7. Kết cấu của luận văn
1.3.1. Ngânhàng Thương mại cổ phần Á Châu (ACB) chi nhánh Cần Thơ
Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Cần Thơ có dịch vụ thẻ phát triển sớm và mạnh. ACB là thành viên của Visa International từ năm 1995 và Master từ
năm 1995. ACB phát hành nhiều loại thẻ quốc tế tín dụng và ghi nợ như ACB-Visa, Visa Election, ACB-Master card, ACB-Master Election,.Thị phần phát hành thẻ quốc tế của ACB chiếm tới gần 50% tại Cần Thơ giai đoạn 2007-2010. Các loại thẻ tín dụng nội địa liên kết với các công ty rất đa dạng như ACB-Mai Linh, ACB-Sài Gòn Co.op, ACB- Phước Lộc Thọ,. Thị phần phát hành thẻ của ACB vượt cả Vietcombank do ngân hàng này có các biện pháp phát triển thị trường rất linh hoạt. Khách hàng khi sử dụng thẻ liên kết sẽ được giảm giá từ 1-20% khi mua hàng hóa dịch vụ tại các đơn vị liên kết trên thẻ cho thương hiệu của họ.
ACB Cần Thơ đã có hướng đi đúng đắn là phát triển thẻ tín dụng, ghi nợ quốc tế trước khi tập trung vào thị trường nội địa để thu hút đối tượng khách hàng thường xuyên đi du lịch, công tác nước ngoài, đối tượng du họcsinh,.. .Chiến lược phát triển dịch vụ thẻ của ACB trong giai đoạn này rất tập trung và nhất quán, phát triển sâu các dịch vụ tiện ích trên thẻ, nhằm gia tăng số lượng khách hang. Trong giai đoạn 2015-2016, số lượng chủ thẻ ACB có giảm đi do sự cạnh tranh giữa của các ngân hàng khác. Tuy nhiên, ở giai đoạn 20172018 đã có sự phục hồi do chi nhánh đã có bước phát triển mới trong chiến lược phát triển dịch vụ thẻ với hình thức tín nhiệm hữu hạn là khách hàng của ACB, các cán bộ trong khu vực cơ quan nhà nước, các trường đại học, bệnh viện,.. .Ngoài ra, ACB Cần Thơ cũng tập trung chú ý phát triển mạng lưới POS từ rất sớm để chiếm lĩnh những điểm đặt tốt như khách hàng, nhà hàng sang trọng, các cửa hàng lớn theo chuỗi,. Ngoài ra, ACB cũng phát triển hệ thống ATM và có xu hướng liên kết với hệ thống các ngân hàng khác để giảm chi phí đầu tư.