7. Kết cấu của luận văn
3.2.5 Ứng dụng công nghệ thông tin trong đánh giá viên chức theo kết
quả thực hiện công việc.
Ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác đánh giá tạo điều kiện thuận lợi trong quản lý viên chức theo kết quả công việc. Ví dụ, giám sát việc thực hiện công việc qua hệ thống camera, ứng dụng công nghệ trong việc lấy
ý kiến đánh giá của khách tham quan trên màn hình cảm ứng, ứng dụng công
nghệ trong quản lý viên chức... Đánh giá viên chức theo kết quả công việc là
quá trình từ xác định mục tiêu, kết quả cần đạt được, xây dựng các tiêu chí
đánh giá, theo dõi, giám sát quá trình thực hiện công việc, xem xét đánh giá
kết quả và sử dụng kết quả đánh giá. Để công tác đánh giá được thực hiện
114
đó giúp nhà quản lý giám sát các hoạt động của viên chức bảo tàng, ghi nhận
kết quả, kịp thời hỗ trợ khi viên chức gặp những vướng mắc, khó khăn trong
thực hiện công việc, hỗ trợ trong quá trình thông tin trao đổi hai chiều giữa nhà quản lý và viên chức.
Ứng dụng công nghệ thông tin trong lấy ý kiến đánh giá của khách tham quan để biết được đánh giá của khách đối với dịch vụ mà bảo tàng cung cấp,
giúp viên chức và nhà quản lý khắc phục được những thiếu sót. Ứng dụng
công nghệ để khách tham quan ghi sổ cảm tưởng sau khi tham quan bảo tàng,
đánh giá việc phục vụ của viên chức về tinh thần thái độ phục vụ và những
đóng góp của khách trên website của đơn vị. Nghiên cứu điều chỉnh kịp thời
những ý kiến đóng góp, đánh giá của khách để phục vụ tốt hơn đáp ứng được
yêu cầu của khách tham quan và hoàn thành mục tiêu của đơn vị.