Với mục tiờu thu thập thụng tin từ đỏp viờn để đỏnh giỏ mức độ trung thành thương hiệu của người tiờu dựng Việt Nam trong nhúm hàng tiờu dựng nhanh và cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến sự trung thành này nờn phiếu khảo sỏt được tổ chức thành ba phần chớnh (phần 1: thụng tin cỏ nhõn khỏch hàng; phần 2: thụng tin về cỏc nhõn tố ảnh hưởng; và phần 3: thụng tin về sự trung thành thương hiệu của họ). Cỏc cõu hỏi trong phần 2 và 3 được tỏc giả dịch từ thang đo gốc (do cỏc học giả nước ngoài đó nờu ở trờn phỏt triển) và điều chỉnh cho phự hợp với văn phong và văn húa Việt Nam. Cỏc cõu hỏi được trỡnh bày dưới dạng cõu hỏi đúng. Tỏc giả lựa chọn cõu hỏi đúng vỡ cỏc ưu điểm sau: (1) thuận lợi cho đỏp viờn trả lời trong thời gian ngắn; (2) thuận lợi cho quỏ trỡnh nhập dữ liệu, khụng cần phải mó húa lại thụng tin; (3) thuận lợi cho tỏc giả phõn nhúm đỏp viờn.
Để thuận tiện cho đỏp viờn trả lời và thu gọn phiếu khảo sỏt, tỏc giả quyết định bố trớ phần hỏi hai sản phẩm dầu gội đầu và nước uống đúng chai bờn cạnh nhaụ Việc sắp xếp vị trớ như vậy cũn giỳp tỏc giả dễ nhận ra sự giống và khỏc nhau trong phương ỏn trả lời của đỏp viờn đối với hai loại sản phẩm. Hạn chế cú thể của cỏch sắp xếp này là phương ỏn mà đỏp viờn lựa chọn cho nước uống đúng chai sẽ ảnh hưởng đến phương ỏn họ lựa chọn cho dầu gội đầụ Để khắc phục hạn chế này, tỏc giả đó rất chỳ trọng đến kiểm soỏt quỏ trỡnh diễn ra phỏng vấn (vớ dụ: sử dụng cỏc cõu gợi ý để giỳp đỏp viờn hỡnh dung về từng loại sản phẩm một cỏch rừ ràng). Ngoài ra, tỏc giả cũng đó huấn luyện và yờu cầu phỏng vấn viờn chỳ ý thực hiện việc hỗ trợ đỏp viờn tỡm phương ỏn trả lời đỳng.