II. Phân theo loại hình khách hàng
2. Quy trình chovay tiêu dùng tại Phòng giao dịch
Toàn bộ quy trình nghiệp vụ cho vay tiêu dùng của VPBank PGD Thủ Đức được chia thành 2 giai đoạn và 7 bước tác nghiệp chính gồm có:
- Giai đoạn 1: Thẩm định và xét duyệt
+ Bước 1: Hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn, tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ
Cán bộ tín dụng có nhiệm vụ tìm kiếm, tiếp thị khách hàng, nắm bắt nhu cầu vay vốn của khách hàng trên nguyên tắc đôi bên cùng có lợi. Đồng thời cán bộ tín dụng phải hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn, kiểm tra hồ sơ vay vốn và giao dịch với khách hàng, đối tác. Bộ hồ sơ vay vốn gồm: Hồ sơ pháp lý, hồ sơ tài chính, hồ hồ sơ vay vốn, hồ sơ tài sản đảm bảo...
Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ vay vốn: cán bộ tín dụng cần kiểm tra tính đầy đủ về số lượng và tính pháp lý của hồ sơ vay vốn theo những quy định của Ngân hàng VPBank, sau đó cần báo cáo ban giám đốc để xin ý kiến chỉ đạo tiếp theo.
Bảng 1. Quy định thời gian giải quyết hồ sơ CVTD của VPBank PGD Thủ Đức Loại hình vay Thời gian giải quyết hồ sơ
Vay ngắn hạn 24h đối với cả KH cũ và mới Vay trung hạn 3 ngày đối với khách hàng cũ
Vay dài hạn 3-7 ngày đối với khách hàng mới
(Nguồn: Quy định về hoạt động cho vay của VPBank PGD Thủ Đức) + Bước 2: Thẩm định
Trong bước này yêu cầu các cán bộ tín dụng và cán bộ thẩm định phải chịu trách nhiệm tiến hành kiểm tra, đánh giá hồ sơ vay vốn của khách hàng gồm 3 nội dung chính: thẩm định về năng lực pháp lý; năng lực hoạt động, tình hình tài chính và uy tín của khách hàng; tính khả thi của phương án lần này. Cán bộ tín dụng làm tờ trình đề xuất gửi qua Phòng tín dụng Chi nhánh hoặc phòng thẩm định hội sở nếu vượt mức phán quyết của Giám đốc Phòng giao dịch, Bộ phận tín dụng sẽ tiến hành thẩm định và ra thông báo phê duyệt hay từ chối cho vay.
+ Bước 3: Trình duyệt hồ sơ vay vốn, phán quyết tín dụng
Sau khi thống nhất kết luận thẩm định và các ý kiến đề xuất, cán bộ tín dụng sẽ chịu trách nhiệm tập hợp lại hồ sơ tín dụng; tập hợp và bổ sung ý kiến của một số các bộ phận có liên quan để bổ sung và tờ trình (nếu cần thiết) và sau đó trình lãnh đạo xem xét quyết định.