- Nhân tố thuộc phía ngân hàng.
CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ
2.1. Khái quát về ngân hàng Techcombank – chi nhánh Đông Đô
2.1.1. Quá trình hình thành, phát triển của Ngân hàng Techcombank Đông Đô
2.1.1.1. Giới thiệu chung
Techcombank là ngân hàng thương mại đô thị đa năng, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính đồng bộ, đa dạng và có tính cạnh tranh cao cho dân cư và doanh nghiệp nhằm các mục đích thoả mãn khách hàng, tạo giá trị gia tăng cho cổ đông, lợi ích và phát triển cho nhân viên, đóng góp vào sự phát triển cho cộng đồng. Techcombank là một trong những ngân hàng lớn và đang phát triển mạnh mẽ tại Việt nam, được thành lập vào ngày 27 tháng 9 năm 1993 mang giấy phép hoạt động 004/NH-GP có trụ sở chính ban đầu tại 24 Lý Thường Kiệt, nay đặt tại số 72 Bà Triệu. Ngay từ khi thành lập ngân hàng đã có số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng, nhằm mục đích trở thành một trung gian tài chính hiệu quả, nối liền những nhà tiết kiệm với nhà đầu tư đang cần vốn để kinh doanh, phát triển nền kinh tế trong thời mở cửa. Suốt 16 năm đi vào hoạt động và phát triển- Techcombank liên tục tăng vốn điều lệ, hiện đại hoá công nghệ và mở rộng mạng lưới. Đến nay, sau 16 năm hoạt động hệ thống ngân hàng đã có gần 200 điểm giao dịch trải rộng trên khắp các thành phố lớn của Việt nam và sẽ tiếp tục mở rộng tới 400 chi nhánh và điểm giao dịch vào năm 2015. Trong 3-5 năm tới, Techcombank sẽ phấn đấu trở thành một trong những ngân hàng đầu tư lớn nhất Việt nam với số vốn điều lệ trên 180 triệu USD và quản lý một tài sản hơn 2 tỷ USD.
2.1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Techcombank được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993 theo giấy phép hoạt động số 0040/NH-GP do thống đốc Ngân hàng nhà nước Việt Nam cấp ngày 06/08/1993. Đây là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng và trụ sở chính ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Sau 16 năm phát triển, từ một ngân hàng nhỏ, Techcombank đã trở thành một trong những ngân hàng thương mại Cổ phần hàng đầu Việt Nam. Cùng với ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) và ngân hàng Á Châu (ACB), Techcombank là một trong ba tổ chức đầu tiên và duy nhất được Moody’s xếp hàng và là những chỉ báo quan trọng cho hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung vào năm 2007. Đến năm 2008, trong bối cảnh khủng hoảng thị trường tài chính- tiền tệ lan rộng nhưng Techcombank vẫn tiếp tục được Moody’s khẳng định là một ngân hàng an toàn với định mức tín nhiệm tương đương với mức trần tín nhiệm quốc gia. Đây là dấu hiệu tốt mà rất ít Ngân hàng Việt Nam đạt được trong những năm qua làm tiền đề để xây dựng hình ảnh một ngân hàng An Toàn, Hiệu Qủa, Thuận Tiện và Thân Thiện với khách hàng, góp phần vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước, mang lại lợi ích cho cổ đông, khách hàng và người lao động. Techcombank Đông Đô là chi nhánh cấp 1 của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam và là chi nhánh kinh doanh có hiệu quả đem lại lợi nhuận cao nhất cho toàn hệ thống.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của Ngân hàng Techcombank ĐôngĐô Đô
2.1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Techcombank- Đông Đô
Do ngành ngân hàng Việt Nam còn non trẻ, chi nhánh Techcombank Đông Đô đặc biệt chú trọng tuyển dụng nhân tài là những người được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm làm việc trong môi trường quốc tế. Mặt khác, chi nhánh còn hết sức quan tâm các chính sách đãi ngộ thỏa đáng đối với cán bộ, nhân viên cả về vật chất lẫn tinh thần, trong đó quan tâm đúng mức đến yếu tố gia đình. Toàn bộ chi nhánh Techcombank Đông Đô có 145 nhân viên, đa số có trình độ đại học và trên đại học.
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
PHÒNG DVKH PHÒNG KH ƯU TIÊN
PHÓ GIÁM ĐỐC
PHÒNG KHDN PHÒNG KHCN
Hầu hết các cán bộ, nhân viên đều thực sự năng động, dám nghĩ dám làm, thường xuyên đưa ra các giải pháp kinh doanh và phát triển khách hàng. Chi nhánh có 3 phòng trực thuộc và một phòng dịch vụ khách hàng cao cấp.
Sơ đồ tổ chức chi nhánh như sau:
2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận