2)
3.2.4. Ứng dụng nghiệp vụ Marketing vào hoạt động huy động tiền gửi
- Marketing có vai trò rất quan trọng trong kinh doanh của NHTM:
- Nhờ các hoạt động Marketing, các quyết định đề ra trong kinh doanh của ngân hàng có cơ sở khoa học vững chắc hơn, ngân hàng có điều kiện và thông tin đầy đủ hơn, thỏa mãn yêu cầu của khách hàng.
- Thông qua hoạt động Marketing, ngân hàng tìm hiểu và đánh giá tiềm lực, khả năng vay mượn của dân cư ở địa bàn ngân hàng hoạt động. Từ đó giúp ngân hàng có kế hoạch cụ thể trong từng thời kỳ, tìm hiểu nhu cầu, sở thích, khả năng vay trả, thu nhập bình quân của từng khách hàng, từ đó có cơ sở phân loại khách hàng, cho ra những sản phẩm phù hợp với khách hàng, giúp ngân hàng huy động được mọi tìm lực vốn với giá rẻ, tín dụng chặt chẽ hơn, hạn chế được rủi ro, đảm bảo an toàn vốn, nâng cao lòng tin khách hàng.
- Nghiên cứu và dự báo sự thay đổi của môi trường kinh doanh, chính sách tiền tệ trong tương lai từ đó ngân hàng có thể tìm kiếm các cơ hội trong kinh doanh hay thấy được những cản trở để giúp ngân hàng có thể tránh được hoặc đề ra những biện pháp khắc phục, nó dự báo được sự thay đổi của lãi suất, giảm chi phí đầu vào, tăng lợi nhuận. Marketing làm cho mọi người hiểu và biết về ngân hàng đó là một lợi thế trong kinh doanh, thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, đài phát thanh. Vì vậy, NHNo & PTNT thị xã LaGi cần phải thành lập bộ phận marketing với đội ngũ nhân sự có trình độ marketing chuyên nghiệp và tạo điều kiện cho tất cả cán bộ, nhân viên tham gia các lớp đào tạo,
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Tường Oanh
- tập huấn về nghiệp vụ marketing. Thông qua kiến thức học
đuợc từ các khóa
đào tạo này, kết hợp với những kinh nghiệm nghiệm rút ra
từ thực tiễn, điều đó
sẽ góp phần hoàn thiện và nâng cao chất luợng của hoạt động marketing.
- Phải có bộ phận chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp, theo dõi sát và chủ động thăm viếng khách hàng;
- Mỗi CBCNV phải thực sự nhận thức quan điểm “Tiếp thị đuợc khách hàng đã khó, giữ khách hàng còn khó hơn” để trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng có ý thức phục vụ tốt khách hàng;