2)
3.2.2. Hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán trên nền tảng
tảng công nghệ hiện đại
❖ Phát triển dịch vụ thanh toán, mở rộng phạm vi không sử dụng tiền mặt
- Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với tiền gửi là một trong những yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng gửi tiền. Hiện nay dịch vụ thanh toán là một trong những dịch vụ quan trọng cần được quan tâm vì phần lớn giao dịch trong nền kinh tế được thực hiện bằng những dịch vụ thanh toán hiện đại không dùng tiền mặt thông qua tài khoản tại ngân hàng, điều này có nghĩa là các tổ chức kinh tế cũng như dân cư không cần phải nắm trong tay một lượng tiền mặt lớn. Khi có thu nhập họ sẽ chuyển vào tài khoản tại ngân hàng nhằm sử dụng những dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt vừa an toàn vừa thuận tiện nhanh chóng. Chính vì vậy, một trong những biện pháp nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ nền kinh tế là quan tâm phát triển dịch vụ thanh toán, mở rộng phạm vi không sử dụng tiền mặt dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại.
❖ Gửi một nơi nhưng có thể rút tiền ra ở nhiều nơi
- Sự linh hoạt trong hoàn trả cũng cần hiết, ngân hàng hoàn toàn có thể thực hiện
việc này dựa trên công nghệ ngân hàng hiện đại thông qua mạng lưới chi nhánh, hoặc rộng hơn là phối hợp với các NHTM khác để khách hàng gửi một nơi nhưng có thể rút tiền ra ở nhiều nơi nhằm đảm bảo an toàn, giảm chi phí vận chuyển và tiết kiệm thời gian.
❖ Thẻ ngân hàng
- Một sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, đa tiện ích là thẻ ngân hàng, thẻ ngân
hàng ra đời đã làm thay đổi cách thức chi tiêu, thói quen giao dịch thanh toán của công chúng, tăng tỷ trọng thanh toán không dùng tiền mặt trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Đây là một giải pháp hữu hiệu để giảm chi phí lưu thông trong toàn xã hội.
- Hoạt động kinh doanh mới này đã mang lại nhiều nguồn thu nhập cho ngân
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Tường Oanh
- hàng, đồng thời nó cũng có tác động trực tiếp đến nhiều hoạt động nghiệp vụ khác
của ngân hàng. Với tư cách là một phương tiện giao dịch thanh toán an toàn, văn minh và hiện đại, thẻ ngân hàng cho phép chủ thẻ mua hàng hóa, dịch vụ ở bất cứ một cơ sở chấp nhận thẻ nào hay rút tiền mặt tại các quầy thanh toán của ngân hàng hay tại máy rút tiền tự động được trang bị ở khắp mọi nơi. Ngoài ra, nghiệp vụ kinh doanh thẻ ngân hàng cũng là một kênh huy động vốn hiệu quả, làm tăng trưởng nguồn vốn huy động của ngân hàng. Với tính linh hoạt và các tiện ích mà nó mang lại, thẻ ngân hàng đã và đang thu hút được sự quan tâm của cả cộng đồng và ngày càng khẳng định vị trí của nó trong hoạt động kinh doanh ngân hàng.
- Với công nghệ của ngân hàng ngày càng được nâng cao, để phát triển hoạt động
kinh doanh thẻ, ngân hàng cần đầu tư một nền tảng cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ hiện đại, kết nối mạng trực tuyến online với các tổ chức tài chính - tiền tệ quốc tế để làm tiền đề cho việc mở rộng và nâng cao chất lượng các nghiệp vụ, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng khác.
- Đối với dịch vụ ATM: Chi nhánh cần tích cực hơn nữa trong công tác tiếp thị quảng bá dịch vụ ATM thông qua nhiều hình thức như liên kết với các trường đại học để mở tài khoản ATM cho các thầy cô giáo và sinh viên, liên kết với các cơ quan ban ngành mở ATM cho CBCNV, đặc biệt chi nhánh phối hợp với bảo hiểm xã hội và một số phường trong thị xã để thực hiện trả lương hưu cho đối tượng khách hàng hưu trí qua tài khoản ATM,...