- Ngày càng nhiều hơn khách hàng sử dụng thẻ ATM cũng như máy POS để thanh toán và chuyển khoản, các lợi ích kèm theo
- Doanh thu từ việc giao dịch thẻ với ATM cao hơn, cũng như lợi nhuận từ việc lắp đặt máy POS tăng cao
- Sự thuận lợi và tiện ích khi đặt phù hợp các trụ ATM và POS với nhu cầu sử dụng của từng đối tượng sẽ giúp tiết kiệm chi phí rõ rệt.
3.2.3.2 Mở rộng mạng lưới cơ sở chấp nhận thẻa) Cơ sở đề ra giải pháp a) Cơ sở đề ra giải pháp
1.2.1.897 Để tạo điều kiện cho khách hàng trả tiền dịch vụ bằng thẻ,
Sacombank đã
phối hợp với công ty điện, nước tại Tp. HCM để cho việc thanh toán tiện lợi hơn. Sacombank Chi nhánh 8 tháng 3 cần liên kết thanh toán với các điểm đóng tiền điện, nước và dịch vụ công cộng khác trên địa bàn quận 3.
1.2.1.898 Đối với khách hàng chưa có thẻ Sacombank, ngân hàng sẽ hướng
dẫn làm
thẻ, trong khoảng thời gian quy định nộp tiền, ngân hàng có thể tổ chức cho khách hàng đăng ký thẻ thanh toán tại đây.
102 2
1.2.1.899 Sự tiện ích này giúp cho khách hàng nhận thức, có cái nhìn khách
quan hơn
về việc thanh toán.
b) Nội dung thực hiện giải pháp
1.2.1.900 Sacombank Chi nhánh 8 tháng 3 chủ động phối hợp với các đơn vị
cung ứng
sản phẩm, dịch vụ (nhà hàng, siêu thị, nhà sách, siêu thị điện máy, trung tâm thương mại, ...) để phát triển các điểm chấp nhận thẻ Sacombank; tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị tham gia thanh toán bằng thẻ với các chương trình ưu đãi: giảm tỷ lệ chiết khấu, tặng thưởng, ....
1.2.1.901 Đối với hệ thống siêu thị, việc gia tăng số lượng máy POS cần kết
hợp với
công tác quảng bá, tuyên truyền thanh toán tiền hàng hóa dịch vụ qua thẻ. Cần có thời gian để khách hàng thay đổi thói quen mua thanh toán thẻ.
c) Điều kiện, biện pháp thực hiện
- Trước tiên hình ảnh uy tín của ngân hàng ảnh hưởng đến sự liên kết và chấp nhận thanh toán trả tiền các đơn vị cung ứng sản phẩm dịch vụ và ta cũng thấy rằng, bang khảo sát cho thấy khách hàng rất quan tâm đến hình ảnh uy tín của ngân hàng.
- Còn có hệ thống công nghệ thông tin liên kết và xử lý một cách khoa học, nhanh chóng thuận tiện
- Tuyên truyền, vận động, trước tiên là bản thân nhân viên là người sử dụng trước dịch vụ, để chứng tỏ rằng thế mạnh dịch vụ thẻ ở ngân hàng.
d) Kết quả dự kiến thực hiện
- Sự tiện ích về thẻ và nhu cầu sử dụng thẻ sẽ được đánh giá cao. Lúc đó, khách hàng sẽ có cái nhìn khách quan hơn về thẻ, và đến với thẻ nhiều hơn
- Các đơn vị chấp nhận thẻ cũng có lợi về chi phí nhân công cũng như các chi phí dịch vụ được giảm thiểu
- Rút ngắn thời gian và cách xử lý phức tạp như như đây.
3.2.3.3 Tăng cường thiết lập các mối quan hệ với các tổ chức thẻ quốc tế đểmở mở
rộng phạm vi phát hành và sử dụng thẻ
103 3