tình trạng sức khỏe của bệnh nhân, các bác sĩ sẽ tư vấn, chỉ dẫn bệnh nhân đến các chuyên khoa sâu cần thiết. Có như vậy vừa tránh được tình trạng ùn tắc bệnh nhân vừa góp phần làm giảm thất thu cho bệnh viện. Còn đối với bệnh nhân thì không bị khám chữa bệnh không đúng với nguyện vọng, tạo sự nhanh chóng, thuận tiện, tránh khám chữa bệnh không cần thiết gây lãng phí cho cả người bệnh.
Thứ ba, có chính sách miễn giảm viện phí đúng đối tượng: người có thẻ người nghèo, người có công với cách mạng, thương binh, con liệt sĩ,...