7. Kết cấu của luận văn
1.2.4. Chỉ tiêu định lượng
- Tốc độ tăng trưởng số lượng thẻ phát hành
Dịch vụ muốn phát triển trước hết phải có đối tượng sử dụng dịch vụ đó,ngân hàng cung ứng dịch vụ thẻ cũng như người bán hàng, trước hết là bán chokhách hàng một công cụ tiêu dùng, mà ở đây là chiếc thẻ thanh toán.
Số lượng thẻ phát hành là một tiêu chí quan trọng đánh giá quy mô pháttriển dịch vụ thẻ của NHTM. Số lượng thẻ ngày càng lớn càng chứng tỏ sự phổ biếncủa dịch vụ.
Tổc độ tăng số lượng thẻ phát hành năm (t) - sổ lượng thẻ phát hành năm (t-1) trưởng số lượng = ---T-......\—-—— --- X 100%
thẻ phát hành Sôphát hành thê năm (t-1)
Chỉ tiêu này cho biết số lượng thẻ phát hành năm (t) tăng hay giảm baonhiêu % so với số lượng thẻ phát hành năm (t-1).
- Tốc độ tăng trưởng doanh số thanh toán thẻ
Đây là biểu hiện rõ nhất về mức độ sử dụng thẻ ngân hàng. Thẻ được pháthành, đưa đến với khách hàng, nhưng nếu không được khách hàng sử dụng sẽ dẫnđến lãng phí về nguồn lực. Doanh số thanh toán thẻ không tăng cường hoặc mức độtăng thấp hơn số lượng thẻ phát hành thì dịch vụ thẻ không được đánh giá là pháttriển. Doanh số thanh toán thẻ thể hiện phần nào hiệu quả của dịch vụ thẻ, hay sựphát triển của dịch vụ thẻ thể hiện một phần qua sự tăng trưởng của doanh số thanhtoán thẻ.
TÔC độ táng Doanh số thanh toán thẻ năm (t) - Doanh số thanh toán thẻ năm (t-1) trưởng doanh số = ---—,— --- X 100%
I
thanh toán thẻ Doanh số thanh toán thẻ năm (t-1)
Chỉ tiêu này cho biết doanh số thanh toán thẻ năm (t) tăng hay giảm baonhiêu % so với doanh số thanh toán thẻ năm (t-1).
- Tốc độ tăng trưởngmạng lưới máy rút tiền tự động
Đơn vị chấp nhậnthẻ: Việc cung cấp mạng lưới máy rút tiền tự động, đơn vị chấp nhận thẻ nhưviệc chăm sóc dịch vụ thẻ sau bán hàng. Mạng lưới càng rộng càng tạo điều kiệnthuận lợi cho chủ thẻ sử dụng dịch vụ, tiện ích của thẻ càng được sử dụng tối đa.
Các máy rút tiền tự động vàđơn vị chấp nhận thẻ là một phần không thểthiếu của hệ thống thanh toán thẻ. Chủ thẻ không thể sử dụng tiện ích thẻ khi khôngcó điểm chấp nhận dịch vụ tiện ích đó, cụ thể nhất thẻ thường xuyên được
Toe đọ tang Sô lượng máy ATM năm (t) - sổ lượng máy ATM năm (t-1) trường mạng = __________________________2*_____ V‘ __________— X 100%
■lưới ATM Sô lượng máy ATM năm (t-1) dùng để thanh toán hàng hóa,
song tại địa bàn không cóđiểm chấp nhận thẻ thì tiện ích nàykhông thể phát huy tác dụng, chủ thẻ bắt buộc phải rút tiền mặt đểthanh toán hàng hoá dịch vụ.
Chỉ tiêu này cho biết số luợng máy ATM năm (t) tăng hay giảm bao nhiêu% so với số luợng máy ATM năm (t-1).
- Tốc độ tăng truởng mạng luới đơn vị chấp nhận thẻ
Tôc độ tăng Sô lượng máy POS năm (t) - số lượng máy POS nãm (t-1) trường mạng =
--- ---' ‘ " —— X 100%
■lưới POS Sô lượng máy POS năm (t-1)
Chỉ tiêu này cho biết số luợng máy POS năm (t) tăng hay giảm bao nhiêu %so với số luợng máy POS năm (t-1).Thẻ thanh toán thực sự chỉ phát huy hết khả năng, công dụng khi có mộtmạng luới thanh toán thẻ rộng khắp và đa dạng. Vì vậy, ngân hàng có mạng luớithanh toán thẻ rộng khắp sẽ phát triển đuợc dịch vụ thanh toán thẻmột cách đanăng và mang lại cho chủ thẻ nhiều tiện ích.
- Tốc độ tăng trưởng thu nhập từ hoạt động dịch vụ thẻ
Thu nhập từ hoạt động dịch vụ thẻ bao gồm các nguồn thu nhu thu pháthành thẻ, thu phí thanh toán thẻ, thu phí dịch vụ thẻ,... Nó đóng góp rất lớn vào thunhập hàng năm của ngân hàng.
Tốc độ tăng truởng thu nhập từ hoạt động dịch vụ thẻ của ngân hàng tănghay giảm qua các năm sẽ phản ánh qui mô và xu huớng mở rộng của dịch vụ thẻ.
Toc độ tăng Thu nhập dịch vụ thẻ năm (t) - Thu nhập dịch vụ thènăm (t-1) trưởng thu nhập = --- -- -- -— —--- -
■từ dich vu the Thu nhập dịch vụ thẻ năm (t-1) X 100%
Chỉ tiêu này cho biết thu nhập dịch vụ thẻ năm (t) tăng hay giảm bao nhiêu % so với thu nhập dịch vụ thẻ năm (t-1).
1.3. BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TỪ MỘT SỐ NGÂN HÀNG KHÁC